Microsoftアカウントのサインインページに接続できない (Chromebook)

Chromebookユーザーです。使い始めてから約2年です。
　Microsoftアカウントへのサインインページに接続ができなくなってしましました。

　最初はPlayストアからWordアプリをダウンロードし、問題なく使えていました。
　しかし、ある時起動するとなぜかサインアウトされており、サインインページに飛ぼうとすると「ネットワーク接続がありません」と表示が出て、アプリが全く使えなくなってしまいました。Word以外のOfficeアプリもインストールして試しましたが、同様です。
　ネットワークはWifiでつながっており、他の動作は問題なくできます。
　ブラウザ版(GoogleChome)のMicrosoftアカウントにサインインしようとしても、login.live.comに接続する段になると「このサイトにアクセスできません」と出て、サインイン自体ができなくなっています。
　アプリの再インストールや、PCの再起動などを試しましたが改善しません。時間をおけば変わるかもしれないと思いしばらく放置もしていましたが、変わりませんでした。
　同じ症状が出た方の質問や答えにはいろいろ解決策が載っていましたが、WindowsやMacなどの事例ばかりで、Chromebookで同じようにやっていいのかと悩み、結局試せていません。
　ちなみに、使っているスマホもAndroidなのですが、試しにこちらも同じWifiでGoogleChromeから接続してみたのですが、やはりlogin.live.comにだけ接続することができません。他の動作は問題なくできます。
　ルーターの問題でしょうか？ブラウザがおかしいのでしょうか？それもよくわからなくて戸惑っています。

　Microsoftに問い合わせたいのですが、サインインできないとサポート問い合わせページにも入れないし、コミュニティに質問することもできないし、サポートの電話番号もわからなくて、八方塞がりです。
　こちらに質問して解決することなのかわかりませんが、せめてどこに問い合わせれば事態が進展するのかだけでもわかると嬉しいです。

　よくわからない質問ですみません。普段はGoogleのドキュメントやスプレッドシートでなんとかしのいでいるのですが、Officeが全く使えないと私の場合不便なことが多く、困っています。
　解決の糸口だけでも見つかると幸いです。よろしくお願いします。

No.3 ベストアンサー 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2021/09/01 15:41

No.2：追記

追加で、Microsoftアカウントを削除して、再起動してみてください。
これでダメでしたら、端末側で無くて、アカウント側の問題かもしれません。Microsoftのサポートを利用されることをおすすめします。

この回答へのお礼

何度もありがとうございます。

アカウントの削除ですか…。少し怖いですが、それくらいしか方法はなさそうですね。
でも、そもそもサインインができないとアカウントは消せないみたいで…
本当に成すすべなしですね。どうしてこんな事になってしまったのでしょう。

サインインせずにサポートを利用できる方法だけでもないか、もう一度調べてみます。
ご親切に回答してくださり、本当にありがとうございました。

お礼日時：2021/09/01 22:11

No.2 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2021/09/01 14:43

No.1：追記

では、使用しているブラウザーの *.microsoft.com や *.live.com など関連しているサイトの Cookie を消去してみてください。

https://support.google.com/chromebook/answer/108 …

この回答へのお礼

続けてありがとうございます！
やり方のURLまで載せてくださって…

期間を全期間にして、「Cookie と他のサイトデータ」＞「データを削除」を選択したのですが、ダメみたいです…。
関連しているサイトのCookieを消去、とのことでしたが、これでは消したいサイトのCookieは消えていないのでしょうか？
念の為、login.live.comと、account.microsoft.comのページからも設定画面を開き、同じ操作をしてみましたがダメでした。
閲覧履歴も一緒に消さないとダメなのでしょうか？

鈍くてすみません。難しければ諦めますので…本当にありがとうございます。

お礼日時：2021/09/01 15:07

No.1 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2021/09/01 12:45

下記URLのページからはサインインできないですか？

https://account.microsoft.com/

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます！

教えてくださったURLには接続できるのですが、そこから「サインイン」のボタンを押すとページが飛び、「このサイトにアクセスできません。login.live.com にタイプミスがないか確認してください。」と出て進めなくなってしまいます…。
お答えくださってありがとうございました。解決方法がないかもう一度調べてみます。

お礼日時：2021/09/01 14:30