ネットでの買い物トラブル

先日、ネットであるものを買いました。

通常、お店から出荷しましたとメールがありますよね。

それがなく、不安に思っていました。

当日、２１時が過ぎても配達もメールもなく、息子を駅まで迎えに行くため

玄関を出ると玄関前に品物があるのです。

某、宅配会社から（ネコのマーク）の連絡もなく押印もしていません。

ネットのお店と宅配会社の両方の不手際ですが、ネットでの買い物でのトラブルを

経験された方いらっしゃいますか。

No.1 ベストアンサー 回答者： kuro804 回答日時： 2014/12/23 18:59

こんばんは

そうですね、ネットでは発送者の出荷の連絡はぜひお願いしたいものですね！
また、運送会社は当然　手渡しが必然ですね！　ポストへ入れる郵便物じゃないですから。

実は、最近少しおかしな事に気づいています。
ネット利用の購入者の立場ですが、発送者から伝票番号のようなものを連絡頂き、これで品物の配送状況がネットで分かるサービスがあります。

最近、この番号が受け付けられない（番号誤り）ことが２度起こりました。
多分、勝手な勘ぐりなのですが
．．．ここだけの話し
運送費を正規ルートより安くあげる手だてが．．．．
当方は送料を払う立場であり、安いに越したことはなく、この２件も商品は無事受け取りましたので．．．．　これも　ありかと．．．

しかしながら玄関口にポイ　とはこれは問題ですね！

この回答へのお礼

発想メールは基本ですよね。

また、私も追跡サービスを利用しますよ。

登録前でエラーが出ることはありますが、該当なしは経験ありません。

便利な面、相手が見えないので、こういったサービスは注意を払っていただきたいですね。

ご回答ありがとうございました。

お礼日時：2014/12/24 11:55

No.2 回答者： testman199 回答日時： 2014/12/23 21:58

>ネットのお店と宅配会社の両方の不手際ですが、

不手際なんですか？
安い店がコスト削減のためにサービス削ってるのではないのでしょうか。

>玄関を出ると玄関前に品物があるのです。
まあ、今どきの大手宅配業者だと酷いですね。

この回答へのお礼

商品の発送手配が出来ましたら
>> 再度弊社より到着日等のご連絡を致します。もうしばらくお待ちください。

上記はネットのお店からの注文時のメールです。

明らかなミスでしょう。

また、ネットは見えない相手から購入するわけで、出荷メールは基本です。

不要な場合は、その旨を逆にメールをすれば良いのでは。

宅配会社からは、受領印が当然ないいため、連絡があり、経緯を説明しました。

すると、私どもの家は外門に呼び鈴があるのですが、ベルも３回以上、押してはダメ、

まして、許可なく門から玄関へ入るのもダメとあらゆるマニュアルを違反しているようでした。

お詫びに伺うとのことでしたが、面倒なのでお断りしました。

年末で下請けへ恐らく出しています。なので、大目にみて差し上げましょう。ということです。

セコムを解除している時で良かったです。

ご回答ありがとうございました。

お礼日時：2014/12/24 09:06

No.3 回答者： testman199 回答日時： 2014/12/25 00:27

>明らかなミスでしょう。

お礼の内容を読むと、質問には回答に必要な内容が著しく不足していると思いますけど。。。