windows10のスタートメニューや設定が開かなくなりました

windows10home のスタートメニューや設定が開かなくなりました。
windowsの復元・PCを買った時の状態に戻したいのですが、それは「windowsの設定」から行うようで、そこにすら辿り着けない状況で、大変困っています。
　
症状
・画面左下のウインドウズの４つ窓マークをクリックしても反応しない
・画面左下の検索窓にキーワードを入れても反応しない
・画面のどこでも右クリックをした瞬間にフリーズするので、前提として右クリックが使えない
　
現状
・cmd.exeは起動可能
・control.exeは起動可能
　
上記したようにパソコンの調子が悪いので、PCの全データ消えても良いので、買った時の状態に戻したいのですが、この現状でどうすれば良いでしょう？
スタートメニューと右クリックが使えないので「windowsの設定」画面に辿りつくことができません。。
誰か助けてください！
目的はwindows10の初期化・買った時の状態に復元です。

質問者からの補足コメント

• 

  あと、ショートカットキーも全て使えません。

    補足日時：2020/09/12 14:39

• ms-settings　が存在しないことが分かりました。どうしよう。。

    補足日時：2020/09/12 16:05

No.5 回答者： Alpha15 回答日時： 2020/09/12 17:44

cmd.exeが起動可能なら次のサイトが参考になりませんか。

＞https://jp.minitool.com/backup-tips/factory-rese …

No.4 回答者： 宇宙少年ソラン 回答日時： 2020/09/12 16:16

windowsのファイルがなくなったのなら

初期化しかないですね。

私も不得手なので
もう少し解答を待つか
調べて決断しましょう。

プリンターなどの設定もメンドイでしょ。

No.3 回答者： 宇宙少年ソラン 回答日時： 2020/09/12 14:45

まずは型式を調べて

初期化のやり方がわかったら
強制終了させて
起動したら
・・たぶんF８かなんか連打して
みたいなことをすると思いますが。

No.2 回答者： zab_28258 回答日時： 2020/09/12 14:44

スタート・設定から入れるなら

設定　→更新とセキュリティ　→回復　をやってみたら？
数時間かかるみたい

出来なければクリーンインストールですね

No.1 回答者： 宇宙少年ソラン 回答日時： 2020/09/12 14:37

一度　ブラウザ（ネット）を閉じてやってみたら。

俺はそれでよかったよ。
それとこんなときのために
シャットダウンのショートカット作って
画面の目立たないとこに置いてる。