Windows10のupdateができず、困っています。

Windows updateをしたいのですが「このPCではWindows10を実行できません　システムで予約済みのパーティションを更新できませんでした。」と出てしまい、updateできません。
検索するとWindows8や7からupdateした場合この症状が出るという情報がありましたが、元々10で購入したPCです。
Cドライブは半分以上あいています。
現在のバージョンは1909、インストール日は2019/11/14。

できれば工場出荷状態に戻すことなくupdateしたいのですが、方法はありますか。
なお当方それほどスキルは高くないので、コマンドプロンプトを叩く必要があるような対応は難しいです…

質問者からの補足コメント

• 「ディスクの管理」の画像を添付します。

  
    補足日時：2021/03/18 11:00

• Cドライブのプロパティです。

  
    補足日時：2021/03/18 11:14

• リンクを辿っていったらこの画面になりました。
  もしかして、このPCでは実行できませんか？

  
  No.4の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/03/18 11:34

• https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downloa …
  にアクセスした際の表示状況です。

  
    補足日時：2021/03/18 13:14

• 遷移先の画面です

  
  No.8の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/03/18 13:33

• なお添付の画面が表示されました。エラーコードは直近同様0xc1900201です。

  
  No.9の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/03/18 14:25

No.11 回答者： ホールウェイ 回答日時： 2021/03/18 14:31

このエラーコードは

パーティションと呼ばれる領域が
足りないときに表示されるものです。
領域を確保しないとバージョンアップが
出来ない状況です。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
領域はどうやって増やせばいいのでしょうか。
補足に「ディスクの管理」の画像を添付してありますが、ここから設定するのでしょうか？

お礼日時：2021/03/18 14:40

No.12 回答者： pollux12 回答日時： 2021/03/18 15:57

https://denor.jp/%E3%80%8C%E3%82%B7%E3%82%B9%E3% …
こちらを参照してください。
Cドライブとは別の EFI System Parttion の空き容量が少ないことが原因となっているようです。
上記のページが理解できれば、自分で操作しても良いですが、自信が無ければ分かる方にやってもらうか、メーカー修理に出すのが良いと思います。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
このページは自分でも見たことがあるのですが「5.EFIシステムパーティションをY:ドライブにマウントします。」ここから下が無理でした。
ということは、現在故障しているということでしょうか。
それなら見積もりを取ってみようかと思います。

お礼日時：2021/03/18 16:23

No.13 回答者： pollux12 回答日時： 2021/03/18 16:21

No.12の補足、おそらくメーカー修理では対応しないと思うので、知り合いでPCの詳しい方に No.12のページを見てもらって対応してもらうのが良いと思います。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
お礼が入れ違いになりました。
コマンドプロンプトに対応できそうな知り合いは思い当たりません…
となるとやはり工場出荷状態戻しでしょうか？
メモリも4GBしか積んでいないので、別の端末を使うことも視野に入れたいと思います。

お礼日時：2021/03/18 16:26

No.14 回答者： air_supply 回答日時： 2021/03/18 16:48

オンラインでのアップデートで上手く Windows Update が進まない場合は、オフラインでのメジャーアップデートを行う方法もあります。

最初の添付画像で、Windows Update 20H2 (Windows Update October 2020) のメジャーアップデートに失敗さてれいますが、それをオフラインで行います。

それには、Windows 10 の最新の OS インストールメディアを作成しなければなりません。

Windows 10 インストールディスクの作製方法「修復、セットアップ」
https://www.pasoble.jp/windows/10/088124.html

上記で USB メモリにその時の最新版(現在は 20H2)のインストールメディアを作成します。そして、下記でアップデートします。

Windows10 上書きインストールでアプリやデータを引継ぐ
https://www.pasoble.jp/windows/10/uwagaki-instal …

これは、アップグレードと同じ方法を Windows 10 に対して行い、アプリケーションやデータを引き継いでメジャーアップデートします。

殆どは問題が無いとは思いますが、強制的に最新版にアップデートしますので、引き継げないものも出るかも知れません。まぁ、この方法で過去に何台ものバージョンを上げましたが、おかしくなったことはありません。

しかし、それでもエラーが出てしまったら、暫くは Windows Update は放置しておいた方が良いでしょう。現状に不具合が無ければ、そのうちアップデートされますので、気長に待つ方が良いと思います。普通は、徐々に環境が改善されて、一つづつアップデートが進み、やがてメジャーアップデートができるはずです。

あと、個別に Windows Update をダウンロードして適用する方法もありますが、どのファイルをアップデートすれば良いのかが、今一つ判りにくいのでやらない方が良いと思います。

Windows Update カタログのサイト。KB****** が判っていれば、個別にダウンロード可能。
http://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

すみません、「引き継げないもの」とは何でしょう？
あと
＞暫くは Windows Update は放置しておいた方が良いでしょう。
とのことですが、2019年からupdateが止まっていまして、最近は現在のバージョンのサポート期限が来る旨が表示されてしまいます。

お礼日時：2021/03/19 13:04

No.15 回答者： nooloor 回答日時： 2021/03/18 17:11

「アンチウィルスソフト」、「ファイアウォールソフト」

使ってませんか、停止させましょう。

No.16 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2021/03/18 19:43

No.10：追記

ARM版Windows10 じゃないのに、ARM版Windows10 と見なされてしまっている状態のように思えます。その後のエラーは、これが原因となっているのだと思いますので、まずは、ARM版Windows10 として見なされている部分を修正しなければいけないように感じています。解決方法としては、Windows10のクリーンインストール（USBメモリーのWindows10用インストールメディアを作成して使用）がベストではないかと思います。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
「クリーンインストール」について調べてみたのですが、今回の場合はOSであるWindows10のみアンインストールしたのちに最新版のWindows10をインストールする（保存済みのOS以外のソフトや文書ファイルは影響を受けない）、という認識で合っていますか？
（試す前には、もちろんファイルのバックアップはとるつもりですが）

