surface3の外部ディスプレイ接続ができません…

Question

題名の通りとなります。
surface3に対応した「miniDisplay-HDMIコード」を購入、
surface画面の複製を外部ディスプレイへ映すべく、接続を試みましたが、
何故が叶いません…
添付は、接続時のsurface側ディスプレイの設定です。
認識はしているようですが、何故が画面が映りません…
解消方法につきまして、ご教示お願いいたします。

air_supply · Accepted Answer

ANo.8 です。

3m ものを使われているのでしょうか。そうなると、ケーブルの長さも問題になるかも知れません。

http://amazon.co.jp/dp/B01HXNCN0Q　←　￥5,676　Rankie 変換ケーブル Thunderbolt Mini DisplayPort – HDMI 1080P対応 3m ブラック

一寸高いですね。一般的には 1.8m から 2m 程度が売れ筋なので、その長さ以外は扱いが少なく、高くなっているのでしょう。HDMI ケーブルは 5m ものがありますので、変換アダプタと HDMI ケーブルの組み合わせでも使えますが、反って高くなってしまうでしょうし、接続箇所が増えると接触抵抗やら接触不良の発生が気になりますので、1 本物ケーブルの方が良いと思います。それで上手くデュアルディスプレイが実現できると良いのですが。

air_supply · Answer

デュアルディスプレイの場合、｢複製｣ は解像度の低い方に合わせて表示が変更されます。この場合、外部ディスプレイはフル HD の 1920×1080 で、SurFace3 のディスプレイの解像度が 1920×1280 なので、若干縦方向のドット数が多いです。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4037652/surface-surface-3-features

この解像度関係なら、複製ができても良い気がします。取り敢えず ｢複製｣ はおいておいて、｢拡張｣ はどうでしょう。拡張であれば、解像度の違いは問題になりません。ただし同じ画面にはなりませんので、SurFace3 の画面を操作しながら、外部ディスプレイにその様子を表示することはできません。

下記は、｢拡張｣ で使っていますが、初期状態では ｢複製｣ になっていたようです。

Surface Pro3を外部モニターに接続する方法。マルチディスプレイで捗るぞ
https://www.itamiwake.com/2015/03/surface-monitor.html

特に問題なくデュアルディスプレイができるようですね。まさかとは思いますが、ケーブルが駄目と言う可能性もあるのではないでしょうか？ ｢拡張｣ での表示もできないようなら、ケーブルが怪しいと思います。

air_supply · Answer

ANo.1 です。

それは、多分外部ディスプレイを接続した場合に、内部を消して外部ディスプレイのみに表示するになっているのではないでしょうか。下記のように ｢ディスプレイの設定｣ で換えられます。

マルチモニターの設定方法 Windows 10の場合
https://www.eizo.co.jp/support/compati/monitor/multimonitor/win10/index.html

この ｢2 のみに表示する｣ に固定されているのではないでしょうか。これを ｢表示外面を拡張する｣ にすれば、二つのディスプレイに別々の画像が表示されます。キーボードがあれば、｢Win キー＋P｣ で各種の表示モードを切り替えられますが、タッチパネルですとどうしようもないですね。そういう場合は、USB キーボードが一つあると便利です。

Windows 10をもっと便利にする「マルチディスプレイ」活用テク
https://www.eizo.co.jp/eizolibrary/other/itmedia09/

air_supply · Answer

ANo.2 です。

情報は多ければ多いほど判断の精度が増しますので、おやりになったことは全てお話いただいた方が良いでしょう。もしそちらで無用と判断されたことでも、別の角度から見て違う結論に達することもあろうかと思います。

そうなると、その SurFace3 自体の外部ディスプレイの処理がおかしいですね。私が ANo.1 で貼った SurFace3 でのデュアルディスプレイは、何の問題もなくできていますし、通常は外部ディスプレイを接続すれば、そのまま ｢複製｣ か ｢拡張｣ での表示が行われます。

