WIN10の音が出なくなってしまいました。

先ほど停電がありWIN10の音が出なくなってしまいました。
ちょうどYouTubeを見てました。
システムの復元しても出ませんでした。
またドライバーの削除から再起動しましたが音が出ません。
ヘッドホンジャックからも音が出ていないです。
対処方法よろしくお願いいたします。

質問者からの補足コメント

• ありがとうございます。
  停電の原因は雷だと思いますが家の付近ではなく遠いところだと思います。
  家の周りは晴天でした。
  停電前は普通に動作していました。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/07/13 19:47

• ありがとうございます。
  ディスクトップです。
  メーカー品ではなく組立品です。
  マザーボード交換ですか？

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/07/13 19:50

• ありがとうございます。
  OSインストールですね。
  やってみます。

  No.3の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/07/13 20:30

• すいませんクリーンインストールやりましたが音が出ないです。

    補足日時：2021/07/13 23:17

• 音以外は正常に動いています。
  まだ買って2年なので直したいです。

    補足日時：2021/07/14 02:08

No.5 回答者： kuroki55 回答日時： 2021/07/14 06:30

ボリュームコントロールでミュートになっていませんか。

No.4 回答者： Hoyat_for_goo 回答日時： 2021/07/14 00:41

#2です。

組立品でデスクトップであれば、マザーボード交換もあり得るでしょうね。
ただ組立品と言うことは、一度内部の配線をチェックするのも手でしょうね。差し込みが元々緩かったなどのトラブルもよくある話です。

No.3 回答者： pcgal 回答日時： 2021/07/13 20:26

No.1です

私が一番気にしているのはHDD（またはSSD）が停電時に停止して、その際に記録媒体不良が発生したかです。その状態ではデータの欠損が生じていますので、OSの機能に障害が出ます。一部のデータの読み書き、今回の場合は音声部分かも知れないのです。新規にOSをクリーンインストールして下さい。その方が早いし良いです。

No.2 回答者： Hoyat_for_goo 回答日時： 2021/07/13 17:42

ソフトウェアの修復（システムの復元）を行っていて修復されないということは、ハードウェアの故障を疑った方がいいでしょうね。

デスクトップなのかラップトップなのか不明ですけど、基本的には修理に出す方向ですね。

No.1 回答者： pcgal 回答日時： 2021/07/13 17:17

音以外は正常なのでしょうか？

停電の原因は雷でしょうか、それとも普通の停電？
音以外が正常でPCも使えるのならハードウエア（部品故障）も疑う必要がありますが、PC自体が正常に動いてないならソフト的な問題です。
実は音が出ないと言う原因はたくさんあり、PC故障の中でも難問の方なのです。システムの復元を行う前はPC自体（音以外）は正常でしたか？

この回答へのお礼

ありがとうございます。
停電の原因は雷だと思いますが家の付近ではなく遠いところだと思います。
家の周りは晴天でした。
停電前は普通に動作していました。

お礼日時：2021/07/13 19:47