docomoショップの店員に怒られたお世話になります。仕事で使うために、docomoでスマホと

Question

docomoショップの店員に怒られた

お世話になります。
仕事で使うために、docomoでスマホとタブレットの契約をしました。
ところがその後、急遽仕事を変えることになり、ひと月も経たずに両方とも解約をすることになりました。

解約の際に「理由をお聞きしてよろしいですか？」
「仕事変わることになったので、必要なくなりました。」
「慎重に契約された方がよろしいかと思います。」
なんだか怒ったような口調で言われました。

私も申し訳ないとは思いましたが、店員として言うべきことだったのかはわかりません。

皆さんの意見を聴きたいのでよろしくお願いします。

naokita · Accepted Answer

毎月１万円程度の売上が消滅したんだから、そりゃ売り側からしたらカモを逃がして気分は良い訳ないですよｗ
他社へのMNPするといえば、ポイント配って引き止めする例もあるほどですから。
#1さんの通り、売上の報奨(インセンティブ)の関係もあるでしょう。

ただ、
キャンセルではなく、解約だから数万円は貴方が損していますよね？
当然、その分をドコモ側は得していますよ。
だから、
「お客さん、即解約でだいぶ損してますよ。　次は損しないように慎重に契約した方が良いですよ」
そんな想いだったのかも？しれませんよ。

そもそも契約も解約も客の自由です。
断わられたり怒られる道理はありません。
でも、
普通の人は２年は使う人が多いし、解約手続きで店員の仕事が増やされて面倒だから、不機嫌なんでしょうｗ
他の業種の店員だって、客都合で返品されたら面倒でしょうしｗ
愚痴の一言も言いたくなりますよ。
言うか言わないかは個人の性格だったり、
貴方が言いやすい人だったのでしょうｗ
愚痴とか嫌味でしょう＝怒ってるわけではないと思う。

・未払い情報は共有される
・プランや購入歴・解約情報は共有しない
・短期解約者は、契約できなくなる事がある。
　（転売/貸出/振り込め詐欺や犯罪に利用されないように）

ぷくぷくショコラ · Answer

んー、(・ω・)

解約する、契約するはお客様の自由なので、
それはきっと 質問者さまのご負担金を思っての一言だと思いますね！(；・∀・)

上記 回答者様がおっしゃる通り、解約金ですとか、背負っている分割金とかありますしね Σ(゜Д゜；≡；゜д゜)

住宅、車に続いて
携帯も高価なものですし、毎月毎月 利用料金もありますからね ((●ﾟνﾟ)

シーバス · Answer

docomoの定員さんの言うとおりです。慎重に契約しないと貴方が更改すると言う事と、
定員さんも一度売った物を一ヶ月位で何でと想ったでしょう、
普通２年の契約で機械代金も一括払いより２４回払いだと値引きされます。機種によりますが、
新型で３万円は安く成ると想います。例えば機械代金が高い機種なら９万以上しますし、解約金も
一ヶ月位だと２万円位で、タブレットは物によっては機械代金０円で結んでいても、解約だと
機械代金が６万は掛かります。それも解約金は２万円位で、それを一括払いしなければ成らない、
解約で貴方が払う金額は、スマートホン・タブレットの解約金４万円位と、
スマートホンの機械代金９万円位、タブレット６万円位、で１９万円位を一括で払う事に成ります。
買い取った機種は中古屋さんが有るのでそこで売れば負債を減らせるでしょう、

docomoでは、貴方の言うとおり契約して貰えずなるかも知れません、まだブラックリストには載らない
auやYahooで同じ事をしていなければ大丈夫だと想います。

此れからは自分が使う物だけにしましょう、余計な出費にならずにすみますから、
携帯やスマートホンなどは２年使う予定で買いましょう、

て2くん · Answer

キャリアから代理店に対して数ヶ月から半年程度お金が払われていますから
それがなくなるとしたら、店としてはよいとは思いません

店のお願いとして、半年以上の期間を契約して欲しいって思いもあります。
解約はダメでも契約を維持するのはOKだったりします。

docomoショップの店員に怒られた お世話になります。 仕事で使うために、docomoでスマホと

毎月１万円程度の売上が消滅したんだから、そりゃ売り側からしたらカモを逃がして気分は良い訳ないですよｗ

んー、(・ω・)

docomoの定員さんの言うとおりです。

キャリアから代理店に対して数ヶ月から半年程度お金が払われていますから

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