No.3
- 回答日時:
はじめまして。
もちろん、払う必要はありません。また、工事費無料だから加入したのであれば債務不履行ですので、今回の請求に関しては一切の支払いを拒否しますという感じで電話してはいかがでしょうか。
何度も電話しているのにたらいまわしされてすごくやな気分ですとはっきり告げましょう。また、責任者をはっきりさせておくことも大事です。しっかり自分の意思を伝えてください。「そちらが間違えたのだから取りに来てください。」ぐらいのことは言ったほうが、相手の責任を感じ取ってもらえるのではないでしょうか。
払う必要はないのでしょうが、
引き落としですでにひかれています(*_*)
>責任者をはっきりさせておくことも大事です
そうですね。
しかし、担当者はコロコロ変わり、
毎回違う人が出てきます。
うわさで聞いた昔のヤフーとそっくりです。
No.4
- 回答日時:
イーアクセスは、ADSLの卸売りの会社です、なにもDIONだけに下ろしてはいません
イーアクセスに電話してどこの業者いらいなのか聞けば判るのでは無いですかね
DIONなのか、他なのか・・・・
NTTも良くコンピュウターにデータ登録する時に入力ミスしますので、
あとは監督官庁に相談する手もありますね
電話相談ありますので
参考URL:http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi …
No.5
- 回答日時:
らちが開かないとはこの事ですね。
私だったら請求書を発行したNTTに全てを押し付けると思います。NTTに対して:
1.イーアクセスという会社を知らないし、工事費を必要とする契約をした記憶が全く無いので、依頼したのがイーアクセスだと言うのであれば、請求もイーアクセスにするのが当然ではないか。
2.NTTが「架空請求」をしているとは考えていないが、現に身に覚えの無い請求が「NTTから」来ているのだから、NTTには調査をする責任があるのではないか。
3.この請求書の額面どおりに支払うつもりは無いが、工事費を除いた新しい請求書を送ってもらえるなら、もちろん支払いはする。
支払いですが、
引き落としですので、すでに払ってしまっています。
でもとてもちから強い回答参考になりました。
冷静に考えると
単純にNTTが悪いと思えます。
問い合わせも、平日の5時までだなんて、
とっても怠慢です。
回答ありがとうございました
No.6
- 回答日時:
ちなみに、僕の場合、数ヶ月前に引越しをして、その時のADSLを引越し手続きしていまして、その後、ADSL会社を変えたんです。
ADSL会社を変えた後に工事費の請求が来て、身に覚えが無いので強くしつこく文句を言ったが埒があきませんでした。
結局、良く調べたら数ヶ月前の引越しの際の工事費だった事がありました。
この回答への補足
なんに対する請求かはわかっているのです。
DIONが使っている回線(?)が
イーアクセスで、
イーアクセスからの依頼での開通工事費を、
NTTが家に請求してきています。
DIONとしては
「開通工事費がかからない契約」
といってきています。
それをこちらに言われても・・・・
業者同士の伝達不足か、
たんにNTTの請求担当者が間違えている、
ということだろうとは見当がついています。
No.8
- 回答日時:
電話した結果はどうでしたか?
報告して下さい。
この回答への補足
大変驚きの回答が来ました。
NTTでは、
「開通依頼がきたら電話番号に請求する」
の一点張りで話にならず、
なんとDIONからは
「こちらの業者でない」
ときました。
私が以前入っていたところはローカルですが、
地元のビッグ東海というところの回線です。
念のため、もしかしたらもしかして、イーアクセスの回線を使っていなかったか
トーカイに確かめたところ、
「そのイーアクセスとはなんですか?」
といわれてしまいました。
方々に電話したところ、
結局ウチノ依頼ではないと言い張っているその日から
DIONが開通していることがわかりました。
DIONがいうことをまとめると、
イーアクセスは他の業者から依頼され、
勝手に私のうちのADSLを開通し、
DIONはその回線を勝手に使ってADSLを開通したみたいです(笑
開通し始めた日の工事が、うちの工事ではないとは
すごいことを言います。
私としてはすべての業者に問題ありだと思います。
ああでもないこうでもないといろいろ言ってくるDION。
とにかく電話番号に請求するといういい加減なNTT
(これがほんとだったら、工事費無料なんてありえない話ですよね。
それに、請求先の決済を受けず慣例的に請求するという姿勢の甘さはすごいとおもう)
姿を現さないイーアクセス。
今日はほんとに電話口で切れまくりの一日でしたよ。
No.10
- 回答日時:
ありゃりゃ、大変でしたね。
でも犯人がわかって良かったじゃないですか。
同じような問題で多くの人が泣き寝入りしている様子が目に浮かびます。
しかし…NTTひどいですね。
結果報告、ありがとうございました。
あなたのこの報告が参考になったユーザーはたくさんいると思いますよ。
では。
結論は出ました。
以前のISPで速度変更が無料だと思っていたのに、
(実は速度変更は2回目、以前無料だったために勘違いしてしまった。変更手続きのフォームに工事費のことはなく、速度変更詳細のページをクリックすると書いてある等、少し不親切ではあった)
無料でなかったので、請求されていました。
無料だと記載されていたので、全く記憶に無かったです。
(工事費以外は無料とのことらしかった)
しかし、そのこともさることながら、
ここまで長引いたのは、NTTが、明細に対する詳細を問い合わせた時に、
きちんと調べもせずに、支払いの期日に近い工事のことを言ってきたことです。
結局NTTがはじめに言ってきた工事に関しては、イーアクセスが支払っていたのですが、
最後の最後になるまで、NTTはそのことがわからないようでした。
DIONは悪くありませんでした。
m(__)m
今回のことで、NTTは相当にいいかげんだとわかりました。
今後同じような目に会った方は、
請求してきた先、つまりNTTに対して、
「この明細のこの工事の詳細、
(1)いつの工事か、
(2)どこからの依頼のものか」
を問い合わせ、
電話口だと適当なことを言う可能性が大きいので、
「書面で」
もらってください。
それで、その工事が無料になっていなければ、
ISPのその書面のコピーを送れば
早く解決するでしょう。
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