アイフォン6sを使っていて画面が映らなくなりアップルサポートセンターに連絡すると、バックアップが取れ

アイフォン6sを使っていて画面が映らなくなりアップルサポートセンターに連絡すると、バックアップが取れていればデータを戻せらると言われ調べてみるとiCloudバックアップが取れていたのでデータは戻せるとの事なんですが、先程初期化してみても治らず修理が必要だと言われました。
修理した後でもデータは戻せると言われましたがLINEやカカオ等のトークアプリ内のトーク履歴や友達も戻ってくるのでしょうか？
バックアップは暗号化されておりより多くの情報を戻す事が出来ると言われましたが、トークアプリの内容はどうなのでしょう？
先程ある方に回答して頂いたのですがその方はiCloudバックアップならば全て戻ってくると言われましたがアップルサポートセンターの方はアプリ内の事はアプリ内の設定が必要だから分からないと言われました。
どなたか分かる方いらっしゃいましたら回答よろしくお願いします。
カカオもLINEの方も自分のIDを控えてなかったので分かりませんなので、引継ぎコードみたいなものも分かりません。
ただどちらもSNS認証してあるので、その携帯番号を再度入れ直すと前の状態のまま使えないのでしょうか？
それと、LINEとカカオの会社に連絡をとり電話番号を伝えると私の情報を取り出してくる事は可能でしょうか？
本当に困っています。回答お待ちしております。

No.1 回答者： MIXD-S 回答日時： 2017/03/06 16:23

トーク履歴まで戻ってくるか分かりませんけどLINEはバックアップが取れてるなら友達リストは引き継がれます。

カカオも同様にバックアップが取れてるなら友達リストは引き継がれます。

この回答へのお礼

LINEの中の設定でメアド登録等していなくても戻って来ますか？
LINEやカカオのバックアップと言うのはiCloudバックアップの中に入っているのですか？

お礼日時：2017/03/06 16:26

No.2 回答者： MIXD-S 回答日時： 2017/03/06 16:49

登録しないと利用できないと思いますけど、ログインはFBで行ってましたか？

この回答へのお礼

いえ、SNS認証だけで、メアドもFBも使ってなかったと思います。
LINEやカカオ以外の連絡先を知らない相手等が数人いるのでデータが戻って来ないと二度と連絡取れなくなるので
どうにか戻す方法が知りたいです。
それが、いくら手間がかかるものでも、お金がかかるとしても、なんとしてもデータを戻したいです。何かいい案はないでしょうか？お願いします。

お礼日時：2017/03/06 16:52

No.3 回答者： xxyyzz23g 回答日時： 2017/03/06 16:49

＞LINEやカカオ等のトークアプリ内のトーク履歴

カカオトークはやっていないので知りませんが、普通は
バックアップしてないと消えますし戻せません。
IDは検索するためのものでログイン、認証には関係ないです。
なのでアップルサポートセンターの方の言うことはほぼ正しいです。
http://official-blog.line.me/ja/archives/5349497 …

＞LINEとカカオの会社に連絡をとり電話番号を伝えると私の情報を取り出してくる事は可能でしょうか？

無理。してくれませんしできません。

この回答へのお礼

そうなんですね
同じ端末で同じ電話番号を入れてもデータは消えるのでしょうか？
電話番号だけだと、再ログイン出来ないんですか？

お礼日時：2017/03/06 16:55

No.4 回答者： MIXD-S 回答日時： 2017/03/06 17:25

じゃあ番号で登録したんですね。

パスワードは覚えてますか？
今使ってる端末でLINE利用してるならログイン情報を控えてログアウトし、その登録情報でログインできるか以下のリンクを参考に試して見てください。

トーク履歴は削除の扱いになったと思いますけど、友達リストはログインすれば大丈夫だと思います。

カカオも同様にログインで連絡先は大丈夫だと思います。

http://appllio.com/line-login-trouble-shooting-f …

この回答へのお礼

再ログインする端末は前使っていたのと同じ端末なのですが、その場合は電話番号が一緒で端末情報も同じなのでパスワード等入力せずにデータを戻るという事はないのですか？
パスワードは覚えていないと思います。

お礼日時：2017/03/06 17:38

No.5 回答者： xxyyzz23g 回答日時： 2017/03/06 17:34

No.3です。

LINEのデータは端末にもキャッシュとして残りますが
トーク履歴、画像などはサーバーで管理されています。
これは電話番号や機種の変更にも対応できるようにとの配慮で
バックアップ、引き継ぎはユーザーが行い、行わないと
残らないというシステムで、これはiCloudやGoogleでも同じ仕組みです。

LINEの2段階認証は面倒、煩雑ですが今後も使い続ける予定なら
2~3回読んで憶える、実際にやって慣れるしかないです。
http://did2memo.net/2016/02/10/naver-line-two-ph …

一応2段階認証を乗り越えられない人向けに最終手段はありますが
履歴はどうにもなりませんし、約1週間待つことになるらしいです。
http://did2memo.net/2016/03/27/naver-line-two-ph …

No.6 回答者： MIXD-S 回答日時： 2017/03/06 17:54

修理に出したら初期化されるので工場出荷時に戻ります。

なので紹介したリンクの手順を行なってもログインできないなら難しいです。
要は端末は関係ありません、ログインできればどの端末でも使えるので、ログインできないなら諦めるしかないと思います。

No.7 回答者： gypsysky 回答日時： 2017/03/06 18:49

iTunesバックアップとiCloudバックアップの違いはアプリにサインインが必要かどうかです。

iTunesバックアップの暗号化バックアップはそのすべて（ログイン情報も含む）をバックアップしますので、復元後にアプリの再ログインが必要有りません。
iCloudバックアップは暗号化バックアップされますが、アプリに寄っては再ログインが必要な場合が有ります。
コレは特に１端末１アカウントのアプリが確答しますので、LINEやカカオトークが確答するアプリと言えるでしょう。

ですが、上記のバックアップから復元でも、端末を変えた場合、それらの１端末１アカウントのアプリは再ログインが必要かも知れません。
コレは検証してないので、分かりません。
因みに、私の場合、過去の機種変更ではiTunesの暗号化バックアップで復元してますが、LINEの再ログインをしたことは有りません。
ですが、当時はios8の時代です。現在では分かりません。
LINE引き継ぎ参考
→http://official-blog.line.me/ja/archives/5349497 …

確実にトーク履歴を復元したい場合は、上記のLINEアプリ内のトーク履歴バックアップを使うのが確実です。
ですが、質問者さまの場合、故障で液晶が見れないので、そこまで辿り着くことも困難だと思います。
なので、ダメ元にはなりますが、iTunesの暗号化バックアップをして、iTunesでバックアップから復元が１番良いと思います。
iTunesの暗号化バックアップは完全なクローンを作りますから、恐らく大丈夫です。

因みに、LINEは引き継ぎにはメールアドレスとパスワードが必要です。
コレを怠ると（電話番号認証のみ）以前のアカウントは抹消され、新規アカウントが上書きされます。