Mozilla Thunderbirdというメールソフトを使っています。昨日、HTML.Phishbank.RQ という名前のウイルスが入ってきました。(アンチウイルスソフトは、zone alarmです。)このウイルスの対処方法として、名前を変えて削除するという指示があり、そのようにしました。しかし、その後メールの受信トレイに入っているもの全てメール本文を全く表示しなくなってしまいました。その他のトレイ(送信済みなど)に入っているメールは、表示できています。メールソフトを再インストール(削除せずに)してみましたが、効果なしでした。
解決方法を教えてください。
メールの保存方法も教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。

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A 回答 (4件)

またお邪魔します。


補足見させていただきました。ノートンということはおそらくノートンアンチウイルスだと思いますので、うまく設定できていれば最高の防御力を持つ対ウイルスソフトでしょうが、それでも新種のウイルスにはすぐには対応できていない可能性もあるので、まずはノートンのアップデートができているか確認して、アップデートできたらその後スキャンして駆除できるか試してください。
検索かけてみたのですが、このウイルス情報は日本にはまだ少ないようです。海外ならいくつかヒットしたのですが、それによると「トロイの木馬」に分類されるもののようです。
名前から見ても銀行などのパスワードを盗む種類のものかもしれないので、対処法がわかるまでLANケーブルを抜いて極力ネットから遮断しておくのが安全だと思います。
どうもお役に立てずもうしわけありません。
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この回答へのお礼

再度のアドバイスありがとうございました。主人に聞いてみたところ、やはりZONE ALARMのアンチウイルスを使っているそうです。結局、受信トレイのメールは全てダメになってしまったようでした。
このウイルス、かなりこわいものみたいですね。情報ありがとうございました。

お礼日時:2005/04/21 16:24

>ノートンということはおそらくノートンアンチウイルスだと思いますので、うまく設定できていれば最高の防御力を持つ対ウイルスソフトでしょうが、



ノートンは有名なだけで全く最強ではありません。↓

参考URL:http://www.virus.gr/english/fullxml/default.asp...
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この回答へのお礼

主人に聞いてみたところ、やはりZONE ALARMのアンチウイルスソフトを使っているようでした(ノートンも使用していますが)。
結局、読めなくなったメールは全て破壊されてしまったらしく、何とかoutlook expressに移してみて試しましたが、ぐちゃぐちゃになっていてダメでした。
ウイルスは、新しいものがどんどん出てくるので、気をつけていても感染してしまうし、こわいですね。
情報ありがとうございました。

お礼日時:2005/04/21 16:29

このような場合は、とりあえずウィルス対策ソフトの会社のオンラインスキャンを利用してください。



ウィルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテック・セキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/ …

ウィルスバスターでオンラインスキャン場合には、次のウィルスの名前が出てくるかもしれません。
「HTML_CITIFRAUD.-」

ウィルスバスターでは上記のウィルスについて次の名前のものが出ていますので、症状は次の通りです。

HTML_CITIFRAUD.A
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/d …

HTML_CITIFRAUD.C
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/d …

-の部分は検出しない限りは不明です。
ウィルス検索結果は、必ず補足してください。
削除方法については誰かが、教えてくれると思います。

また、他のウィルスに感染している可能性もありますのでその結果についても必ず補足してください。
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この回答へのお礼

いろいろ調べていただいてありがとうございました。結局、受信トレイのメールは全て破壊されてしまったようで、何とか他のフォルダにうつしてみたのですが、ぐちゃぐちゃになっていました。ウイルス感染(実感できる)は、初めてだったのでビックリしました。いろんなウイルスがあるのですね。
情報、ありがとうございました!

