昨日 PCがウイルスに感染しました。

購入した(windows11)ですがフエースブックに連絡していましたら
急に画面からこのPCはウイルスに感染しましたので

連絡下さいの表示が有り
電話しましたら5万円のグーぐるカードを近くのセブンで
購入してください

購入すると後1年間はウイルスから
保護され利用できますの事でしたが

急な事ですので断りましたが
pCは現在画面が真っ黒で動作が出来ません?

もう1台の古いノートPCはなんでもなく利用しています。
何か方法有りましたら教えてください。

よろしく御願いします。

No.4 ベストアンサー 回答者： タマタマポチ 回答日時： 2022/05/14 06:21

慌てなくてよろしい、詐欺です。

心配無用、ウイルスではない。
　
電源ボタンをパソコンが切れるまで押し続ける。
一旦電源が切れたら、再びスイッチON。これで元通りです。
電話なんて掛けてはいけません。
　
https://www.nojima.co.jp/support/faq/33847/
https://www.is702.jp/special/3870/

No.5 回答者： usa3usa 回答日時： 2022/05/14 07:10

＞急に画面からこのPCはウイルスに感染しましたので

私なら、このメッセージを疑うかな。

本当のウイルスなら、
　利用者に知られないように身分を隠して悪さする
とは思いませんか？

No.3 回答者： 98829506 回答日時： 2022/05/14 05:17

ウイルス対策ソフトは何ですか。

No.2 回答者： HASUSED 回答日時： 2022/05/14 05:10

とりあえず、手始めに、ブラウザが立ち上がってるようなら、コントロールパネルから、強制終了してみて下さい。

【Ctrl】+【Shift】+【Esc】や【Ctrl】+【Alt】+【Del】などでポップアップが出れば、あとは一覧からEdgeやChrome等のブラウザを見つけ強制終了など、どうぞ。

No.1 回答者： lv4u 回答日時： 2022/05/14 05:02

OSの初期化をやりましょう。

購入時の状態に戻せば、安心です。