お礼日時：2021/03/23 15:06

No.17 回答者： tabaru 回答日時： 2021/03/19 10:15

ディスクの管理画面の先頭の回復パーテーションの容量不足。

上記が一番考えられる原因でしょう。
現在490M有るので可能性は低いようには思えますが
使用している環境では500M以上ないとアップデートできない事も有る様です。
クリーンインストールが出来ないならパーテーション管理のフリーソフトが有るので試して見てはどうでしょう。
その場合別のディスクにクローンを作成して作業することをお勧めします。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
パーティション管理のフリーソフトを探していじってみようと思うのですが、どのようにすればいいのでしょうか？
ディスクの管理画面を見ると、現在は左から下記のようになっているのですが、④を減らして①を増やせばいいのですか？

【ディスク0　ベーシック　465.75GB　オンライン】
①450MB　正常（回復パーティション）
②100MB　正常（EFIシステムパーティション）
③464.44GB NTFS　正常（ブート，ページファイル，クラッシュダンプ，プライマリパーティション）
④783MB　正常（回復パーティション）

お礼日時：2021/03/23 15:00

No.18 回答者： pollux12 回答日時： 2021/03/19 11:48

No.17を勝手に補足します。

(失礼すみません。)
ディスク管理画面の最初の回復パーティションが不足する場合には、Windows10はCドライブの後ろから勝手に切り取って回復パーティションの数を増やしていきます。
今回は2番目のEFIパーティションの容量不足が原因となっているようで、No.17の回答のパーティション管理ソフトで2番目のパーティションの容量を増やすのも解決につながると思います。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
パーティション管理のフリーソフトを探していじってみようと思うのですが、どのようにすればいいのでしょうか？
ディスクの管理画面を見ると、現在は左から下記のようになっているのですが、④を減らして①を増やせばいいのですか？

【ディスク0　ベーシック　465.75GB　オンライン】
①450MB　正常（回復パーティション）
②100MB　正常（EFIシステムパーティション）
③464.44GB NTFS　正常（ブート，ページファイル，クラッシュダンプ，プライマリパーティション）
④783MB　正常（回復パーティション）

お礼日時：2021/03/23 15:00

No.19 回答者： air_supply 回答日時： 2021/03/19 14:25

ANo.14 です。

｢引き継げないもの｣ は、Windows Update 側での判断です。アップデートで追加された新機能などに適合できないものがある場合は、それらは削除されてしまいます。しかし、これは通常のアップデートでも同様になりますので、恐らく問題にはならないでしょう。また、アップデートで 1909 になっている現状では、それに該当するものはないと思われます。

"2019年からupdateが止まっていまして、最近は現在のバージョンのサポート期限が来る旨が表示されてしまいます。"
→　私は、2004(20H1) をスキップしていて、20H4 もまだ様子見です。現在のバージョンの期限が来ても、アップデート自体は継続して行われますので、心配は要りませんよ。できるようにしかなりませんので、気長に待つ方が良いのではないでしょうか。

まぁ、それを一気に飛び越えるのが、最新の OS インストールメディアを使った、オフラインでのメジャーアップデートなのですけれど。やるかやらないかは、貴方次第です。

あと、下記の方法で外付け HDD 等にシステムのイメージをバックアップ取っておかれると良いでしょう。何かトラブルが合った場合でも、現状に復帰することが可能になります。色々試すなら、事前にイメージバックアップは必須です。

Windows 10でシステムイメージを作成しパソコン全体をバックアップする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servl …

Windows 10でシステムイメージを使ってドライブを復元する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servl …

更に、下記の ｢回復ドライブ｣ を作成しておくと、SSD/HDD から起動できなくなった場合に、代わりに起動して各種の修復機能が使えます。

回復ドライブの作成とシステム復旧方法
http://jisaku-pc.net/hddhukyuu/archives/7112

｢回復ドライブ｣ には、パソコンを初期化して再インストールする機能があります。OS のバージョン、Windows Update、ドライバ、ライセンス等は ｢回復ドライブ｣ を作成した時点のものが維持されます。ただし、後からインストールしたアプリケーションや作成したデータ等はすべて削除されます。更に、Windows 10 は標準的なものになり、メーカー製の場合は独自の機能・ソフトは削除されます。この初期化は、最後の手段と思って下さい(笑)。
※最近はメーカー製のパソコンでも、Windows 10 の ｢回復ドライブ｣ を使ったリカバリーとなっている場合もあります。

｢回復ドライブ｣ による修復機能はかなり使えますし、初期化はクリーンインストールより素早い立ち上げが可能です。ぜひ作成しておいて下さい。

No.20 回答者： メンマ. 回答日時： 2021/03/19 22:46

工場出荷状態に戻すなら

リリース日 : 07-Mar-2017
最終更新日 : 07-Mar-2017
オペレーティングシステム:
Microsoft Windows 7 Professional (32ビット)
Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)

HP EliteDesk 800 G3、ProDesk 400 G3、G4、480 G4 および
ProDesk 600 G3 PC -
Windows 10 にアップグレードするときに
「この PC は Windows を実行できません」
というメッセージが表示される
https://support.hp.com/jp-ja/document/c05411643


この PC は、Windows 10 を実行できません。
システムで予約済みのパーティションを更新できませんでした
で検索すると
パーテーション拡張ソフト(無料版)で
解決できるみたいなことは書いてあるけど・・・。

windows10更新プログラムが出来ない
容量不足のシステムで予約済みパーテンションを拡張した
https://blog.xn--88jk1b3h2621awgsmct59ki4p.net/e …