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メルカリ 住所 商品が売れて送りました。らくらくメルカリ便を使っていて、状態が持戻となっています。購

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  • 質問者：ポンワタ
  • 質問日時：
  • 回答数：2件

メルカリ 住所

商品が売れて送りました。らくらくメルカリ便を使っていて、状態が持戻となっています。購入した人から住所を追加してくださいと言われまして、どうしたらいいかわかりません。

質問者からの補足コメント

  • 購入者が住所を間違えたみたいです。
    商品はまだ送ったままです。
    住所を教えてもらったんですが、どこに伝えるのでしょうか？また、自分が伝えていいのでしょうか？

      補足日時：2018/05/08 20:48
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A 回答 (2件)

No.1

持戻は不在の場合にクロネコヤマトの営業所に持ち帰っている場合と転居扱いで送り主に返される場合がありますが、後者ということでしょうか？


もう出品者の方に帰って来てしまってるんですか？
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No.2ベストアンサー

メルカリ便の事はメルカリを通してではないとクロネコヤマトは対応してもらえない様ですがとりあえずヤマトに先に問い合わせてみてはいかがでしょうか？あなたが問い合わせる方が話が明確だと思いますよ。

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この回答へのお礼

回答ありがとうございました

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お礼日時：2018/05/08 20:58

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