美容脱毛についてクレーム！契約解除はできる？

娘高校生が某エステサロンにて全身脱毛12回契約で260,000円を支払いました。

現在4回目ですが全身3センチの間隔を開け
当たってないところは全く抜ける気配ありません、
またうなじに関してはほとんど何も変わっていません。

背中や足はもっと間隔が開いています。

私自身脇だけですが脱毛の経験があり
3回目ぐらいでほとんど生えなくなりました。

先日お店にどのような照射をすればこんな間隔が開くのか、適当にやっているのではないか
と電話を入れました。

店長→責任者？の方に説明では
若いから毛が丈夫
脇の部分はシワがあり当たらない部分などもあるとの説明を受け、私はその場でそれはおかしいと言い

明らかに大雑把な施術
もしくはフラッシュ数を下げて経費削減しているとしか思えないと伝えました。

今まで4回ほど受けていますがその分を延長もしくは返金してほしいと言うと

上ものと相談してご連絡しますということでしたが
連絡がありません。


本社に直接連絡して
現状を話し、契約解除し全額払い戻しして欲しいのですが可能でしょうか？

今まで4回、わざわざ時間をかけて足を運んだのに
このような施術、高い料金を払っているのに納得できません。

照射漏れのレベルではありません。

契約解除もしくは返金してもらいたいです。
それからまばらに生えているところに
照射してむらがないようにしてもらって契約解除したいです

本社に連絡してみますが
ご経験があるかた、またエステ全身脱毛に詳しい方
内部情報に詳しい方
ご教授いただけませんか。

娘がかわいそうです。
vラインもこのようにまばらになっており
全身まばらです。

質問者からの補足コメント

• 質問の仕方が悪かったですね。このような施術はエステ、または全身脱毛を受けた人にとっておかしいと感じるかどうか同意が欲しいだけでした。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/12/13 07:08

No.2 ベストアンサー 回答者： neKo_deux 回答日時： 2020/12/13 07:32

エステの施術で契約が１ヵ月、５万円をこえるなら、特定継続的役務提供という種類の契約になるので、途中解約、クーリングオフが可能です。

国民生活センター - 身近な消費者トラブルQ&A > エステの契約をしたが、途中で解約できるか
http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa …


書面(コピーは残す)で、途中解約と返金の申し出を行ってください。
モメるようなら、消費者センターへ相談し、間に入ってもらって話し合いするのが良いです。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
http://www.kokusen.go.jp/map/

今回、施術が不十分だった分についても、債務不履行って事で一部とかでも返金請求する余地はあるかも。


差し当たり出来る事だと、契約の経緯から、トラブルの内容、日時、場所、クレームや相談を行った際の担当者の部署、役職、氏名など、ガッツリ記録しておいて下さい。
ペン書き、ページの入れ替えの出来ない布綴じのノート、当日のニュースや天気、業務内容を併記すると信憑性が上がります。
必要ならば、ＩＣレコーダーなども使用して下さい。
そういう物をポケットに入れておくだけでも、精神的に余裕を持てるような効果もあります。

この回答へのお礼

ありがとうございます！詳しくご説明いただき感謝です。助言がものすごく力になります。

お礼日時：2020/12/13 07:37

No.1 回答者： sumbody 回答日時： 2020/12/13 06:58

＞本社に直接連絡して

＞現状を話し、契約解除し全額払い戻しして欲しいのですが可能でしょうか？
さぁ？部外者が正答なんかできません
訊く相手をまちがってますよ質問者さん