KDDI（au)などのお客様センターのオペレーター

最近、オペレーターの質が低下した、当たりはずれがある気がするのですが、気のせいですか？

先日、auで個人情報が必要なため、店舗での手続きが必要だったのですが、事前に、157で回答されたことと、ショップで説明されたこと、もう一度、157で質問した際の回答、全部違うことを言われました。

某ブッ〇オ〇のカスタマーセンターも非常にたどたどしい応対でした。

コロナで人を減らした後の充足が間に合っておらずに、優秀な方は転職してしまって戻ってこないとか、そういう事情があるのですか？

No.1 回答者： HONTE 回答日時： 2023/05/12 06:33

いろいろな与件は有ろうかと思います。

個々の案件については、
回答を差し控えます。