グーグルアカウントについて【緊急】

今日アンドロイドスマホを落として割ってしまい、タッチパネルが反応しなくなりました。

そして新しいアンドロイドスマホを購入しました。グーグルアカウントにログインするために２段階認証で本人確認を行うために前の端末で「はい」を押さないと進めません。しかし前の端末はタッチパネルが反応しないため本人確認ができません。

別の方法ではグーグル認証システムも８桁のバックアップコードもグーグルにログインしないとコードが取れません。しかしそもそもログインできません。

この状況でグーグルアカウントにログインする方法はあるでしょうか？
うまく説明できなくてすいません。明日朝から仕事ですがグーグルアカウントログインできずアプリを何も入れれないと非常に困るんです。経験者や専門的な知識のある方、解決方法のわかる方、お願い致します。

No.3 回答者： tatumi1313 回答日時： 2023/09/18 06:50

アカウント復元

出来るかどうか解りませんが試して下さい。
他の手段は無いと思われます。

https://support.google.com/accounts/answer/72999 …

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2023/09/17 22:14

SMSや電話での認証ってできないの？

それなら、電話ができればよいから、違う電話にSIMカードをさすなどすれば使える

この回答へのお礼

PCでログインして８桁のバックアップコード入手してできました。ありがとうございました。

お礼日時：2023/09/17 23:27

No.1 回答者： ぷらぐろまあ 回答日時： 2023/09/17 21:56

新しいスマホにSIMは挿し替えたんですよね。

電話(SMS)で認証すれば問題なくいけますよ。

この回答へのお礼

早速の回答ありがとうございます。説明が足りなくてすいません。

楽天モバイルにUQモバイルのSIMが入ってたものを落として反応しなくなり、新しい楽天モバイルを購入しました。一台でSIM入れ替えると電話番号が変わる状態です。

前のUQモバイルのSIMに差し替え３か月使用後、新しいSIMを入れて解約。解約したら前のUQモバイルのSIMを再び差し替えるよう言われました。

しかしどちらのSIMを入れてもグーグルアカウントにログインする時２段階認証で前のスマホで「はい」を押さないと２段階認証が完了しません。

新しいスマホで認証するにはどうすればできるんですか？
すいません。無知で・・・。

お礼日時：2023/09/17 22:20