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お世話になります。
2年近く前にiphone5を購入し、現在も使用中です。
既に入っていたメールソフトでメールの送受信をしております。
始めの数ヶ月分のメールは、受信後にメールボックスで受信者別(数項目)に分けておりました。
最近、たまたまだとは思いますが、OSのアップデートの同時期にメールボックス内の項目を開いた途端に中のメールがスーッと消えてしまいました。考えられるのは、蓄積されたメールの数が多くて自動的に消えてしまったのか、それとも機器本体の不具合なのか分かりません。関係があるか分かりませんが、最近動作が安定しておらず、GPSもすごくズレるので、ナビソフトを入れても途中で固まってしまう時もあります。説明書をよく読まなかった自分も悪いのですが、メールのデータを復活する方法があればお教え願います。
ちなみにネット検索で見つかった「Dr.Fone for iOS(Win版)」の試用版を使用してみましたが、検索に引っかかったものは写真と文書のみでした。このソフトの信憑性もお分かりでしたらお教え願います。それにより、購入するか考えてみます。

「iphoneのメールが勝手に消えた。」の質問画像

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A 回答 (2件)

>ちなみに当方は、auのezwebです。

色々試してみます。

auの場合、メール設定をすると連絡先が消える場合が有りますので注意して下さい。
「設定→メール、連絡先、カレンダー→連絡先の項目→デフォルトアカウント」
コレが「◎Eメール(@ezweb.ne.jp)」以外(iphone、iCloud)になっている事を確かめて下さい。◎Eメール(@ezweb.ne.jp)になって居ると、◎Eメール(@ezweb.ne.jp)のアカウントに連絡先を作成してしまいます。
この「◎Eメール(@ezweb.ne.jp)」のContactsは曲者で相互同期では無く一方向同期なので、iphoneで作成された連絡先がauのサーバにアップロードされません。
結果、メール設定行うと再同期されiphone内の連絡先は何処にもバックアップされて無いため削除されるという事が起きてしまいます。
メール設定を行う前にiCloudへ連絡先を移動させて下さい。
方法
http://shibuym.blogspot.jp/2012/09/ezwebnejp.html
上記では「連絡先+」というアプリを使用していますが「IS Contacts Kit Free」というアプリでも簡単に出来ます。
https://itunes.apple.com/jp/app/lian-luo-xian-ba …
使い方
http://enjoypclife.net/2013/02/03/iphone-address …
バックアップで出力し、バックアップするのも良いですが、エクスポートでvCardで出力するとそのままiphoneに取り込めます。

既にiCloudで連絡先を管理している場合や「◎Eメール(@ezweb.ne.jp)」の連絡先では無い場合は大丈夫です。
出来れば、この連絡先は使わない方が良いですので、移行後は「設定→メール、連絡先、カレンダー→アカウント」で「◎Eメール(@ezweb.ne.jp)」の連絡先をOFFにして置いた方が良いです。
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この回答へのお礼

返事が遅くなりました。「IS Contacts Kit Free」を使用して、連絡先のバックアップ(エクセルデータも可)は、行えました。ありがとうございました。

お礼日時:2014/11/16 11:15

>既に入っていたメールソフトでメールの送受信をしております。



メッセージアプリでは無く、メールアプリですよね?
メールアプリはPCメール(Gメールなどのフリーメール)なので、メールサイト(本体)がある筈ですので、そちらで確認して見て下さい。
サイト上にフォルダが作成されて無かった場合、メールアプリ内のローカルフォルダはバックアップ対象では無い(バックアップはアカウント設定のみ)ので移行もしませんので削除されると思います。
すべてが削除された(受信フォルダも無い)場合は同期リンクが切れてるものと思います。
一旦、アカウントを削除して再設定するか、端末の再起動、WIFIのON/OFF、メールのON/OFF、などして接続を促して見て下さい。
メールアプリに設定するフリーメールは殆どの場合でIMAP受信ですが、POP受信をして居たり、POPアカウントでフォルダを作成したり、した場合は上記の様にメールアプリの中身はバックアップ対象では無いので削除されてしまいます。
POPは再読み込み、IMAPは再同期という動作です。
IMAPは同期なので、フォルダを作成するとサイト上の本体にもフォルダが作成される筈ですので、削除される事は無いと思います。
キャリアのメールも同期なので支障ないと思いますが、仕様は解りません。
因みにソフトバンク(@i.softbank.jp)はフォルダ作成も反映し大丈夫です。
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この回答へのお礼

gypsysky様 ご回答ありがとうございます。メールアプリについては、質問内容の所に写真を添付しました。メールソフトという曖昧な表現で申し訳ありませんでした。ちなみに当方は、auのezwebです。色々試してみます。

