iPhone6を使っている知人が、このアプリを開こうとしてもすぐ画面が閉じてしまって、アプリを全く開

iPhone6を使っている知人が、このアプリを開こうとしてもすぐ画面が閉じてしまって、アプリを全く開くことができません。
1度アンストしてから再びインストールしても変わりません。
iPhoneの電源をオフにして再起動してもダメでした。
原因は何なのでしょう…
同じような症状になったことがある方いますか？

質問者からの補足コメント

• ちなみに私はiPhone7です。

    補足日時：2018/10/19 23:17

• 強制再起動やiPhoneの復元をすることでiCloud等のデータが消えることはありますか？

    補足日時：2018/10/19 23:57

No.2 回答者： かわごえ 回答日時： 2018/10/20 00:11

iCloudのデータは消えないと思います。

けど、過程で上書きされる事があります。

ちなみに私はiPhone6
全然快調です。
ほかのアプリが悪さしてるかな

No.1 回答者： zongai 回答日時： 2018/10/19 23:36

強制再起動試されました？

ホームとスリープボタン（電源）長押しし続ける、
ってやつ。

それでもダメなら、「iPhoneの復元」作業をすれば、解決すると思う。
バックアップとって、初期化して、バックアップしたのを書き込む
ってやつね。
方法の詳細については検索すれば出てきますので、
やる場合はよく読んでから実行を。