お礼日時:2005/04/21 16:26

>アンチウイルスソフトは、zone alarmです



あのー、zone alarmは対ウイルスソフトではなくファイアウォールなんですけど…。
本当にこれしか入れてないならウイルスに対しては無防備です。お金をかけたくないからフリーソフトでも対ウイルスソフトはありますので、ご自分で少し調べてから選ぶことをお勧めしておきます。フリーの対ウイルスソフトを使いこなすにはPCの知識も並み以上にないと苦しいのですが…。

この回答への補足

主人のパソコンなのでよく分からないのですが、その他、ノートン、名前がわからないのですがその他もうひとつ使っています。無料のではありません。
主人いわく、結構セキュリティ面では気を使っているようですが、感染した(?)ということはやはり不十分なのでしょうかね。

補足日時:2005/04/20 20:22
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Qウイルス検疫によりThunderBirdで区分けしたフォルダのメール内容が全て消えてしまいます。

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フォルダをいくつか作成しております。

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メール内にウィルスが検出されました。

検疫という形で隔離されましたが、ウイルスが検出された
該当のフォルダのメール内容がサンダーバード上で
全て空になってしまいました。

もしかするとウイルスが入っているフォルダ(ファイル)自体が
隔離されてしまっているのですかね?
ウィルスファイルだけの削除をしたいのですが
誰か分かる方ご教授お願いいたします。

■事例確認環境
WinXP Pro
Thunderbird 2.0
Symantec AntiVirus 2004 Ver 9.0

Aベストアンサー

以前から比較的良く知られた不具合です。
シマンテックから次の文書が出ています。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20040601192002958
メールボックスを常駐保護や完全スキャンなどの対象から外す設定を行う必要がありそうです。

もじら組Wikiにも関連情報があります。
http://wiki.mozilla.gr.jp/wiki.cgi?page=Thunderbird#p30

>ウィルスファイルだけの削除をしたいのですが

もじらWikiの方を読んでもらえばお分かりになると思いますが…基本的にウイルス対策ソフトの側でそれを行うのは無理だと思います。メールフォルダから検出があった場合は、Thunderbirdなどメーラー側で該当すると思われるメールを削除する形での対処が望ましいと思います。

あるいはThuderbirdに対応したメールスキャナを備えた別の対策ソフトに乗り換えることで、感染を含むメールがボックス本体に組み入れられる前に処理されるようにするとか。

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もじら組Wikiにも関連情報があります。
http://wiki.mozilla.gr.jp/wiki.cgi?page=Thunderbird#p30

>ウィルスファイルだけの削除をしたいのですが

もじらWikiの方を読んでもらえばお分かりになると思いますが…基本的にウイル...続きを読む

QThunderbirdでのプレビューOFFのやり方

 outlookexpress等の様に、プレビューを表示しないようにしたいのですが、設定メニューが見当たりません。

 ヘルプを見るとWebページに飛ばされますが、回りくどい案内が続いた挙句、ズバリの回答はありません。どうして、普通のヘルプファイルを用意してくれないんでしょう。。。「プレビュー」とかで検索して絞り込んで行けたら、ナレッジ何とかにお世話になる必要も無いのに。。。

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[View]-[Layout]-[Message Pane]

日本語ロケールはなんっていうのかわからんけど
多分表示メニュー

QMacのthunderbirdのinboxが感染したと警告が出続けます

会社のMacで、1月末くらいから、thunderbirdの
inboxが感染したと警告が出続けます。
ウイルスソフトはシマンテックです。
バージョンは10.2.3。
トロイの木馬に感染したっぽいです。

先日は、「感染しました」→「駆除できませんでした」
をずっと繰り返し、気づいたら、受信トレイ内のメールが
いくつかやられていて、真っ白になっていたり、
暗号のような英数文字の羅列が並んでいたりと被害を被りました。
とりあえず、被害にあったメールだけ、別のメールフォルダに
移動してます。
(受信日時とかだけでもわかるようにしたいので消してません)

ですが、それ以降、原因のファイルが見あたらないのに
毎日のように警告が出続けて困ってます。
かといって、オートプロテクトは解除できませんし。

問題のファイルがまだ残ってるのでしょうか?
(HDDをスキャンかけても何もひっかかりません)
それともバグでしょうか??

Macはトロイの木馬には感染しないと聞いていたので
ファイルを削除することで駆除(?)できたと
思っているのですが、毎回出るので不安ですし
ジャマです。。。
別フォルダに移動して保管している、やられたメールが悪いのでしょうか。
(だとしたら諦めて削除します)

詳しい方いらっしゃったら教えて下さい!

