A 回答 (5件)
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No.3
- 回答日時:
iPhoneの知識がめちゃめちゃあるから採用します!とはならないと思います。
機械を苦手としない程度であれば、仕事で覚えれば良いです。それより大事なのは接客、電話業務の経験がある事の方が重要視されると思いますが、現在はそのようなお仕事や経験はあるのでしょうか。とっとと採用面接に応募するべきだと思います。
No.2
- 回答日時:
コールセンターと一口に行っても、部署が中で違うので、覚えることに差があるとおもいます。
おそらくは、一般の方が求める網羅とはテクニカルの部署になると思いますが、スクリプトがあるので誤った案内は許されません。
そのため、インターネット上で調べた情報は、結局のところ上司へ確認をして案内に含めて良いか聞く必要があります。
一般的なカスタマーであれば、トラブルシューティングの10箇条の案内やリモートアドバイスになるとおもいます。
この場合も、製品サイトで案内があるQ &Aから外れることはありません。
そのため、iPhoneであればiPhoneなど、個別のQ &Aや規約を熟読する事で、ある程度の対応力が身につくとおもいます。
それ以上をお求めの場合は開発になりますが、これは一般の人間ではまず無理だとおもいます。
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質問の仕方が悪かったようです。すみません。
iPhoneの機能を網羅できるサイトをご存知でしたら教えてください。
携帯関連の業界で働くための資質を知りたいのではありません。