ＬＩＮＥの二段階認証について

なりゆきは、前のスマホが壊れ新しく買い(電話番号は同じです。)以前のアカウントを引き継ごうと　
電話番号　メールアドレス　と入力して先に進めるのですが２段階認証のｓｍｓのメッセージが送信されずに困り（電話番号のｓｍｓは届きます。）

先ほど、運営にお問い合わせしたところ「お客さまのアカウントにはメールアドレス登録やFacebook連携を行われていないことを確認いたしました。」と返事が返されたのですが、納得出来ない箇所がありまして質問させていただきました。

それでメールアドレスの登録についてなのですが、以前までｐｃ版のＬＩＮＥを使用しており、ｐｃで利用する為にまずメールアドレスの登録が必要ですが、その登録と引き継ぎの登録は違うのでしょうか？

ちなみに現在ｐｃではログイン認証が出てスマホに現れているコードを入力しないと先に進めない条件ですので二段階認証のメッセージの方に送られてくるコードは登録できないようになっています。

今でもｐｃ版でメールアドレスとパスワードを入力するとちゃんと添付ファイルどおり確認がでるんですが。それでもメールアドレスが登録されていないと言われたので．．．

長文になりましたが、
運営の方がおかしいのか、自分が間違っているのか納得できる理由が欲しいので、お願いします_(__)_

質問者からの補足コメント

• 回答ありがとうございます。
  キャリアメールでsoftbankのフィルタを全て外した結果ですが、届かなかったです。
  やはりｐｃログインと同じですよね。ですが登録されていませんと手詰まり状態です(´ヘ｀;)

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2016/08/07 11:09

No.1 回答者： gypsysky 回答日時： 2016/08/07 09:25

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http://official-blog.line.me/ja/archives/5349497 …
LINEの引き継ぎはコチラですが、メールアドレスとパスワードはPCログインのものと同じです。
SMSが届かないのはキャリアメールを使っているからでは無いか？と思います。
キャリアに寄っては海外からのSMSを拒否する設定になっている事が有ります。