ちなみに、問題のファイルは、
UPS_document_Nr5937.exe
UPS_Print_Lagel_77213.exe
などの数字部分が変わった数パターンのものが
メールに添付されてきて、
ウイルスはTrojan Horseとなっています。

ウイルス定義ファイルは10/02/11で、最新のようです。

thunderbirdは3.0.1
MacはOSXのバージョン10.6.2です。

会社のMacで、1月末くらいから、thunderbirdの
inboxが感染したと警告が出続けます。
ウイルスソフトはシマンテックです。
バージョンは10.2.3。
トロイの木馬に感染したっぽいです。

先日は、「感染しました」→「駆除できませんでした」
をずっと繰り返し、気づいたら、受信トレイ内のメールが
いくつかやられていて、真っ白になっていたり、
暗号のような英数文字の羅列が並んでいたりと被害を被りました。
とりあえず、被害にあったメールだけ、別のメールフォルダに
移動してます。
(受信日時と...続きを読む

Aベストアンサー

電子メールのファイルの構造は、トイレットペーパーのような構造で、Outlookならひとつ、その他の多くはフォルダごとに1ファイル(添付されたファイルも含む)の構造になっています。
トイレットペーパーは使えば少なくなりますが、メールは増えるということになります。
そして、メールの場合の削除は、「削除したことにする」だけで実際には削除されません。そのため削除したメールが見つからなくてもウイルス警告が出たりします。
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QNOTONでウィルスが検出されましたが、ThuderbirdのINBOXが感染しています。

NORTON毎日スキャンしていますが、
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\Application Data\Thunderbird\Profiles\buap2v2x.default\Mail\1<IPアドレス>\Inbox
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しかしINBOXファイルを削除してしまうと、
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以前にもこちらでウィルス関連の質問をさせていただき、セーフモードでファイルを削除することを教えていただきました。

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セーフモードでINBOXを削除しても、
Thunderbirdの機動自体はできるのでしょうか?

ご有識のかた、教えていただければ幸いです。

Aベストアンサー

Thuderbirdの利用者ではありませんが…暫定的に回答いたします。

実際のところ、INBOX全体を削除する必要は全くないと思います。可能であれば感染しているであろうメールだけを探し、選択して削除してしまえば済む話です。

この辺の話は一般的なメーラー上からの検出全てに言えることでもあります。対策ソフトの仕様上、メールボックス全体が感染しているとして検出されますが、だからといってメールボックスそのものを削除しなくてはいけないということではないのです。

OutlookExpress上でのことならば悪条件が重なればプレビューだけで感染、という可能性もありますが…Thunderbirdなら少なくとも今回のようなケースではプレビューしただけで感染、ということもあり得ません。添付ファイルを直接開いたりしなければ感染の危険性はありませんから、手動での対処は困難を極めると言うほどではないと思います。

>セーフモードでINBOXを削除しても、
>Thunderbirdの機動自体はできるのでしょうか?

私自身詳しくはありませんから、本来存在すべきINBOXがない状態で起動してしまった場合の動作は、やはり保証出来ないと思います。INBOX.msfを削除するだけならそのようなことはないでしょうが…全く感染とは無関係な他の受信メールも全て失うのは馬鹿らしい話です。

一応、W32.Netsky.P@mm!encについて、シマンテックが作成した情報ページがあります。
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.netsky.p@mm!enc.html

検出によって、メールボックスが削除されないようにするための対処法。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20040601192002958

Thuderbirdの利用者ではありませんが…暫定的に回答いたします。

実際のところ、INBOX全体を削除する必要は全くないと思います。可能であれば感染しているであろうメールだけを探し、選択して削除してしまえば済む話です。

この辺の話は一般的なメーラー上からの検出全てに言えることでもあります。対策ソフトの仕様上、メールボックス全体が感染しているとして検出されますが、だからといってメールボックスそのものを削除しなくてはいけないということではないのです。

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Q画像の添付ファイルからもウイルスは感染しますか?

今度、ある自然関係の趣味のHPで、管理人をつとめることになりました。
交流型HPということで、見てくれた人に、メールでの投稿や、情報提供を呼びかけたいと思っているのですが、ウイルスの感染が心配です。
とりあえず、添付ファイルはjpgとgifに限定するつもりなのですが、ウイルスが感染してくる可能性はあるのでしょうか?

