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先日三越にある時計の修理コーナーで、つい最近ネットで購入した40万くらいの時計のベルト調整をしました。

調整も済み戻ってきた時計を家で確認したところ、受け取り時には気づかなかったのですが、ベルトのバックルのブランド名のところに引っ掻き傷がついていました。

購入したばかりで外に一度もつけて行ってない事。
最初そこで対応したスタッフがみるからに初心者で手がプルプル震えており最初は10分で出来ると言われたのに、急にやっぱり1日預からせてくれと言われ、実は別のスタッフに頼んでいた事。
調整代を受け取らなかった事。

等考えるとどうしても店側を勘ぐってしまいます。
ちなみに一年位使ってる同じステンレス製時計にそんな傷1つもついてません。

もう店も閉店してるんで明日問い合わせるつもりですが、一般的にこういった事って対応してもらえるものなんでしょうか?
修理コーナーは三越の直属?窓口は三越でいいんでしょうか?
何か同じような事があった方アドバイスあったらお願いします。

「三越で時計修理に出したら傷が出来た?」の質問画像

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A 回答 (3件)

ネットで買った物を三越と言う実店舗に持っていって調整してもらったのなら、何処でどう傷つくか特定できないので、ウヤムヤかと思います。


(時計メーカーの修理部門に送るかと思ったらその店で直されて傷が付いたとかなら文句も言えるでしょうが)
調整、アフターサービスもネット業者にお願いすべきかと思います。
買ったところで修理調整が基本でしょう。

ネットの煩わしさに引っかかっちゃったかな、手早く買えて、手早く修理、調整とは行かないのがネットです。
買う時はポチでお手軽ですが、修理、調整となると、凄く煩わしいですよね。
ネットでかかる修理調整時間、日数を何とも無く待ててこそネットってすばらしい、です。

何故ネット業者に調整をお願いしなかったのか、そこから考えて、ネットを利用すべきか、実店舗で購入するか、キズはその為の授業料と考えましょう。
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この回答へのお礼

素直に事情を話すと三越には誠意ある対応してもらえました。
最近ネットって異常にクレーム叩きの風潮ですよね。何でもかんでも正義感を押し付けるような。
今回の件のようにお互い気持ちいい関係で終えられてよかったです。

お礼日時:2016/03/30 17:50

元々キズが無かったことを証明できませんので、泣き寝入りですね

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おなじことはないですけど


そのお店でその時にすぐ言った方が
よかったと思います

時間が空くとあいまいになってきますので
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Q金属ベルトのサイズ

腕時計のベルトは少し緩めに、人差し指1本が余裕で入るくらいのサイズが適当だと聞きます。
時計のためにも、それが良いのだとか。

私はぴったりサイズが好きで、人差し指1本は何とか入りますが、すごく余裕で入るというわけではありません。
手首を反らしても痛くはありませんが、腕時計を外すとベルトや裏蓋の紋章の跡が軽くつきます。

でも、コマを増やすと今度は緩くて、気になるんです。
腕時計のためにも、緩い方が良いのでしょうか?

Aベストアンサー

akko0404 さん。40代おっさんです。素人ですがよろしくお願いします。

先般は愚問にご回答いただき有難うございました。


>金属ベルトのサイズ …私はぴったりサイズが好きで、…腕時計のためにも、緩い方が良いのでしょうか?

その方それぞれの腕とのマッチングや好みがあると思いますが、結果の私は自分の小指1本がブレスと腕の間を通るように設定してます。私は人差し指が太いから?かもしれないです。

掌をテーブルにペタッとつけて立ち上がり、腕がテーブルから90度立ったぐらいの位置の時、手首は若干太くなりますが、その時ビチビチになり苦しくならない加減を元に、時計ごとに可能な範囲での調整としてます。そうすると、私の場合小指1本が普通の状態で通る感じです。

丸一日(会社内だから8時間+α)していると、ブレスの跡が若干後に残りますが、そうした使い方で10年程過去使っている時計でもブレスはそう気になるほど伸びませんでした。多分手首をガッチリ曲げたりしていないからかもしれないです。

あまりユルイと、掌の付け根に落ちて干渉したり、手首を回ってしまい落ち着きなくて邪魔になりますね。それよりくるぶしの手前の加減の良い位置で納まる程度のゆるさを調整しています。といっても、コマの大きさもあるので全部がうまくとはいかないのですが、可能な限りで…。

それとご存じと思いましたが、時計の本体の設定位置は、ブレスのバックルが中心に来るのが一般的ですが、腕の形やマッチングによっては、6時側のブレスで本体の良い位置に設定すると、6時側と12時側のバランスがずれても腕と本体との収まりが良いと思います。6時側が長いと、腕の動き(手首は外側に向かって動きますから)で12時側に回ってしまうからです。

拙い経験ですがご参考になれば幸いです…失礼しました m(__)m

akko0404 さん。40代おっさんです。素人ですがよろしくお願いします。

先般は愚問にご回答いただき有難うございました。


>金属ベルトのサイズ …私はぴったりサイズが好きで、…腕時計のためにも、緩い方が良いのでしょうか?

