ウィルスが駆除できません。

Question

OSはMeです。ノートンをいれてますが、先日OCNのオンラインスキャンをしてみたら、TROJSMALL.HOというウィルスが検索されたので、駆除しようとしたら、使用中のため駆除・削除できませんとのことです。ノートンでスキャンしたら、見つかりませんでした。どうしたら駆除できますか。
また、感染しているファイルの場所がC:\_RESTORE\TEMP\A0081749.cpyなのですが、どこを探せばよいのかわかりません。教えてください。

morinokoneko · Accepted Answer

復元機能を破棄してください
以下のＵＲＬを参考にしてください
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7260

マイコンピュータをダブルクリック
表示→フォルダオプション→表示→全てのファイルを表示するにチェックしてください

駆除ですが
http://www.trendmicro.com/vinfo/
でもＧＯＯＧＬＥでもヒットしません
こういうばあいはパタ―ンファイルだけが
出来ていて駆除方法が確立されていないんです
よってＯＳ初期化が妥当です
ＯＳ初期化はＰＣヘルプセンタ-へでも
わからない場合相談してくださいね

もしくは
以下へ連絡して解析依頼です
ウイルスバスタークラブセンターお問い合わせ
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

noname#10679 · Answer

こんにちわ

> 復元機能を破棄したあとでオンラインスキャン
 したら検出されませんでした。
> もう大丈夫でしょうか。

" TROJ SMALL.HO "ウイルス名が検索サイトで
検索されないので、はっきりと、大丈夫とは
言い切れない所です。

#1、#2にある相談センターで
" TROJ SMALL.HO "ウイルスの詳細を確認して
しください。

#3の感染場所の説明がちがっていました。
すみません。

ほかに異常な症状がでていますか??
例として
IEの表示が変になる、通信速度が異常に遅い
勝手にどこか違うところにアクセスしている、
変なメールが大量に届くようになった
などなど

いろいろな事例を参考にして、当てはまる症状が
でていますか?　確認してください。

こちらで、わかりそうな事はここまでです。

以上です。

noname#10679 · Answer

こんにわ barth さんの登録情報登録日：2004/06/07 質問数：1回 / 回答数：0回サンクスポイント：0ポイント初めてのご利用ありがとう。 < 感染しているファイルの場所が C:\_RESTORE\TEMP\A0081749.cpyなのですが、どこを探せばよいのかわかりません。> 隠しファイルになっている為、通常表示では見れません。　表示設定を変更してみてください。 < 先日OCNのオンラインスキャンをしてみたら、TROJSMALL.HOというウィルスが・・ > ウイルス名が検索にかかりにくいので再度こちらのURLで検査できますか? http://housecall.antivirus.com/housecall/start_jp.asp < ノートンでスキャンしたら、見つかりませんでした。どうしたら駆除できますか。 > 使用している、ノートンのバージョンは? 検査データのUPデートはおこなっていますか? 以上です。

morinokoneko · Answer

＃1です
ＶＢユ―ザでなかったんですね
ごめんなさい
シマンテックへ連絡です
シマンテックテクニカルサポ－ト
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

ちなみに解析はＮＩＳ2002をふくむ旧製品では
依頼できませんのであらかじめご了承ください

ウィルスが駆除できません。

復元機能を破棄してください

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こんにちわ

こんにわ

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＃1です

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