
A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
ヤマトのコールセンターに伝票番号を伝え、誤配と認めれば、すでに開封済みの場合や食品なら、荷受拒否です。
ヤマトからZOZOTOWNに連絡して、同等品を再送するよう言えば、あとはやってくれます。
あなたもZOZOTOWNのコールセンターに誤配で届かないため、支払いを保留したい旨、連絡してはどうでしょう。
No.2
- 回答日時:
>連絡を入れたところ、サインも受け取ったのでとのことでしたが、私の家にはサインどころか配達にすらきていません
誤配と気付いたのは家族のだれも受け取っていないのですよね?
これはあなたには権利がないのでZOZOに至急連絡を入れてください。
受領していないのに受け取ったことになっていること
を離して、ZOZOで調べてもらってください。
はっきりいうと、配達員も人間です。
間違う可能性や詐取する可能性がないとも言えません。
ここで大切なのはあなたは荷受人ということで
その荷物を依頼しているのはZOZOなので
ヤマトのお客様はZOZOになります。
あなたはただ荷物を受け取る人なので
ZOZOにクレームをして事を大きくしてください。
ZOZOからZOZOの倉庫集配のヤマトの営業に確認クレームが言って
そこからサインを含め、直ぐに確認をするはずです。
これ事が大きくなるとヤマトはZOZOの仕事がなくなる可能性もあるので
きちんと調べるはずです。
今後、営業所とのやり取りはやめてZOZOに連絡してください。
https://zozo.jp/_help/help_faq_info.html
No.1
- 回答日時:
> ヤマト運輸が荷物を誤配達していたことがわかりました
ヤマトはそれを認めたのでしょうか?これがポイントですよ。
認めていれば「どうしてくれる!」とヤマトにねじ込めばいいだけのことでしょ。
認めていなければ、ドライバーとも話し、早急に認めさせる。
そうしなければ余計にやっかいなことになります。
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