役所のマニュアル対応はステレオタイプになっているが、一昔前の話だと思っていた。今でも完全にマニュアル対応なのを確認した。
相手は定年間近の爺さんではない。20代の若者がマニュアル通りの受け答えしかできない。チャットボットと会話している気分になった。
ある程度のマニュアル対応は理解できるが、厳格すぎると腹が立つ。人と人の会話にならない。
以下のやり取りをどう思いますか?酷すぎませんか?
--------------------------------------------------------------------------
市役所の若者「その点に関しましては上席に確認しますので、確認次第お電話させていただきます。」
俺「確認が必要な事とは思えないんだけど。とりあえずどれくらい時間かかりますか?」
市役所の若者「確認ができましたらすぐにお電話いたします。」
俺「夕方とか後日になる可能性もあるんですか?」
市役所の若者「上席に確認しますので上席に確認出来たらすぐになります。」
俺「上席は今日休日ですか?違う部署なんですか?席を外してるんですか?確認するのに時間がかかるんですか?」
市役所の若者「上席は同じ部署に今いますが、確認する前に席を立つ可能性もありますし、確認できる時間を正確にお伝えすることが出来ないんですね。」
俺「今近くにいるならすぐお電話いただけますよね?少なくとも午前中のうちにお電話いただけますよね?夕方とか後日とかにならないですよね?簡単な事項を聞くだけだし。」
市役所の若者「上席次第になりますので、上席に確認が出来ましたらお電話します。」
【5分後】
市役所の若者「上席に確認したところ、ホームページに記載されているとのことです。そちらをご確認ください。」
俺「いや、だからホームページだとこの場合についての記載が無いから、確認したくて電話したんですけど。」
市役所の若者「ホームページについてはこちらで対応しかねますので、ホームページを作成する部署にご確認ください。」
俺「は?今口頭で言えば良くないですか?」
市役所の若者「ホームページを作成した部署が記載漏れした可能性がありますので、そちらの部署でご確認ください。」
俺「記載漏れしていたとして、その漏れている内容をあなたが今回答すれば解決するんですけど?」
市役所の若者「私が回答していい内容なのか上席に確認を取りまして折り返しお電話いたします。」
俺「いや、意味わからん。確認が必要な事だと思えないんですけど。いつお電話いただけますか?」
市役所の若者「上席に確認できましたらお電話いたします。」
俺「だからいつですか?時間がかかるんですか?」
市役所の若者「上席次第になりますので。」
俺「上席は今席にいます?」
市役所の若者「席にいますが、確認する前に席を立つ可能性もありますので。」
俺「…」
A 回答 (13件中11~13件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
面倒臭い客の相手をしないといけないわけですから、そういう対応になるのは仕方ないかと思われます。
無自覚にあーだこーだ同じようなことを言ったり、すぐに揚げ足を取る輩も多いですし。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(法律) 市役所の所有地の草木を切ってもらえず大変困っています。 毎年梅雨頃になると近所の小道の脇に生えてる草 5 2022/07/12 21:04
- 郵便・宅配 以前住んでいた市の市役所に 戸籍謄本の取り寄せ請求をしました。 が、待てど暮らせど用紙が届かず、市役 3 2022/04/15 09:51
- 健康保険 【国民健康保険資格喪失について】 明日市役所に電話で確認をしようと思うのですが、 詳しい方がいらっし 1 2023/04/19 01:40
- 労働相談 労基法には役割が終えた規定というのがあるのですか?? 3 2024/03/31 13:09
- その他(ビジネススキル・経営ノウハウ) xのこの案件は詐欺でしょうか? 1 2024/02/18 06:43
- 会社・職場 新卒です。 電話対応の練習で席を外している人を確認する時に座ってじゃ分からないので立って確認して椅子 1 2023/05/08 19:37
- メルカリ メルカリの本人確認でパスポートでできた人はいますか? もう5回も本人確認の申請を出してるのですが「入 2 2023/07/10 13:02
- 電車・路線・地下鉄 JRってマニュアル主義ですよね? どこの駅まで書くと身バレするので言えませんが、列車にスマホを忘れて 6 2024/02/14 19:26
- ゴミ出し・リサイクル 壊れた冷蔵庫を家電リサイクルに出しました。 自分は自動車がないので市役所が紹介する搬出業者に回収して 1 2022/09/09 11:15
- 政治 犯罪行為が行われているのを、何故、市役所の職員は傍観していて、警察に通報しなかったのですか? 5 2023/01/05 11:51
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
性格の違いは生まれた順番で決まる?長男長女・中間子・末っ子・一人っ子の性格の傾向
同じ環境で生まれ育っても、生まれ順で性格は違うものなのだろうか。家庭教育研究家の田宮由美さんに教えてもらった。
-
JRは、客の利便性を無視して、みどりの窓口をどんどん閉鎖するのはなんで?ネットで買え、というけど、い
電車・路線・地下鉄
-
パソコンを分解切断などして可燃ゴミとして出す方法はありませんか?