現状では、

モニター1：
・接続すると SurFace3 の画面が消える。
・拡張も SurFace3 の画面が消えるため設定変更ができない。
・接続音だけは鳴る。

モニター2：
・｢ディスプレイの設定｣ で ｢複数のディスプレイ｣ を見たが、デフォルト(｢1 のみを表示する｣？)になっている。
・接続して ｢複製｣ も ｢拡張｣ にしても、外部ディスプレイには表示されない。
・接続音だけは鳴る。

これは明らかにおかしい状態ですね。モニター1 の状態とモニター2 の状態が異なるのが判りません。SurFace3 の外部ディスプレイの接続処理がおかしいとしか言えない状態ですね。何かディスプレイ関係のソフトをインストールしてあるとか、グラフィック用のドライバがおかしくなっていないでしょうか。取り敢えずできることは、グラフィックのドライバを最新にすることぐらいです。ハードウェア的には、モニター1 が表示されているので大丈夫そうではありますけれど、どこまで正常なのかは不明です。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware

ところで、今までデュアルディスプレイはおやりになってたとはあるのでしょうか？ また、究極の対処方法としては、初期化がありますけれど、これは最後の手段でしょう。それでも、ハードウェアに問題があると解決はしませんが。

air_supply · Answer

ANo.3 です。

SurFace3 は持っていませんが、外部出力に DisplayPort を持っている HP EliteBook 8740w Mobile Workstation があるので、外部に DisplayPort を持ったディスプレイを接続して試してみました。[1] が 8740w が 17 インチの 1920×1200 で、[2] が外部ディスプレイで 27 インチの 2560×1440 です。

｢複製｣ は問題なく、同じ画面が二つ表示されていますし、｢拡張｣ も別々の画面が表示されています。

｢1 のみに表示する｣ では 8740w のディスプレイだけに表示され、｢2 のみに表示する｣ にすると外部ディスプレイにデスクトップが移動して表示、8740W 側は消灯します。この状態で、DisplayPort のケーブルを抜くと外部ディスプレイは消え、8740w の表示が復活し、デスクトップも戻ります。再び DisplayPort を挿すと、8740W のディスプレイが消え、デスクトップも含めて外部ディスプレイに全てが表示されます。

外部ディスプレイのみにした場合、｢ディスプレイの設定｣ も操作可能になっていますので、SurFace3 の画面が消えてしまって外部ディスプレイのみになったにもかかわらず、デスクトップは移動していないので、質問者さんの状況はおかしいようです。複製の場合は、マウスのカーソルは外部ディスプレイでも動くはずです。拡張の場合は、メインディスプレイは SurFace3 側ですので、消灯していたら ｢ディスプレイの設定｣ を操作することはできません。

A1. SurFace3 の故障の可能性があります。通常は、上記のように選択したモードに従って、表示が切り替わります。
A2. これも上記と一緒なので、SurFace3 のディスプレイ機能がまともではないような気がします。

今のところ SurFace3 のハードウェアがおかしいのか、ソフトウェア(ドライバ)がおかしいのか、ケーブルがおかしいのかは判りません。潰せるところから確認してみて下さい。先ずはケーブルやドライバの更新でしょうか。ANo.3 でも書きましたが、ドライバが正常でないとデュアルディスプレイができなかったりします。ケーブルは、断線していたら外部ディスプレイに表示が出ませんので、複製で表示が出ているので恐らくは大丈夫でしょう。ただし確認は必要なので、ケーブルを用意して交換してみて下さい。

"接続情報の初期化があればよいのですが、レジストリ戻す感じですかね"
→　確かにレジストリも関係してくるでしょうけれど、通常はケーブルを接続すると、ディスプレイとパソコンが通信を行い、最適な解像度に合わせて表示します。動作自体がおかしいので、レジストリ云々は難しいでしょう。

air_supply · Answer

ANo.4 です。

Amazon の商品なら何度も下記のようにここで紹介していますね。価格が判らないと買えるものかどうかわかりませんし、簡単な仕様も重要な手掛かりで、一番の参考は URL ですね。価格は、時間とともに変動しますので、あくまでも参考値になります。Amazon を載せているのは宣伝ではありません。だれでもアクセスしやすいからです。地元で似たような商品を買っても良いです。

http://amazon.co.jp/dp/B00YONKZ72　←　￥1,495　Rankie Thunderbolt Mini DisplayPort – HDMI 変換ケーブル 4K解像度対応 1.8m ブラック