その方それぞれの腕とのマッチングや好みがあると思いますが、結果の私は自分の小指1本がブレスと腕の間を通るように設定してます。私は人差し指が太いから?かもしれないです。

掌をテーブルにペタッとつけて立ち上がり、腕がテーブルから90度立ったぐらいの位置の時、手首は若...続きを読む

Q自動巻時計の巻き方について教えて下さい

両親にお祝いとして機械式の時計を買って貰いました。
とても気に入っているのですが、機械式の時計を使うのは初めてで、クオーツに比べてデリケートと聞いているので使用方法について幾つか教えて欲しいです。

1.自動巻きの時計は手巻きしない方がいい、慣れない人間が巻くと切れる(何かのパーツが?)と聞いているのですが本当でしょうか?
それならば時計が止まっていてチャージ?する時は手に持って振れば良いのでしょうか?
もし手巻きするなら何巻きくらいまで、こういう巻き方をすればいい。というのがあれば教えて下さい。

2.竜頭がねじ込み式なのですが、時間合わせをしようと引っ張り出す方向に回すとカチカチ音が鳴り、合わせ終わって再度ねじ込む時にもカチカチ音がします。
ねじ込みから外す時は手巻きする時と逆方向に回していることになると思うのですが、これは問題無いのでしょうか?
ねじ込む時は巻いてしまっていると思うのですが、この程度なら大丈夫でしょうか?

因みにオメガのシーマスターという時計です。
何も分からないのでよろしくお願いします。

Aベストアンサー

オメガのシーマスターは良いですね
私も同じのにしてから電池式には戻れません

まず、普段腕にしてれば動いてくれてますが
オート・ワインダーというものを時計屋で売ってます
私は東急ハンズで2500円のものを買って
自分で改造してなかのモーターをギア式にして使ってます

時計は普段の生活の中で腕の動きに合わせて
自動でまきあげてきれますから、寝る前に
時計を手で握って10回ー20回回転方向右でも左でも
振ってやれば翌日もちゃんと動いてます

自動巻きの構造はなかに振り子があって
うごきに合わせた振動でゼンマイを巻きますから
2日以上はずしていると止まってしまいます

ともかく私のシーマスター・デビルでは30年間
故障知らず正確さも天下一品!ですよ・・・・
自動巻き時計万歳です

Q腕時計の電池交換時の傷の弁償

時計屋さんで腕時計の電池交換をしてもらったのですが、
その時は気付かず、翌日(今日)時計の裏に
傷をつけられていることがわかりました。
その傷は明らかにお店の人が蓋を開けようとして
傷つけたものです。(昨日まではありませんでした)
しかし、それまで傷がなかったとゆう証拠もありませんし、
時計を引き渡してもらった時に、傷がついていることを言ってません。
蓋の交換などはしてもらえるのでしょうか。
過去の質問を捜してみましたら、
その人の場合20万程の高価な時計で、
お店の人も過失を認めている場合でした。
私の場合3万ほどですが、誕生日にいただいた大切なものです。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

基本的に弁償してもらえる可能性は低いですね
表面なら毎日見ていますし傷はなかったとも
言えるでしょうが 裏面ですからそこに傷が
なかった証明は困難でしょう。
ただ 装着する際に肌に当たって怪我をしそうだとか
違和感があるようにひどい物なら
その部品の交換を要求することは 可能かもしれません
その傷があきらかに店員がつけたものというなら
苦情を言えるかもしれませんが 新品に交換するほどの
落ち度ではないと思われます。

まぁ裏面ですし貰ったものという意味は変わらないのです
から 部品交換に仮に応じてもらえない場合は
諦めた方がいいかもしれませんね。

Q新品腕時計でも多少は傷がついてるもんですか?

