iPhone x に機種変更したんですがapple IDのパスワードを忘れてしまい変更しようと思った

iPhone x に機種変更したんですがapple IDのパスワードを忘れてしまい変更しようと思ったんですが送られてきたセキュリティーコード入力しようと思ったんですがそれが入力できないまま3時間以上かかってしまい入力出来ませんでした。
で新しく初めからしたところセキュリティーコードを
また入力してくださいと画面は出るのですが一切
メールがこなくなりました。
みたところapple IDは入っててパスワードも
再発行して作ったんですがそれをいれても
ロック解除してくださいとでます。
対処としてiforgetをしたんですがそれでも
ロック解除されませんでした。
なにか方法はないんでしょう？

No.1 回答者： 青鉄 回答日時： 2018/03/01 10:42

ロック解除してください、というメッセージの詳細がよくわかりません。

スクショをアップロードできませんか？