"当該SurFace3で外部モニター接続は今回初めてになります。"
→　そうですか、普通は接続すれば ｢複製｣ か ｢拡張｣ で表示されますので、一寸運がなかったと言う感じですね。ケーブルは恐らく大丈夫ではないかと思います。駄目なら、外部ディスプレイに表示が出ませんので。

あとは、ドライバですね。

SurFace3の製品名：SurFace3ROW、OSビルド番号：18363.815

OS のビルド番号は、Windows 10 がアップグレードされる度に代わって行きますので、ぴったりした番号でなくても構いません。ドライバをインストールしてみて、上手く組み込めたらそれで OK です。もし形式が間違っていたら、インストールができません。また、デバイスマネージャーで ｢ディスプレイ アダプター｣ の項からプロパティで ｢ドライバー｣ のタブを見て、｢ドライバの更新｣ や ｢ドライバーを元に戻す｣ 等がありますので、それでも操作できます。

該当するドライバがあれば、それをインストールしてみて下さい。ビルド番号は OS が最新の場合、ドライバの方が対応が遅れている場合がありますので、それ程気にしなくて良いでしょう。

□ Surface3_4GLTE-RestOfTheWorld_Win10_18362_1902003_0.msi　197.4 MB

air_supply · Answer

ANo.5 です。

"デバイスマネージャよりディスプレイアダプタ？のツリーを見るとIntelのものが一つ現れており、こちらに対して右クリック、ドライバ更新⇒インターネット含め最新版といった項目を選択、実施しておりますが、既に最新版です。と反応が返ってきております。"
→　これは、大体そういう反応が返ってきます。Windows 側では正当なドライバが入っていると、問題が無い限り最新版が入っているとなります。どらが最新版か判断のしようが無い訳です(笑)。ここで使える機能は ｢ドライバーを元に戻す｣ です。ロールバックと言って、新しく適用したドライバに不具合があった場合に、元のドライバに戻す機能です。

ドライバの更新を行って不具合が発生したら、これで元に戻して下さい。これで同じ状態なら、｢システムファイルの修復｣ や ｢システムの復元｣ 等でリカバリーできれば良いのですが、それも効果がない場合は初期化を行う他ないかも知れません。

システムファイルの修復：sfc /scannow

Windowsのシステム修復機能「sfc /scannow」を試してみよう
https://freesoft.tvbok.com/tips/windows/sfc.html

システムの復元：復元ポイントに戻しますが、復元ポイントが無い場合は実行できません。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

システムの初期化：SurFace3 に独自の初期化がある場合は、それに従って下さい。下記は、一般的な初期化です。

Windows 10 「PCを初期状態に戻す」機能で初期化する方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/shokika.html　←　個人データを残すことができます。

これで、初期化を行ってディスプレイ関係の制御が元に戻れば、｢複製｣ や ｢拡張｣ ができるでしょう。駄目な場合は、SurFace3 のハードウェアの故障の可能性が出てきます。もし買ったばかりで保証期間中だったら、下手に弄らず修理に出して下さい。これができないのは、何かおかしいです。

尚、ファイル等を弄ったり、初期化を行う場合は、安全のためシステムをイメージバックアップしておいて下さい。下記の方法で作成し復元ができます。外付け HDD が必要です。色々弄って現状に戻せなくなった場合に、イメージバックアップが取ってあると復元できます。

Windows 10でシステムイメージを作成しパソコン全体をバックアップする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018651

Windows 10でシステムイメージを使ってドライブを復元する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018656

air_supply · Answer

ANo.6 です。

お疲れ様です。他のパソコンで、モニター１とモニター２を接続してみたところ異常はなかったようですね。グラフィックボードには DisplayPort はあるかも知れませんが、Mini-DisplayPort はないのでケーブル自体をテストするは、多分できないのではないでしょうか。

