ソースネクストアプリをインストールし、製品登録で半角英数字が入力できない

添付図を参照してください。
赤丸印の欄に　半角英数字を入力しても大文字に変化してしまい
エラー表示されて、製品登録ができません、解決方法を教えてください。
　なお、一般的にこのように半角英数字は abcde 入力できますが
　赤丸蘭では、小文字入力しても強制的に大文字に化けてしまいます。

質問者からの補足コメント

• 

  ご回答くださった皆様にお詫びもうしあげます。
  No5様へのお礼に書いたとうり、シリアル番号の読み間違いが原因でした。

    補足日時：2022/07/04 08:43

No.5 ベストアンサー 回答者： bari_saku 回答日時： 2022/07/04 07:52

#1です。

ソースネクストのシリアル番号に小文字はなさそうですが、お手元の番号は小文字が入っていますか？
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_ …ソースネクストのユーザー登録用シリアル番号とは？

この回答へのお礼

再度のご指導ありがとうございます。
>ソースネクストのシリアル番号に小文字はなさそうですが
確認したところ、大文字でした、
失敗の原因は、シリアル番号中の1文字　S を　９と読み誤って入力していました。
リアル番号を再確認したことで解決できました。

お礼日時：2022/07/04 08:21

No.4 回答者： taglet 回答日時： 2022/07/03 23:09

エラーメッセージの通り、赤丸印のところにはアルファベット５文字を半角の大文字で入力してください。

この回答へのお礼

ありがとうございます
エラーメッセージの通りに入力出来なくて質問しています。

お礼日時：2022/07/04 07:46

No.3 回答者： osamuy 回答日時： 2022/07/03 23:03

＞小文字入力しても強制的に大文字

多分正しい挙動です。小文字(a)でも大文字(A)でも半角英字です。
Aは半角英大文字。こっちはOK。
Ａは全角英大文字。こっちはNG。
――というだけかと。

この回答へのお礼

ありがとうございます
Ａ　ａ　
A a
の区別でキーボードは正常ですが
両者試しましたが、いずれもエラーが返される状況です。

お礼日時：2022/07/04 07:57

No.2 回答者： 噛めんサイダー 回答日時： 2022/07/03 22:58

番号に大文字／小文字は無いと思いますが？

この回答へのお礼

ありがとうございます
赤丸箇所のみ英数字交じりで、他はすべて番号(数字)です。

お礼日時：2022/07/04 07:44

No.1 回答者： bari_saku 回答日時： 2022/07/03 22:51

例えばメモ帳などに入力して、コピぺしたらどうなりますか？

この回答へのお礼

ありがとうございます
メモ帳やワード間では、コピペ可能ですが
赤丸箇所では、ペースト機能が働かない状況で困っています。

お礼日時：2022/07/04 07:41