メールの添付にウイルスが見つかりました。

Question

PC初心者なので上手く説明できませんがよろしくお願いします。助けてください。

メールを受信した際にノートン（２００５）がウイルス「W32.Netsky.P@～」を4通発見し、うち2通は修復してくれたのですが、後の2通は修復できませんでしたと表示されました。すぐにシステムの完全スキャンとウイルススキャン項目のコンピュータのスキャンとドライブのスキャンを行ったのですが、何も見つかりません。またレポート項目の検疫にそのウイルスの名前があったので、削除し、メールも怪しいものではなかったのですが、そのまま開けずに削除しました。(プレビューはoffです）この状態が、ウイルスを駆除できたのか感染しているのか、それともまだ残っているのか、さっぱり分かりません。その添付ファイルを見つけて削除しないとだめなのでしょうか？どれを見たらいいのかもわからないのです(泣）
きちんとお伝えできていないかもしれませんが、教えてください。<m(__)m>

参考）
ファイル名・・CC297.tmp
ウイルス名・・W32.Netsky.P@～
送信者・・・・0.69565@s5.mnl.yahoo.co.jp
件名・・・・・Re.sample

arubaitooyazi · Accepted Answer

すみません全文送れませんでしたので
もう一度

ノートンのアンチウイルスの検疫に関して
少し古いですが2002のヘルプより、

『Norton AntiVirus が感染したファイルを発見し、
修復できなかった場合、検疫項目となります。
コンピュータ上のデータを損傷したりウィルスが
広がるのを防ぐために感染したファイルは隔離されます。
ファイルの内容を復元したい場合、
検疫項目になったファイルを修復の可能性をみるために
Symantec Security Response (旧 SARC) に
分析のために提出することも、
将来ウィルス定義ファイルが更新され修復できるように
なったときのためにファイルを検疫項目のまま置いて
おくこともできます。
感染したファイルを保持していたくない場合、
検疫項目からファイルを削除することができます。
一旦ファイルを削除してしまうと、
二度とファイルを使うことはできなくなります。
その代わり、ファイルとウィルスは安全かつ完全に
コンピュータから削除されます。
1　Norton AntiVirus メインウィンドウで
［レポート(E)］をクリックします。
2　検疫項目の［レポートを表示］をクリックします。
3　左パネルで［検疫項目］をクリックします。
4　検疫されたファイルの一覧から削除する項目を選択し、
［項目の削除］をクリックします。

永久にファイルを削除してもよいかどうかを確認するメッセージが表示されます。

5［はい］をクリックすると、ファイルが削除されます。』

ですから、削除で無く隔離です。

HPでメアドを公開したのでしょうか？
だとすると、どんどんウィルスメールが来ます。
貴方の契約しているプロバイダーに、オプションで
メールのウィルス駆除が有りましたら入りましょう。
ウィルスが駆除されたメールが届きます。

しかしNortonなどの対策・駆除ソフトは、使いましょ。
メール以外の媒体からの進入も有りますから。

メールを見るのは、Outlookなどのメールソフトですか？
設定を、変えましょう。Outlookなら、
ツール　オプッション　全般タブのメッセージの送受信の
『起動時に・・・送受信を実行する』
『新着メッセージをチェックする』のチェックを外す。
読み取りタブの
『プレビュー・・・自動的にダウンロードする』
のチェックを外す。

最初にメールを見るのは、
Web上の貴方の契約しているプロバイダー
のサバー上で見ましょう。
貴方のPCにダウンロードしなければ
ウィルスは来ません。この当たりは、
サーバーの設定を確認して下さいね。
プロバイダーにより違いが有ると思います。