デジタル接続では、接続時にパソコンとモニターが通信を行って、解像度やリフレッシュレートを決定しますので、記憶しているというよりは、その都度どういう表示を画面に行うのかを決めているという感じではないかと思います。それが、何故か狂ってしまっているので、正常な表示ができない訳です。

モニター２の表示で、｢拡張、複製と変えてもモニタ側は依然非表示。(画像添付) ⇒「別のディスプレイは検出されませんでした」が気になる。ケーブルを抜栓するとsurface側画面は復帰する。" は原因は判りませんが、接続時の通信を行っていないようで、パソコン側が表示に必要なデータを得られていない感じです。違うメーカーの変換ケーブルを買って、取り替えてみるのも確かに一つの方法ですね。

もしケーブルの不良が判った場合は、1か月以内なら Amazon は返品が訊きますので、ケーブルに付属していたパッケージなどと一緒に送り返して下さい。

air_supply · Answer

ANo.7 です。

了解です。Mini-DisplayPort → HDMI 変換ケーブルは返品されると言うことですね。

"surface3対応で、miniDisplay→HDMIのケーブル、もちろん純正が良いのでしょうが、高価なため、安価なもの、でおすすめがあるようでしたら"
→　こう言う規格に準じたケーブルは、純正でなくても殆どが正常に使えるものです。ただ、相性と言うか稀に合わないものがあって、たまたまそれに当たったのであれば、運がなかったと言うことになります。

下記は、現在お持ちの変換ケーブルで ｢フル  HD 1080P 対応/M/保付き｣ となっています。仕様的には十分で、SurFace Pro にも対応と書いてありますね。現時点でカスタマーレビューに ｢342個の評価｣ があり、｢星 4 つ｣ の高評価です。

http://amazon.co.jp/dp/B081YPNJYN　←　￥1,499　Mini DisplayPort→HDMI 変換 ケーブル iVANKY【フルHD1080P対応/2M/保証付き】 Surface Pro/Dock, Mac, MacBook Air/Pro, iMac, ディスプレイ, AV アダプタ対応 Thunderbolt 2 to HDMI 耐久変換ケーブル Mini DP ミニディスプレイポート サンダーボルト

ANo.5 で私が貼った変換ケーブルは下記です。価格は殆ど同じですが、現時点でカスタマーレビューに ｢7,546個の評価｣ があり、｢星 4 つ｣ の高評価は桁違いですね。｢4K 解像度対応｣ と書いてありますが、本文の中では 1920×1200(or 1080) までの解像度対応になっています。タイトルだけを見て判断せずに、必ず本文の説明を読んで確認しないと判断を誤ります。まぁ、特定の機器だけに 4K 表示が可能な場合もあるので、一概には誤りとも言えませんが、使おうとしている機種はどうなのかを注意しておく必要があります。

http://amazon.co.jp/dp/B00YONKZ72　←　￥1,495　Rankie Thunderbolt Mini DisplayPort – HDMI 変換ケーブル 4K解像度対応 1.8m ブラック

ただ、この変換ケーブルで良いのか悪いのかは正直言って判りませんので、使ってみて判断するしかありません。私も使ったことはありませんので。

余談：Amazon の URL は短縮できます。じっさいの URL から抽出しても可能ですが、下記のソフトを起動しておくと勝手に短縮してくれます。そのためには、URL を一回コピーする必要があります。ソフトは起動しっぱなしで、最小化しておくと邪魔になりません。対応 OS が Windows Vista/XP になっていますが、Windows 10 でも使えます。

https://www.vector.co.jp/soft/winnt/net/se488829.html　←　konozamaCutter　AmazonやYouTubeの長いURLを短縮!!

surface3の外部ディスプレイ接続ができません…

デュアルディスプレイの場合、｢複製｣ は解像度の低い方に合わせて表示が変更されます。

ANo.1 です。

ANo.2 です。

ANo.3 です。

ANo.4 です。

ANo.5 です。

ANo.6 です。

ANo.7 です。

ANo.8 です。

似たような質問が見つかりました

このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています

関連するカテゴリからQ&Aを探す

このQ&Aを見た人がよく見るQ&A

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング

デュアルディスプレイの場合、｢複製｣は解像度の低い方に合わせて表示が変更されます。