PS4の純正コントローラーとiphone7をペアリングできない

PS4の純正コントローラーとiphone7をペアリングできないのですが理由を教えていただいてもよろしいでしょうか。iOSは13.5.1です。

何度もDUALSHOCK 4をリセットして接続し、一度DUALSHOCK 4が赤くなり、接続済みと出るのですが、すぐに未接続に変わり、SHAREとホームボタンを押してペアリングをしたら、「接続できませんでした。接続するには”dualshock 4 wireless controller"のコントロールを使用してください」（画像）の様になりました。
どうすれば接続できるのでしょうか？

よろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

• 初めてペアリングをしました。iphoneとペアリングできると書いてあったので試してみました。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/06/29 12:24

• 返信ありがとうございます。問い合わせをやってみます。

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/06/29 14:40

No.2 ベストアンサー 回答者： サカツ 回答日時： 2020/06/29 13:01

誤答すみません。

私も調べてはいるのですが、正確な情報がでてきません。
正直、iPhoneとコントローラのどちらに問題があるのかも不明確です。

そこでですが、下記にラインでのSONYへの問い合わせ方法のURLを貼るので問い合わせしてみてはどうでしょうか。エラー文言は分かっているので、何かしら回答があるかと思います。

https://support2.asia.playstation.com/app/line/l …

SONYへの問い合わせと同時にアップルコールセンターへの問い合わせもするとよいと思います。
アップルはフリーダイヤルなので電話での問い合わせをおすすめします。

この回答へのお礼

SONYにチャットで問い合わせをしたところ、充電不足が原因だと言われましたので3時間ほど充電したら接続できるようになりました。
お騒がせし大変申し訳ございませんでした。そして、ありがとうございました。

お礼日時：2020/06/29 19:52

No.1 回答者： サカツ 回答日時： 2020/06/29 00:15

何度やっても駄目ということは、

互換性がない(対応していない)可能性があります。
今までは、繋がっていましたか？

この回答へのお礼

初めてペアリングをしました。iphoneとペアリングできると書いてあったので試してみました。

お礼日時：2020/06/29 11:43