安永エアポンプLP-120

LP-120H(S)クレーム修理出したら下記の内容が返ってきました

本体の上に多少油がかかっているとの事?一度フィルターが汚れているのでHGで洗いましたが、この洗

剤の油が多少着いたかも分かりませんが、このポンプは雨に濡れても良いのに分かりません

下記が安永エアポンプ株式会社の回答です。

「LP-120H(S)の調査結果ですが、設置環境不良による

消耗部品早期破損という結果になります。

ケーシングの弁が早期破損した理由としましては、設置環境において

何らかの油分を吸い込んだことにより、弁が早期劣化したものと

思われます。

上記状況を踏まえて今回の返却品につきましては、弊社クレーム対象外と

なります。」

何でこれでクレーム処理できないか理解できません、どなたか良いアドバイスお願いします。

No.1 回答者： kanyu-drop 回答日時： 2015/03/14 21:45

取扱説明書などに「油付着は厳禁」ですとかそういった記載がないのであれば、

その点でもう一度問い合わせてみてはいかがでしょうか。

ただ、そういった記載が有る場合はあきらめるしかないかと…(´・ω・｀)
（ちなみに公式サイト上の商品ページには特にそのような記載はなかったです）

http://www.fine-yasunaga.co.jp/y-ap/product/airp …