iPhone8を使用しているのですが、ロック画面のパスコード入力をオフにしていて、いつもホームボタン

iPhone8を使用しているのですが、ロック画面のパスコード入力をオフにしていて、いつもホームボタンを押すだけでロック解除できるのですが、ロック解除をしようとホームボタンを押したらいきなりパスコード入力の画
面が出てきて「パスコードを入力してください」と出てきてiPhoneが開けません(＞＜)
誰か解決方法のわかる方教えて下さい<(_ _)>ちなみに私のスマホではなく祖父母のなので、早めに教えて頂けると幸いです(;_;)

No.1 回答者： はろるど 回答日時： 2020/11/16 11:00

何らかの原因で、パスコードを使用する形になってしまっているのでしょう。

お祖父さん・お祖母さんに何かそれらしい記憶がないか聞いてみてください。
コードがわからない場合は、基本的には中のデータを救出する方法はありません。それを承知のうえで、パスコードの削除を行ってください。手順は以下の url から…
https://support.apple.com/ja-jp/HT204306