参考のサイトを、一度ご覧に成ると良いです。

http://antispam.stakasaki.net/bingdu.html

kazu-gto · Answer

メール受信後に改めて完全スキャンをかけて何もヒットしないようであれば，ノートンが完全にウィルスを削除したので心配ありません．

arubaitooyazi · Answer

ウィルスが駆除されたメールが届きます。

しかしNortonなどの対策・駆除ソフトは、使いましょ。
メール以外の媒体からの進入も有りますから。

メールを見るのは、Outlookなどのメールソフトですか？
設定を、変えましょう。Outlookなら、
ツール　オプッション　全般タブのメッセージの送受信の
『起動時に・・・送受信を実行する』
『新着メッセージをチェックする』のチェックを外す。
読み取りタブの
『プレビュー・・・自動的にダウンロードする』
のチェックを外す。

最初にメールを見るのは、
Web上の貴方の契約しているプロバイダー
のサバー上で見ましょう。
貴方のPCにダウンロードしなければ
ウィルスは来ません。この当たりは、
サーバーの設定を確認して下さいね。
プロバイダーにより違いが有ると思います。

参考のサイトを、一度ご覧に成ると良いです。

http://antispam.stakasaki.net/bingdu.html

arubaitooyazi · Answer

milky-rabbyさん

＞ウイルスつきの添付ファイルがこの先、必要になるのでしょうか？

必要ありません。私は、削除していました。
その作業がわずらわしいので、プロバイダーのウィルス駆除のオプションを利用しています。

＞それとも送られてきた時点で私のＰＣのファイルに隠れたのでしょうか？

いいえ、Norton AntiVirus　が、修復したのは、安全ですし修復できなかった場合、
検疫項目となり隔離されます。

補足：の件ですがNorton AntiVirusでスキャンしたらその様に表示されたのでしょうか？？ならば、
Norton AntiVirusで処理しましょう。

またまた、少し古いですが2002のヘルプですが
（延長に延長を重ねていまして・・来月2005にします。）

感染ファイルを修復するには
Norton AntiVirus がコンピュータ上に感染したファイルを見つけた場合、
ファイルの修復を補助するために修復ウィザードが表示されます。

1 修復ウィザードで［修復］をクリックします。
　手動スキャンの設定と使っている
  オペレーティングシステムによっては、
　修復ウィザードが自動的にファイルの修復を
  試みたり、
  ファイルをどのように処理するか
  尋ねてくることがあります。
  修復ウィザードを使ってすべての感染ファイルの
  修復を試みるのが最も安全です。

2 修復ウィザードの画面の指示に従って操作します。
  Norton AntiVirus が感染したファイルを
  修復できなかった場合、
  ファイルを検疫または削除します。
  ファイルを検疫または削除すると、
  ファイルを再び使うことはできません。
  検疫を選択した場合、ウィルス定義ファイルが
  更新されファイルが修復されない限り、
  感染したファイルにはアクセスできなくなり
  コンピュータが感染することはありません。
  削除を選択した場合、ファイルとウィルスは
  コンピュータから完全に消去されます。

3 感染したファイルを修復した後で、
  再度ハードディスクやフロッピーディスクを
  スキャンして、他のファイルやブートレコードに
  ウィルスがいないことを確認します。 

Copyright(C) 2000-2002 Symantec Corporation. All rights reserved.

＞このファイルの場所はどこを見れば分かるのでしょう？

ＯＳは、ＸＰですね？

マイコンピュータ→ローカルデスクC→documents and settings →owner
→local settings （但しlocal settings は、
隠しフォルダの為通常は、表示されていませんので、
ここで、画面上のツール（T）を、クリック
フォルダオプションで、表示タブ、詳細設定のファイルとフォルダの表示をすべてのファイルとフォルダを表示するにチェックを入れてOK　すると
半透明な影の薄いlocal settings が現れます。）→Temp→cc11.tmp

メールの添付にウイルスが見つかりました。

メール受信後に改めて完全スキャンをかけて何もヒットしないようであれば，ノートンが完全にウィルスを削除したので心配ありません．

この回答への補足

ウィルスが駆除されたメールが届きます。

すみません全文送れませんでしたので

この回答への補足

milky-rabbyさん

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング