画面ロック解除方法

Androidスマホの画面ロック(パターン)解除を何度も間違い、Googleアカウントのメールアドレス？とパスワードを入力となったので入力しましたがログインできませんでした。それまでにも何度か違うものを入力したかもしれません。
別スマホからそのアカウントとパスワードでGoogleにログインはできたので、アカウントとパスワードは合っていると思いますが、そもそも解除で入力するのは、Googleアカウントとパスワードではないのでしょうか？
もし、合っているならばなぜ解除画面でログインできないのでしょうか？
調べてみましたが、カタカナばかりでわかりませんでした。2段ロックやデバイス？など設定していません。
すみませんがご回答よろしくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： cacao95 回答日時： 2016/03/29 19:14

機種が不明ですのでソニの画面ロックの対応を載せておきます。

パターンロック解除はAndroidのバージョンで異なるようです。

http://qa.support.sony.jp/solution/S1111299002397/


このような記事もありました。

http://gigazine.net/news/20121128-how-to-reset-y …

この回答へのお礼

色々調べていただきありがとうございました。早速試してみます。

お礼日時：2016/03/29 20:24

No.1 回答者： yotawmonpt 回答日時： 2016/03/29 18:33

ショップに持ちこむしかありません。

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2016/03/29 20:26