メールはMSNのHotmailを使用しています。

それから、身元の確認できるメンバーに限っては、会員制で画像のアップできる掲示板も用意してみたのですが、こうしたところからダウンロードする時も、ウイルスの可能性があるならば、どういうふうに対処したらいいでしょうか?

Aベストアンサー

添付ファイルは偽装可能です。jpgやgif拡張子がついているから安心、と考えていらっしゃると痛い目を見ますよ(^_^;)

例えば代表的なワーム「VBS/LoveLetter」まぁかの有名なラブレターワームですが、これなどは拡張子がjpg(他にも.jpeg/.mp3/.mp2ほか多数)などのファイルに感染して、オリジナルファイルを改変、さらに拡張子を「.vbs」に書き換えてVBS(Visual Basic Script)が実行できるようにします。
そしてそれらの中には、見た目は~.jpgまでしか見えないようにして一見すると普通のjpgファイルであるかのように偽装されているものもあります。

もちろん偽装ファイルは見る人が見ればすぐ見破れたりするのですが、マーシーの法則にもあるように「間違える可能性のあるものは、必ず間違える」言い換えて→「見落とす可能性があるファイルは、必ず見落とす」ので、添付ファイルの拡張子をチェックしていくうちにうっかり.vbs拡張子がついている事を見落として・・・などということになりかねません。

さらに会員制だからといって安心というわけではありません。
当の会員のPC自体がすでにウィルス感染を起こしていて、上記のような偽装ワームによって会員自身も気づかぬ内にウィルス感染したファイルを添付してしまう可能性だって考えられます。

ウィルス感染ファイルが添付されてくる可能性はあるかどうかではなく、はじめにウィルス感染ファイルが添付されてくる事を考慮して対策をたてておく事を強くお勧めします。少なくともウィルスチェックソフトなどを導入するなどは必要最小限の対策かと思われます。

そして画像対応掲示板についても上記と同じ理由(すでにウィルス感染したPCでファイルを作成した場合など)で感染ファイルをアップしてしまう可能性は十分考えられます。
僕自身は画像添付掲示板の仕組みについて詳しく理解していないのですが、もし出来るのでしたら少なくともアップする画像ファイルについて拡張子チェックするなど対策を施す必要はあるとは思われるのですが・・・ってなんか掲示板については稚拙なアドバイスになっちゃいました(^_^;)
どなたか掲示板での対策法、理解されてる方いらっしゃいませんか?(汗)

以上、駄文にて失礼しました。

添付ファイルは偽装可能です。jpgやgif拡張子がついているから安心、と考えていらっしゃると痛い目を見ますよ(^_^;)

例えば代表的なワーム「VBS/LoveLetter」まぁかの有名なラブレターワームですが、これなどは拡張子がjpg(他にも.jpeg/.mp3/.mp2ほか多数)などのファイルに感染して、オリジナルファイルを改変、さらに拡張子を「.vbs」に書き換えてVBS(Visual Basic Script)が実行できるようにします。
そしてそれらの中には、見た目は~.jpgまでしか見えないようにして一見すると普通のjpgファイルである...続きを読む

QThunderbirdでのNortonAntiVirus

メールソフトをOutlook ExpressからThunderbirdへ変更しました。

ThunderbirdにしたらNortonのAntiVirusが起動しなくなりました。ThunderbirdとNortonのヘルプを見てみたのですがよく分かりません。

どうすればAntiVirusを起動させられますか?

Aベストアンサー

#1です。

質問します。

1、(回答を頂けませんでしたが)まず第一としてスタートアップとしてノートンは起動していますか?

2、電子メール送受信時にスキャンするよう設定されていますか?

3、2の状態においてアイコンが表示されるよう設定されていますか?

4、メールソフトをOutlook ExpressからThunderbirdへ変更したときに、メールサーバーを変更しませんでしたか? (Yahoo! → Gmail など もしサーバーがSSLを使用しているのならノートンは対応していません。 そうであればOEであろうがTbだろうが他のメールクライアントでも同様です)(見当ハズレだか念のため)

>メールに関しては全くウイルスをスキャンしていないということですよね?

