当選品が届かない

Twitterで某大手(フォロワー10万人以上)の、記事を出している会社アカウントの景品のチェキが当たりました。
その通知が来て、すぐに必要事項を送ったのですが、10日以上経った今でも発送連絡が来ません。4日前、なかなか動きがないためもう一度送ったところ、DMの既読がついたのみで、返信や発送がありません。ホームページからお問い合わせもしたのですが、そちらにも返信がありませんでした。
別の景品の当選通知が来た他の方に聞いたところ、必要事項送信の翌日には発送通知が来て、届いたそうです。
どうすれば良いでしょうか…？

(会社名を出して良いかわからないため伏せています。)

質問者からの補足コメント

• ご回答ありがとうございます。
  探してみたのですが、電話番号が見つからなくて…

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/03/02 22:42

• ご回答ありがとうございます。
  いつ発送とは書かれていなかったです…
  他の方が当選通知の次の日には発送されていたのと、4日前に住所が変わるためいつ発送を予定されていますかといった内容の文章を送信した分の既読もついており、気になってしまって…
  また、3月に引っ越しがあるため、引っ越し後の発送になると受け取れない可能性があり、心配しています…

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/03/02 22:46

No.3 回答者： pomesuke 回答日時： 2020/03/04 15:19

1.送った必要事項に不備がある

2.当選通知や問い合わせのページが偽物
3.コロナウイルス騒ぎで担当部署（または下請け業者）が景品の発送業務（当選者への連絡も含む）を中断している
4.景品の確保が遅れている
などが考えられます。

2ならその企業は質問の件と無関係なので、ホームページ等で問い合わせて返事が無くても不思議ではありません。

4は当選者の数が多い場合でよくあることです。
数名しか当選しないなら原因は4ではないでしょう。

No.2 回答者： hanhangege 回答日時： 2020/03/02 22:40

いつ頃発送とか書いてなかったですか？

10日じゃ焦りすぎな気もしますねどね
翌月ぐらいになることもありますし

No.1 回答者： localtombi 回答日時： 2020/03/02 22:31

電話をしてみたらどうですか？