お礼日時:2014/11/08 20:32

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したがって、サーバーからメールを削除しない設定を、そのメールサーバーを参照する全ての機器で行う必要があると言う事です。

パソコンでチェックしたのちに消えてしまうと言うのであれば、パソコンのメールソフトの設定を変更する必要があります。
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※200MBもしくは最大5,000件を無期限保存
→http://www.softbank.jp/corp/group/sbm/news/press/2008/20080805_01/
→http://www.softbank.jp/mobile/service/iphone/mail/email_i/
なので、他の問題ですね。
もう1度設定し直して見て下さい。
→http://www.softbank.jp/mobile/network/wifispot/setting/iphone/
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Outlook Expressをメーラとして利用しています。本日の10時以降の受信トレイにあったメールが突然消えました。検索しましたが、どこにも見当たりませんでした。
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教えてください。宜しくお願いします。

Aベストアンサー

こんばんは!!

初めに 下記のページの方法で、メールのバックアップを取って下さい。
「Outlook Expressのメールデータをバックアップしよう」
http://www.microsoft.com/japan/users/winxp/upgrade/reference/upgrade/point/backup/01.asp
「Outlook ExpressのメールデータをWindowsXPで復元しよう」
http://www.microsoft.com/japan/users/winxp/upgrade/reference/upgrade/point/backup/02.asp

その後で、受信トレイに残っているメールの中から不要なメールを削除したり、
保存したいメールを[名前をつけて保存]でOE以外の保存用フォルダに保存後削除したり、他のフォルダに移動したりして受信トレイの中にあるメールを少なくしていきます。
メール数を少なくする事で、見えなくなっているメールが ひょっこりと出て来る場合があります。

まだメールが出てこない場合は、上記の方法で受信トレイ内のメールを全て無くした状態にして、
[ファイル]~[フォルダ]~[最適化]をクリックします。
その後 バックアップしたあった受信トレイ.dbxファイルから[ファイル]~[インポート]~[メッセージ]で、メールをインポートしてみて下さい。

検索してみて、受信トレイ.dbxファイルが、OEの保存場所以外にも存在する場合は、下記のソフトを使用してemlファイルとして読み取れる状態にしてみては如何でしょうか??
「DBX Export Tool」
http://www.gesource.jp/dbxexptool/index.html
「Dbx2Eml」
http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se207021.html

こんばんは!!

初めに 下記のページの方法で、メールのバックアップを取って下さい。
「Outlook Expressのメールデータをバックアップしよう」
http://www.microsoft.com/japan/users/winxp/upgrade/reference/upgrade/point/backup/01.asp
「Outlook ExpressのメールデータをWindowsXPで復元しよう」
http://www.microsoft.com/japan/users/winxp/upgrade/reference/upgrade/point/backup/02.asp

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ただ毎回Spotlightで検索して使うというのも馬鹿馬鹿しいので、どなたか復元方法を教えて下さい。

宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

強制再起動してみると良いかもしれません。

ホームボタン+スリープボタンを、電源スライダーが出て→画面が消えて→アップルマークが出るまで、押しっぱなし。

それで手を離して、ホーム画面(あるいはロック解除画面)が出れば、再起動の完了です。


なお、ホーム画面が11画面に達していて、空きがなかったら、再起動しても出てこないと思います。

他のアイコンをフォルダにまとめる等で画面に空きを作ってから、再起動してみてください。

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バックアップをするために、いらないメールを消していた所、クラウド、ロカールの送受信メール
が全て消えてしまいました。
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慌ててドコモショップへ行ってみたのですが、この機種でこの様な事例の報告はなく、そうなった理由も直し方もわからないとのことでした(泣)

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新幹線の予約メール等が消えてしまい、大変困っております。
もし、解決法がわかる方がいらっしゃいましたらご回答をよろしくお願い申し上げます。

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今回、ドコモメールを最新版(Ver.11050)にアップデートするためにバックアップをしようとしていますた。
バックアップをするために、いらないメールを消していた所、クラウド、ロカールの送受信メール
が全て消えてしまいました。
全...続きを読む

Aベストアンサー

こんばんは。
原因として空き容量不足が多いですが、質問者さんの場合は操作ミスのような感じですね。
>「クラウド利用状況」を見てみると、確かに2078件の利用があるようなのですが・・・
この一行が大事な部分です。サーバーには残ってますから、いけると思います。
下記手順の中でフォルダ名など異なるかと思いますので、応用してください。