Thunderbird で送受信してもスキャンを行います。今までOEで送受信していたメールサーバーで同じメールを使っているなら何の問題もなくスキャンしてくれてます。(110番のポートで受信されているのであれば、必ずノートンはスキャンを実行します。)(設定を外せばべつですよ) 

#1です。

質問します。

1、(回答を頂けませんでしたが)まず第一としてスタートアップとしてノートンは起動していますか?

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3、2の状態においてアイコンが表示されるよう設定されていますか?

4、メールソフトをOutlook ExpressからThunderbirdへ変更したときに、メールサーバーを変更しませんでしたか? (Yahoo! → Gmail など もしサーバーがSSLを使用しているのならノートンは対応していません。 そうであればOEで...続きを読む

QThunderbirdで届いたメールがみれない!?

教えてください。
Thunderbird1.5を使っています。

通常、新着メールがある場合、受信トレイ(2)
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そうすると当然受信トレイには新着メールが太字で
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誰からのメールかはわかっていたので、
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メールの表示方法は日付の新しいのが一番上に表示されるように設定しているので、一番上に表示になるはずなのですが、でてきません。
完全に隠れてしまっています。

なにか設定がくるってしまったのでしょうか。

Aベストアンサー

まず,次のことを試してください。

1.メールがたまりすぎているのかも。
不要メールを削除してから,フォルダを右クリックして,最適化してみる

2.スタート>すべてのプログラム>Mozilla Thunderbird (Safe Mode) で起動してみる

Qサンダーバード 勝手に既読にしない方法

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次の変更をしたいのですが、方法がわかりません。

現行は、デフォルトで、
受信トレイの「件名」をクリックしただけで、
太字(「未読」)から勝手に既読になります。

これが都合が悪く、後で処理すべき用件などは未読のままにしておきたいのですが、いちいち、メール1通ごとに右クリック→マーク→既読のチェックを外す、という手順を取っているのですが、時間がもったいないです。

こちらで「既読」とチェックしない限り、「未読」(太字)のままにしておく方法はないのでしょうか?

Aベストアンサー

「ツール」→「オプション」→「詳細」→「一般」タブにある

「メッセージを○秒間以上表示していたら既読にする」

にチェックを入れ、秒数を長くしておけば、さっと読んだだけでは既読にならなくなります。最長何秒まで設定可能なのかよく分かりませんが、99999とかでも大丈夫そうです。はっきり知りたければ調べてみてください。
ただこれも質問者さんの希望を叶える完璧な方法ではなく、メールを選択表示したまま席を離れてしまったりするといつかは時間が来て既読になってしまいます。

ちなみに、未読←→既読の切り替えは「件名」欄の左にある緑色のポッチをクリックすることで可能です。

QThunderbirdのフォルダが表示されない

メールソフトとしてThunderbirdを使い始めましたのですが、しばらくすると(すいません、その時に何の操作をしたのかはよく覚えていません)受信トレイのみが表示されるようになりました。
具体的には、画面左側のローカルフォルダ、送信フォルダ、送信済みフォルダなどのツリー表示が一切見あたらなくなっています。
Thunderbirdのバージョンは3.1.7.、 OSはWindows7 home premium 6.1、新規に購入したパソコンにインストールしたものです。別の書き込みを参照してセーフモードにて起動しましたが症状は同様です。エラーメッセージは出ていません。

ローカルフォルダのツリー表示を復旧する方法についてご教示頂ければ幸いです。宜しくお願い申し上げます。

Aベストアンサー

画面左の枠の上の方に、横向きの黒い三角形が左右対称になっている箇所があるので、それをクリックして変わりませんか?

QThunderbirdのメールを削除すると既読になるのを直したい

Thunderbirdのメールを選択し、Deleteキーで削除する(右クリックで、メッセージを削除を選択しても)と、既読になってゴミ箱へ移動します。

既読にならずにゴミ箱へ移動させたいのですが、どう設定すればよいのか教えてください。



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Aベストアンサー

私の環境では、次の手順で未読のままゴミ箱に移動します。

1. F8でメッセージペインを非表示にする。
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