ビジネス電話の相槌「はい」ではなく「ええ」と言えと言われました。どっちが正しいですか?

ビジネス電話の相槌「はい」ではなく「ええ」と言えと言われました。どっちが正しいですか?

質問者からの補足コメント

• 派遣先で私に仕事を教えてくださる方に、電話は3コールで取るのと同じ様に相槌も「はい」ではなく「ええ」と言うのがマナーです。
  他の方も皆、相槌は「ええ」でしょ?って…。
  確かに、他の方の電話を聞いていると、皆「ええ、ええ」と相槌しています。
  正直、私自信お客様サービスセンター等に掛けた時に「ええ」と相槌されるのはあまり好きでは無いです。
  ただ、事務職も外線を取る仕事も初めてなので「ええ」が正しいのかどうか分かりません。

    補足日時：2023/05/12 17:22

No.1 ベストアンサー 回答者： mimazoku_3 回答日時： 2023/05/12 15:36

状況に応じて使い分ける。

ええ・・・あまり重要度が無い時や、同意しがたい時など。
はい・・・しっかり聞いておく必要があるとか、核心的な内容の時など。

特にクレーム時に「はい」と返事した場合、こちらが｛承認した｝と解釈されるケースが多々ある。（まあ、無理矢理だけどね。）
なので、状況に応じて「はい」と「ええ」を使い分ける。

この回答へのお礼

「ええ」と「はい」を使い分けて対応してみます。
ありがとうございました。

お礼日時：2023/05/19 21:39

No.5 回答者： HONTE 回答日時： 2023/05/12 19:49

返事は一回の「はいッ！」です。

「はいはい」はいけません。

No.4 回答者： joypeet 回答日時： 2023/05/12 16:51

相づちに、ええは有りません、日常会話でもあまり使わない方がいいと思います。

ええ加減な返事はいけません

No.3 回答者： gldfish 回答日時： 2023/05/12 16:47

「〇〇様ですか？」「ええ」

相手、気分悪くするわ！

No.2 回答者： mukaiyamo 回答日時： 2023/05/12 16:46

「うん」は絶対使わないことにして、「はい」と「ええ」を適宜織り交ぜるのが正解。

最初から最後まで「ええ」だけではおかしいですが、誰に言われたのですか。