ゴミ出し・リサイクル
-
先程タイヤ館というお店でタイヤを購入したのですが 、親にレシートを見せたら「なんでそんなに高いの?」
その他(車)
-
-
4
ステーキをわざわざ外で食べる意味が分かりません キッチンレスの家なんですか?
食べ物・食材
-
5
病院に行くと受付で「マイナンバーカードを持ってますか?」と聞かれるんだけど、何の疑問もなく見せる人な
戸籍・住民票・身分証明書
-
6
日本語誤用
避難所・仮設住宅
-
7
【再掲】板前って低学歴で育ち悪いから態度も悪いのは仕方ないですか?
居酒屋・バル・バー
-
8
クマの駆除ってなぜ警察じゃなくて猟友会という謎の団体が行うのでしょうか?
警察・消防
-
9
どうすれば日本人たちは日本が差別国家だということを認めるのでしょうか?
教育・文化
-
10
息子が留年をいいわたされました。数学で年間の成績たらず、追試も7点足りませんでした。課題や追追試はな
学校
-
11
「原発は比較的安全」と言いながら、東京近辺には設置する事に反対している人たちってどんな人たちなんです
環境・エネルギー資源
-
12
警察が自転車の交通違反の取り締まり強化するそうですが、難しい交通法規以前に……
事故
-
13
高齢ドライバーによる深刻な交通事故が日々報道されて、一市民としては高齢者に免許返納をお願いしたいとこ
タクシー
-
14
初期のインターネットをは弱かった。
その他(インターネット接続・インフラ)
-
15
台湾地震に寄付しないのは日本の恥?
台風・竜巻
-
16
病院で死亡した人が縁故者なしで京都市が火葬無縁墓地に埋葬
死亡
-
17
日本にはどうして誇りをもって国歌を歌う人がいないのですか。
その他(ニュース・時事問題)
-
18
私は覆面パトカーを皆んなに知らせています。 ですので、どれが警察の車かは分かります。「ナンバー」など
警察・消防
-
19
自転車逆走お母さん事件について
事件・事故
-
20
なぜ誰でもできるプログラマーになるのですか?
IT・エンジニアリング
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
市役所に「入庁」すると言うの...
-
市役所で臨時の職員として雇わ...
-
会社は「貴社」ですが、市役所は?
-
会社は、御社か貴社ですが教育...
-
市役所から簡易書留の不在通知...
-
誓約書を書いた後でも就職を断...
-
市役所への苦情はどこへ相談す...
-
敬称について。。。
-
職歴
-
役所のマニュアル対応が酷すぎ...
-
児童扶養手当の匿名の通告があ...
-
守秘義務
-
4日ぶりって いつ?
-
道路沿いの家です。木造新築二...
-
自営業の方って、開業届ださな...
-
高額療養費について
-
なりすまし内定辞退について 昨...
-
地方公務員の内定を辞退しよう...
-
職務経験者の給料について(地...
-
職歴欄の書き方について
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
市役所で臨時の職員として雇わ...
-
市役所に「入庁」すると言うの...
-
会社は、御社か貴社ですが教育...
-
市役所から簡易書留の不在通知...
-
会社は「貴社」ですが、市役所は?
-
市役所への苦情はどこへ相談す...
-
児童扶養手当の匿名の通告があ...
-
道路沿いの家です。木造新築二...
-
職歴
-
エアコンも扇風機も無い 涼しく...
-
敬称について。。。
-
民間の仕事に落ち着いた頃に市...
-
家の前の側溝がガタンゴトンす...
-
大卒の公務員試験について 今更...
-
地方公務員の面接より国家一般...
-
兄弟で市役所勤務になりました...
-
在日朝鮮系の金融機関
-
嫌いな人に粘着する心理ってな...
-
誓約書を書いた後でも就職を断...
-
職歴欄の書き方について
おすすめ情報