ドコモメールを開く → メニューを押す → メール設定を押す → 通信設定を押す → 保存件数設定を押す
→ 全て(無ければ最大文字数)を選択する → メール設定に戻る → 一時データを削除する
→ 手順始めの画面ドコモメールに戻る → 更新を押す。

前述のように名前は、置き換えたり応用していただければ、2078件?がどっと入ってくると思います。
手順の途中で時間がかかっても少し待ってみてください。特にメールが入ってくるときには時間を要すると思います。
漏れなく書いたつもりですが・・・。飛んでる箇所が有れば、何とか次の手順に進めるように探ってください。

ご参考になれば幸いです。

QiPadの受信メールが消える

いつもご丁寧な回答、ありがとうございます。

iPad2の標準メーラーを利用しています。

受信メールボックスのメールが、突然消えてしまうことが、ときどきあります。頻度は週に一度くらいでしょうか。

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対処方法があれば教えてください。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

以下、同様かと思われる現象ありましたので、記載しておきます。参考になれば幸いです。

現象)
iPad2のメールを同期する期間の設定がデフォルトでは「3日間」となっていても、
なぜか1日前のメールも他の期限外のメールと同時に表示が消えていくという現象がありました。
同期する期間を一旦1週間などに変更すれば消えた1日前のメールも受信ボックスに表示されるように戻りました。

設定変更方法)
「設定」⇒「メール/連絡先/カレンダー」⇒「アカウント(設定したいアカウントを選択)」⇒「同期するメールの期間」


上記の設定で1週間や1カ月に変更して、消えたと思ったメールが表示されないか確認してみることをおすすめします。
iPadでは上記の同期期間外のメールがあれば、次回メーラーを開いたときにスーッと表示が消えていくようです。
iPhoneであれば、「さらにメッセージを読み込む・・・」という表示がありますが、iPadには無いようですね。
(設定できるのかまでは調べておりませんが。)

Q受信メールが消えるのですが

SoftBank 905SHを使っています。

1週間前に受信したメールを見ようとしたら、5日間分は残っているのですがそれより前のメールはツタヤとかヤマダとかそういうお店からのメールしか残っていません。
全部で1000通は残るはずなのにこのようなメールが優先されて一般の友人からのメールはどんどん消えていくとはどういうことなのでしょうか。
設定で改善できるのでしょうか。

教えてください。
宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

>全部で1000通は残るはずなのに…
→仕様で1000通と言うのは、あくまで標準的なメール(文字数60文字
 くらいかな)が全部で1000通という事ですから、それ以上の大きな
 メールが多数来るようであれば、古いメールから消えて行きます。
 (古いメールでも、保護を掛ければ消えなくする事は出来ますが)
 ※取扱説明書を見ると、受信フォルダは4MBの様ですから、1通4K
  を超える様なメールが有れば、その分保存できるメールの量は
  減ります。

>一般の友人からのメールはどんどん消えていくとはどういうことなのでしょうか。
→想像ですが、ツタヤなどのメールを未読にしていませんか?
 既読と未読では未読の方が優先される筈ですから、削除時も未読
 メールが残っている筈です。

>設定で改善できるのでしょうか。
→設定では無理でしょう。
 要らないメールはすべて削除する事と、必要なメールはminiSDか
 PCにバックアップを取る事が必要でしょう。
 ※最近はmicroSDしかないですから、miniSDアダプタを間に入れて
  microSDへバックアップを取るのが良いでしょう。
   センターキー押す → 設定 → 外部接続 → メモリカード
  と操作すると、バックアップが取れます。
 PCにバックアップを取るなら
  参考:http://k-tai.sharp.co.jp/support/download/s/#!/soft_utility
 を使えば良いかと思います。 

>全部で1000通は残るはずなのに…
→仕様で1000通と言うのは、あくまで標準的なメール(文字数60文字
 くらいかな)が全部で1000通という事ですから、それ以上の大きな
 メールが多数来るようであれば、古いメールから消えて行きます。
 (古いメールでも、保護を掛ければ消えなくする事は出来ますが)
 ※取扱説明書を見ると、受信フォルダは4MBの様ですから、1通4K
  を超える様なメールが有れば、その分保存できるメールの量は
  減ります。

>一般の友人からのメールはどんどん消えていくとはどういう...続きを読む

QIMAPで受信したメールが1週間で消えてしまいます

Windows7、OUTLOOK2010を使っています。1週間以前のメールが消えてしまう現象が起きています。
メールはWebメールを使用しており、プロトコルはIMAPです。
1メールアカウントを、複数のPCから参照(IMAPで)できるよう設定しています。
このたび、受信トレイに1週間分のメールしか残らないようになってしまいました。
誤って削除したか、削除済みアイテムを見たり、他のトレイをみても1週間以前のメールはありません。
特に、メーラの設定を変更したりしたことはありません。
メーラ側の設定で、1週間以前のメールは削除してしまうような設定はありますか?