新品腕時計を購入しました。(ネットショッピング/並行輸入品)

よく見ると僅かな傷(金属製で、部位はベルト部分)がついてました。
目立たない場所ですし、よく見てやっと気づくレベルなんですが、
新品ですし、安い買い物ではなかったので気になってます。

これは気にしすぎでしょうか?
新品とはいえ全く無傷な商品の方が少ないのでしょうか?
また、皆さんなら返品しますか?

Aベストアンサー

輸入された新品の時計を仕事で扱ってますが・・・傷のない時計は見たことありません。
もちろん大きな傷は商品として扱いませんが、細かい傷ならそのまま店頭に並べます。お客様も気づかない位の細かい傷ですが。

自分なら、ぶつけて出来る凹んだような傷なら返品します。擦れて出来た線のような傷なら、そのまま使用すると思います。

Q腕時計の傷の消す方法

何年も腕時計を愛用していると、当然のごとく無数の浅い小傷がいってきます。この小傷を自分で消す方法はないでしょうか?

Aベストアンサー

無数の浅い小傷を綺麗にするのにお手軽なのは
市販の金属磨きクリーナー(布みたいなやつ)です

めがね用のクリナーは、汚れは綺麗にふき取るために細かいメッシュになってますが

市販の金属磨きクリーナー(布みたいなやつ)は、細かいスリギズなどを落とすためにコンパウンド(研磨剤)が入っているタイプです

これを使って磨けばピカピカになります

購入するには100円ショップ、ホームセンターに行けば買えます

なお、傷が深く取れないときは(細かい)コンパンドを買ってきて地道にに磨く
注意 メッキはあまり磨くとはげますね注意です

Q時計の寿命について

機械式時計はメンテナンスさえしっかりしていれば100年は持つと聞いたことが
あるのですが、クォーツ時計はメンテナンスをした上でどれくらい持つのでしょう?
勿論、安物ではなくグランドセイコーのような高級クォーツ時計の場合です。
50年くらいは無理ですか?
どうせ買うのであれば一生使いたいのですが…。

回答よろしくお願いします。

Aベストアンサー

「クォーツ時計はメンテナンスをした上でどれくらい持つのでしょう?勿論、安物ではなくグランドセイコーのような高級クォーツ時計の場合です。」

グランドセイコーかザ・シチズンなら、概ね一生修理できるはずです。

ただし、
「質問者様が定期的なメンテナンスを欠かさず」
「飽きずに一生使い続ける」
ことが必要です。

グランドセイコーの場合、メーカーが「製造中止後30年間修理に対応します」と言っています。質問者様が仮に30歳であれば、60歳の定年までは使えることが確実、ということになります。その後も、可能な限りは修理に応じてくれるでしょうから、実際は質問者様の一生を通して使えるでしょう。

また、シチズンのザ・シチズンは、「生涯修理対応」を宣言しています。修理可能年数でいえば、こちらの方がさらに上です。ただし、時計としての評判では一
般にはグランドセイコーの方が良いみたいです。

クォーツ時計が壊れる可能性が一番高いのは「技術のない者が電池交換したとき」と言われます。長く使いたいなら、電池交換は必ずメーカーに依頼して下さい。電池交換の作業を間違わないのは当たり前ですが、同時に時計の点検もして、修理が必要ならその旨言ってくれますので安心です。

また、金属バンドの時計は、時々時計全体を水で洗わないと汚れが溜まり不潔になり、最悪の場合はステンレスがさび付きます。こうなると、いくら修理できると言っても不快で使い続けられません。

グランドセイコーやザ・シチズンは、防水性能が高いので、時計全体を水洗いして問題ありません。特に夏は、定期的にハンドソープなどで時計全体を良く洗ってください。「時計を一生使う」にはこれが大事です。

# いくら防水時計でも、メガネ屋の店頭にある超音波洗浄器に丸ごと入れてはいけません。壊れてしまいます。

「クォーツ時計はメンテナンスをした上でどれくらい持つのでしょう?勿論、安物ではなくグランドセイコーのような高級クォーツ時計の場合です。」

グランドセイコーかザ・シチズンなら、概ね一生修理できるはずです。

ただし、
「質問者様が定期的なメンテナンスを欠かさず」
「飽きずに一生使い続ける」
ことが必要です。

グランドセイコーの場合、メーカーが「製造中止後30年間修理に対応します」と言っています。質問者様が仮に30歳であれば、60歳の定年までは使えることが確実、ということ...続きを読む

Q腕時計のメタルバンドの理想の長さ

 教えてGooの過去の回答や時計店のサイトで、メタルバンドの理想の長さは、人差し指が1本入るぐらい(もしくは腕の外周+1cm)とあるので、自分もそのように調整してもらったのですが、どうも違和感があります。
 人差し指が1本入る長さだと、腕を上下させた時(電車のつり革などをつかんだ時など)2cmぐらい腕をすべり落ちます。このようにスカスカで時計が上下してしまっていいのでしょうか?
 クロノグラフノなのでちょっと時計が重いせいもあるかもしれません。

 同じように人指し指程度に空けているという方、やはり、腕の上下で時計も上下にずれるほど空けているのでしょうか?

