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No.2
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Normal.dotファイルを一度削除するといいかもしれません。
Wordを閉じてから
スタートメニュー→検索。
ファイル名に「Normal.dot」と入力。
探す場所を(C)ドライブで検索して、見つかったファイルを削除してみて下さい。
そしてWordを起動して、もう一度試してみて下さい。
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