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OCNモバイルONEのアプリを開くと、エラーコード=13とエラーメッセージが出てしまい、データ通信量などか確認できません。再インストールしてもダメです。どうすれば良いでしょうか?端末はSHARPのAQUOS SH-M08で、osは、Android 9です。

A 回答 (1件)

OCN モバイル ONE アプリにログインできない場合



code=13 のエラーが発生している方
原因
[エラーが発生しました 情報の取得に失敗しました。しばらくしてから、再度ご利用下さい。 code=13]
と表示されて急にログインできなくなった場合、アプリのバージョンが古い可能性があります。
2019年4月1日以降の弊社システム更改に伴い、バージョン3.1以前のアプリは現在ご利用いただけません。

対処方法
[OK]をクリックして画面を閉じます。
以下のリンクを参照し、ストアで公開中の最新版アプリへバージョンアップをお願いします。

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000jxa

以上、ご参考。
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