「大変なことになる」と画面を占拠して騒ぐマルウェア・ウイルスの駆除

どこから紛れ込んだのかマイクロソフトと称して添付写真で画面が占拠され、「あなたのＰＣは危険なウイルスに感染しています。クレジットカード情報がハッカーに送信されてしまいます。すぐ画面の電話番号にお電話下さい。マイクロソフトサポートエンジニアがウイルスの駆除方法をお教えします。尚、このまま終了してしまうと更なる被害拡大を防ぐため当方にてこのＰＣを当方で作動できなくしてしまいます」と女性の声のアナウンスが流れます。電話番号に試しに電話するとアジア系のたどたどしい日本語の女性が出るので電話は即座に切りました。
とりあえずＰＣを一度切って再稼働させると通常どおり作動しますが、その内、またこの映像で画面が占拠されてしまいます。
このウイルスの削除方法をアドバイス願えればありがたいのですが、よろしくお願い致します。

No.1 ベストアンサー 回答者： air_supply 回答日時： 2019/04/23 02:32

典型的なマルウェアですね。

添付の写真からはどのような会社か判りませんので、ここれ紹介するのはマルウェアやスパイウェアの削除ソフトです。もし、そのメッセージの発信元が特定できる場合は、それで検索すると削除方法が詳しく紹介されて行場合があります。

アドウェアや不審なプログラムを検出・削除できるクリーンアップツール　AdwCleaner
https://freesoft-100.com/review/adwcleaner.html

更に詳細な使用方法です。

「AdwCleaner 日本語版」の使い方について
https://www.japan-secure.com/entry/adwcleaner.html

適時バージョンアップされていますので、最新版を使うようにして下さい。お判りになっているとは思いますが、効果のないソフトのインストールを薦めたり、クレジットカードの番号を知らせるように誘導してきますので、相手になさらぬように。どうしても削除できない場合は、専用の手順(ソフトでは無い)が必要になります。そうなると、だれか有志がレジストリの削除方法やファイルの場所などをアナウンスするまで待つか、必要なデータをバックアップしてリカバリーをするかくらいになります。怪しい対策ソフト等は余計なトラブルの元ですので、インストールしないで下さい。

この回答へのお礼

アドバイスとクリーンアップツールのご紹介ありがとうございます。早速、ダウンロードしましたが、ここ２日、マルウエア画面は現れません。有効だったようです。一応、もう少し様子を見てみますがどうもありがとうございました。

お礼日時：2019/04/25 13:56