 それとも、私の場合、思っているよりもちょっと開け過ぎなのでしょうか? 

 

Aベストアンサー

腕の太さにもよりますが、人差し指が1本入る長さ....ですと、かなり緩いと思います。

女の私の場合で言うならブレスと組み合わせながらわざと緩くして使う腕時計でやっとそのくらいの緩さです。

もちろん人によって好みが違いますが、ご質問者さまが男性の方でしたらことに、腕時計は腕を上げたときにずり落ちないぐらいにはタイトなほうが活動的で知的ですっきりした感じになると思いますが。。。。

なお、鎖のコマの抜き差し調整は簡単に出来ますが、専用の工具が要りますので、時計屋さんにお願いすればすぐやってくれます。

Qロレックスの修理代金が…詳しい方お願いします。

本日、ロレックスデイトジャストの修理見積書を見てびっくり!!!
19万8500円って!!!

修理内容は、分解掃除、クリスタル・パッキン・バネ棒交換、ミドルケース交換、裏ブタ交換、内装部品交換です。

コメントには、ゼンマイ切れ・止まり・ケース・裏ブタ間サビのため、腐食大・防水NG。
防水性確保のためミドルケース交換が必要。交換後シリアル番号は変わります。
裏ブタ側にもサビが出ているため、裏ブタ交換が必要。
時計代理店の方に色々伺いましたら、どうやらミドルケースが高いらしくミドルケースだけで10万円くらいするらしいです。

(1)修理にこんなにかかるものでしょうか???

(2)ミドルケース交換でシリアル番号が変わるのは普通でしょうか???

(3)修理を頼んだ時計代理店の方が、修理依頼は日本ロレックスより日本ロレックスの下請け会社(共栄産業)
に直接頼んだ方が早いと言っていたので、そちらにお願いしました。←ちょっと不安でしたが、唯一ロレックスに認定されている会社で認定書も付くと聞きました。大丈夫でしょうか???
早いと言っても見積もりが出来るまでに約1ヶ月待ちして、修理をお願いしたらさらに約2ヶ月かかるとの事です。
代理店の方が、やっぱり不安という事なら日本ロレックスに依頼出し直し出来ると言ってますが、時間が相当かかりそうです。
やはり日本ロレックスに依頼し直すべきか?このまま修理をお願いしても大丈夫か?

この時計は10年ほど前父親から貰ったものですが、時計が止まってしまい、分解掃除でだいたい4~5万かと思っていたので、この金額に驚いてしまい修理するか迷ってます。詳しい方ぜひご助言お願いします。

本日、ロレックスデイトジャストの修理見積書を見てびっくり!!!
19万8500円って!!!

修理内容は、分解掃除、クリスタル・パッキン・バネ棒交換、ミドルケース交換、裏ブタ交換、内装部品交換です。

コメントには、ゼンマイ切れ・止まり・ケース・裏ブタ間サビのため、腐食大・防水NG。
防水性確保のためミドルケース交換が必要。交換後シリアル番号は変わります。
裏ブタ側にもサビが出ているため、裏ブタ交換が必要。
時計代理店の方に色々伺いましたら、どうやらミドルケースが高いらし...続きを読む

Aベストアンサー

こんばんは

(1)修理にこんなにかかるものでしょうか???
はい、かかります

(2)ミドルケース交換でシリアル番号が変わるのは普通でしょうか???
これも普通です、同じシリアルNOは使えませんので

(3)修理を頼んだ時計代理店の方が、修理依頼は日本ロレックスより日本ロレックスの下請け会社
これは、下請けに出したことがないので(当店ではすべて日本ロレックスに出します)

まず、修理見積もり期間に関しまして
これは普通です、通常2週間から1ヶ月かかります

それと、修理期間ですが2ヶ月と言うことですが
部品がほとんどそろっていると思われますので、これも早いほうです
部品本国取り寄せですと半年かかりますので

そして、金額ですね
これはたぶん、お父様も修理に出されていなかったのでしょうか?
3年から5年前後ごとにOH(分解掃除)が必要となります
これをしておかないと今回のように腐食したり
内部がやられたりします(これは日本ロレックスに出すことをお勧めいたします)