Aベストアンサー

複数のPCで利用のようですが、皆さん同じなのですかよね?
また、各人のメーラーは2010だけではないですよね?

誰かが、間違ってPOPアカウントを設定しても、Gmailあたりはサーバーが違いますから、IMAPの受信メールに影響を及ぼすことは考え難いですね。

Web上にメールが残っている場合は、メーラーで同期できていないので、何らかのエラーが出るのではないかと思いますから、サーバーからも削除されたということでしょうか。

で、利用者の中に、Thunderbirdを利用されている方がいませんか?
Thunderbirdでは、IMAPアカウントでも、フォルダを選択して、PCにメールデータをダウンロードできる機能があり、また、アカウント設定の項目やIMAPで同期したフォルダの右クリックから、
〇メールの送信日から指定した日数指定以上経過したもの
〇指定した一定の通数を超えたもの
を、PCとサーバーから削除できる機能があります。

「メッセージを自動削除しない」がデフォルトの設定ですが、その辺を確認されてみたら?くらいしか思いつきません。
なお、2010で、そんな機能があるのかどうかは確認していませんが、ないですよね?

複数のPCで利用のようですが、皆さん同じなのですかよね?
また、各人のメーラーは2010だけではないですよね?

誰かが、間違ってPOPアカウントを設定しても、Gmailあたりはサーバーが違いますから、IMAPの受信メールに影響を及ぼすことは考え難いですね。

Web上にメールが残っている場合は、メーラーで同期できていないので、何らかのエラーが出るのではないかと思いますから、サーバーからも削除されたということでしょうか。

で、利用者の中に、Thunderbirdを利用されている方がいませんか?
Thunderbirdでは...続きを読む

Q削除したauメール復元出来ますか?

auの携帯を仕様しています。

AQUOS PHONE SERIE(SHL23)ですっ。

すみません教えて頂きたいんですが、削除してしまったメールの復元って出来るんですか?

出来ましたらその仕方を教えて下さい。

宜しくお願いします m(__)m

Aベストアンサー

auですから、過去1ヶ月間に受信したものでなおかつ過去500通未満のメールならまだサーバーに保存されているので復元できます。

EZメニュー → EZトップメニュー → 料金・申込・インフォ → 迷惑メール対策 → メールフィルター設定へ → Eメールヘッダ情報表示(料金がかかります) → メール一覧へ

同じ画面から受信メール削除機能が使え、これでサーバに保存されているEメールまでも削除できますが、それをしていないなら復元可能です。

利用方法・迷惑メール情報提供方法 | Eメールヘッダ情報表示機能 | au
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/header/riyou.html

Eメールヘッダ情報表示機能 | 迷惑Eメール防止方法 | au
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/header/index.html

QiPhone5s iOS8.1.3 ゴミ箱の削除したメールがゴミ箱に復活する

auのiPhone5s iOS8.1.3 です。
auのEメール、Gmail、Yahooメール、iCloud を利用しています。

全受信メール→編集→メールを選択→ゴミ箱→ゴミ箱に入れるにて
メールをゴミ箱に入れて、すべてのゴミ箱で削除しています。


①ゴミ箱に移動するのに時差があり遅い場合がある

②すべてのゴミ箱でメールを削除して、すべてのゴミ箱が一旦「メールなし」になっても、その後すべてのゴミ箱を見ると、削除したはずのメールがまた復活して残っていて再度削除しないと完全に削除できないことがしばしば(と言うか、このケースの場合が多い)あります。

何度も削除しなければならず困ります。
全受信からゴミ箱に移動するのにタイムラグがあるのと合わせて解決策を教えて下さい。

Aベストアンサー

iPhone5sと8.1.3に関しては、不具合が見られないので通信速度が問題だと思うんですが・・・

①移動するメールの量と通信速度が遅いとごみ箱に移動するのも遅くなります。
②表面上移動していますが、本文データまで移動できていないために表面上削除しても
 本文データが移動完了すると復活したようになる。原因は、①と同様だと思います。

ほかに考えられるのは、Gmail・Yahooメールはサーバーにあるメールを見る形なので
サーバーに残ってるメール自体を消さないと完全に消えず、復活する原因だと思いますよ。


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