ipv4の接続がうまくいかない…

ドコモ光の10Gへの変更に伴い
xg-100neが送られてきたのでONUの後ろに繋いでみたところ、
光電話や一部のサイトには繋がりますが、結構な数のサイトに繋がらなくなりました…。
（今週の日曜から、昨日火曜夜まで）
192.168.1.1で内容みたところ、
IPV6は接続されているようですが、
IPV4が未接続になっています。
ユーザー、パスについてはOCNから送られてきた書面記載のものを入力していますが、PPPOE接続ができません。
またIPOE接続もできていないようです…。
まずはどこに問い合わせるべきでしょうか？
OCN、ドコモ光の窓口で迷っています

質問者からの補足コメント

• アドバイスに従いocnさんのテクニカルサポートに架電したところ、
  ipv4接続用のアプリの流し込みのタイミングが合わず、
  こちらのxg-100neで受信できていないことが確認され、
  改めてocnさん側で流し込みをしてくれることになりました…

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2024/07/10 16:39

No.1 回答者： ぷらぐろまあ 回答日時： 2024/07/10 12:24

先ずは、ISPですのでOCNですね。

この回答へのお礼

ありがとうございます。OCNに聞いてみます！

お礼日時：2024/07/10 16:04