私も長年見ておりますがケースまでやられるのは
初めて聞きます、もちろん、風防割れ(ガラス)水が入った(竜頭絞め忘れ)など
水が入ったり故障しない訳ではありませんが
ケース腐食とは・・・

素材がステンレススチールのくりぬきと言う作り方ですが
ステンレスも腐食しにくいだけで腐食しないわけではありません
汗をかいたら拭いておく
風通しのよい場所に保存など気をつけてください

そちらの修理代理店につきましては
詳しくないのでわかりませんが
これから日本ロレックスに出しなおしても同じのような気がするんですよね
特にケース部分などはロレックスが一番部品を外部に出さないパーツですので
それを使って修理するということは
大丈夫なのかな?と(あくまで憶測ですが)
日本ロレックス公認技術士と言うのがあれば完璧らしいですが

ここで、お断りしても送料とかかかると思います

ご参考までに

こんばんは

(1)修理にこんなにかかるものでしょうか???
はい、かかります

(2)ミドルケース交換でシリアル番号が変わるのは普通でしょうか???
これも普通です、同じシリアルNOは使えませんので

(3)修理を頼んだ時計代理店の方が、修理依頼は日本ロレックスより日本ロレックスの下請け会社
これは、下請けに出したことがないので(当店ではすべて日本ロレックスに出します)

まず、修理見積もり期間に関しまして
これは普通です、通常2週間から1ヶ月かかります

それと、修理期間ですが2...続きを読む

Q腕時計の金属バンドの調度よいきつさ

この間、初めて金属バンドの腕時計を買いました。
お店で調整してもらったのですが、腕を下に向けると手首の骨のところまでずりおちてきます。
くるくる回りはしません。
やはりゆるすぎるのでしょうか?

Aベストアンサー

腕時計のバンドは、手首に装着した状態で「人差し指が1本入るぐらい」が丁度良い調整です。
親指が入るぐらいでは緩いですね。

金属バンドの種類にもよりますが、ピン抜き工具があれば一般の人でも簡単にコマ詰めが出来ますが、慣れてないとバンドに傷を付ける恐れがありますから、緩いようなら時計店でコマを詰めてもらったほうが無難です。

Q腕時計のガラスの傷をとりたい

ガラスの部分の傷は、きれいにならないんでしょうか?コンパウンドなどを使って。
それほどいいものではありませんが、愛着があるのでもう少し使いたいんですけど。

Aベストアンサー

時計に携わる仕事をしています。
だいたい皆様の回答どおりですね。
補足とまとめを・・・
まずは、時計の文字盤を覆っているものを風防といいます。
3種類の材質があります。
【1】風防ガラス
まぁ、分かりやすく言うとプラスティックです。
見て分かりますが、爪などで軽く叩くと軽い音がします。古い時計はだいたいコレです。最近のものでもアンティーク調の物などは使っている場合が多いですね。
【2】サファイアガラス
人工的に作ったサファイアの結晶をスライスしたもの。非常に硬い物質で、強い衝撃があった場合は、欠けるか割れるかします。一本線のような傷は一般的には付きません。
【3】ミネラルガラス
普通のガラス。もちろん傷は付きます。

もしかしたら、お使いのお時計は風防ガラスのものかもしれませんね。浅い傷であれば研磨で消えます。「アモール」などを使用すると良いでしょう。材質はプラスティックですので、パーツ自体も安いです。オメガあたりでも¥2~3000-ほどだったと思います。プラス工賃ですね。
サファイア、もしくはミネラルガラスの場合は、残念ながら傷を取ることはできません。交換になります。国産のサファイアガラスでも¥20000-はするでしょう。ミネラルの場合は高くても¥10000-見ておけばよいでしょう。
お役に立てましたでしょうか?

時計に携わる仕事をしています。
だいたい皆様の回答どおりですね。
補足とまとめを・・・
まずは、時計の文字盤を覆っているものを風防といいます。
3種類の材質があります。
【1】風防ガラス
まぁ、分かりやすく言うとプラスティックです。
見て分かりますが、爪などで軽く叩くと軽い音がします。古い時計はだいたいコレです。最近のものでもアンティーク調の物などは使っている場合が多いですね。
【2】サファイアガラス
人工的に作ったサファイアの結晶をスライスしたもの。非常に硬い物質で、強...続きを読む


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