このMicrosoft Officeは、ライセンス認証されていません

大手ショッピングサイトでオフィススタンダード2019がインストールされた中古のノートパソコンを購入しました。
２，３年使っている分には問題なかったのですが
今日、エクセルを使おうとしたら次のようなメッセージが画面に表示されてオフィスが使えなくなってしまいました。

「このMicrosoft Officeは、ライセンス認証されていません.
このMicrosoft Officeは企業または法人顧客向けです。使用するコンピューターを企業のネットワークに接続して、ライセンス認証を完了してください。
詳細については、システム管理者に問い合わせてください。」

購入した際の詳細を見ましたが、企業向けとか法人向けとは書いていませんでした。
オフィスを使い続けるにはまた自分で新たに購入しないといけないのでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： angkor_h 回答日時： 2022/03/18 18:05

購入直後に、

ご自身のMSアカウントで利用開始時手続きを行っていた場合は、
マイアカウントページにアクセスしてみてください。
再利用開始のために必要なプロダクトキーが表示されるか、
再インストールへの手続きが示されます。

その手続きが無く、最初から利用できていたならば、
法人契約製品なので、表示された説明の手続きが必要です。

中古PCの販売は、
その販売店がOS込みで再インストールするのが普通ですから、
その法人は、購入された大手ショッピングサイトになります。
大手ショッピングサイトに問合せするしかありません。

No.2 回答者： cobra921212 回答日時： 2022/03/18 17:39

企業用と個人で使う方法と二つありませんか？

No.1 回答者： satoumasaru 回答日時： 2022/03/18 17:37

多分、そのPCに入っているofficeはライセンス契約をしていたのでしょう。

なんらかの事情でそのofficeのライセンスが切れたと思われます。

もともとofficeがついていたということで購入したのですから、その大手ショッピングサイトにクレームをつけて良い内容だと思いますよ。

とりあえずダメ元で購入した店に連絡してみましょう。