緊急です。 スマホをAndroid→Android で機種変したんですが、グループLINEを除き全て

緊急です。
スマホをAndroid→Android で機種変したんですが、グループLINEを除き全てのLINEのトーク履歴が最新2件ほどしか残ってません。

①これは新しい方の端末でトーク履歴の復元をすれば解決しますか？

②また、復元前に誰かにメッセージは送らない方が良いですか？

No.4 回答者： サクラノキ 回答日時： 2023/08/27 21:30

もう、トークの復元はできません。

No.3 回答者： kikyuuu 回答日時： 2023/08/27 21:17

それはもうバックアップが取れないので、バックアップがされていないなら消えた可能性があります。

新しい方でトークの復元を押してみてください。
バックアップが出来ていれば復活します。

正しい手順としては古い方でバックアップ(完了まで)→新しい方で復元。でした。

No.2 回答者： kikyuuu 回答日時： 2023/08/27 20:32

①古い方でバックアップをしてから新しい方で復元で解決します。

※Android→iPhoneの場合はトークやコインの移行自体が不可です

②送っても大丈夫です。

Wi-Fiがあるなら今やってしまえば早いですし、ないなら店舗か、ドコモのフリーWi-Fiを使うと良いかなと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
古い方の端末でLINEを開くと、「他の端末で同じアカウントを使用したため、この端末に保存された情報は全て削除されます。」と出てきます。

この場合でも復元可能なのでしょうか？

お礼日時：2023/08/27 21:03

No.1 回答者： サクラノキ 回答日時： 2023/08/27 19:59

まず、新しい端末に引き継ぐとき、LINEではどのような操作をしましたか？

トークのバックアップ使いましたか？

この回答へのお礼

店舗の方にお任せしたんですが、後でバックアップの画面を見ると「バックアップが完了しませんでした。」と中断された旨が今日の日時と共に出ていました。

前の端末の容量が多く終わらなかったので、後日続きを行うと言われて一旦返された形です。

後日端末を持っていき続きを行えば復活しそうですかね、？

お礼日時：2023/08/27 20:20