A 回答 (2件)
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No.1
- 回答日時:
評価はどちらが先かは決まり事ではないですよね。
こちらが発送した場合、受け取った側が受け取り報告を兼ねて評価(取引完了宣言)をし、それに答える形で出品者が評価をして取引完了宣言とする、という感じなのでしょうが…。
今回の場合、不慮の事故でしたので相手も評価しにくいかも知れませんよね。
相手にしてみれば破損のための返送をした、取引として当然の対応をしています。
ですので、相手の対応に対してこちらが評価を先にして良いと思います。
また、相手からの評価は期待しない方が良いでしょう。
No.2
- 回答日時:
評価は、お互いにメールで話し合って決めてから付けるのがよいと思います。
双方に直接の責任がないのに取引に至らなかった本件では、お互いに評価を付けないのが相当ではないでしょうか。
それにしても、破損状況を確認しないまま返品に応じてしまって、大丈夫なのでしょうか?補償ある発送方法で輸送中に破損した場合、輸送機関がいくら補償してくれるかはすぐには分かりませんので、とりあえず事故として輸送機関に届け出て、輸送機関の補償決定を待って返金等を行うのが相当かと思います。だいたい、本当に商品がどこまで破損しているのやら…。少し心配です。
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