PCがwindows Updateで起動しなくなった（win11 ）

秋葉原で中古pcを購入。購入した機種は下記。

・型式:HP PROBOOK 430G8(3D3Y4PA)
・OS:windows11 Pro

自動windowsUpdateアップデートが入り再起動後、Windowsが起動ができなくなりました。
HPのウルフセキキュリティの画面から永遠に進みません。

電源長押しで強制終了後、再度起動しEscキー連打でBIOSには入り
下記内容を実施しましたが起動できず。
・スタートアップ修復（エラーで起動せず）
・更新プログラムのアンインストール（品質、プログラム共にエラー）
・コマンドプロンプトでsfc /scannowを実施。
　→windowsリソース保護により破損したファイルが見つかりましたが
　　それらは正常に修復されました。とでたので、一度PCを落とし、再度起動したが
　　HPの画面からwindowsへ移行しませんでした。
・システムの復元
　→会社のリモート環境構築後、復元ポイントを作成していたので実行したが起動せず。
　　（故障前の使用時状況）
　　　起動している間は問題なくリモート作業していた。（マウスはＵＳＢ使用）
　　　途中でタッチパッドだけ操作不能になっており、違和感はあった。
　　　（ここでおそらく自動アップデートされておかしくなったと思われる）

回復ドライブがないことから、windowsのクリーンインストールを実施し初期化。
windowsアップデートの影響と思われていたので、自動インストールをしないように
サービス、ロカールポリシーも変更して、数日使用。（この時会社のリモート環境は消失したまま）

そして、また起動しなくなりました。
（起動しなくなる前のシャットダウン時、電源オプションの表示で更新プログラムの表示が
　あったことから、おそらく勝手になにかアップデートされていたと思われる。）

といった感じで、上記内容が発生する度に、クリーンインストール実施をしており
同じことを繰り返しています。（4回ぐらい）

起動しなくなる要因がドライバ関係の更新もしくは、windowsの更新関係と思っていますが
調査する方法はありますか？またそういった更新関係によるwindows起動不良を解消する
方法があれば教えてください。

またクリーンインストール以外に起動しなくなったタイミングで解消する方法が
あれば教えてください。

クリーンインストールMicrosoftからDLし、SSDへ書き込みしたデータでwindows11Pro(23H2)です。

質問者からの補足コメント

• 様々な確認方法の提示ありがとうございます。
  確認した内容、実施した内容を補足で追記します。
  
  >windows11を勝手にアップデートさせない方法
  紹介いただいた記事の内容は実施していました。
  起動しないことから、5/23にクリーンインストール実施。
  上記手順で自動更新をさせない設定をしたのち、下記事項を実施。
  
  ＞足りないものは Windows Update で補完するのが普通です。これはどうされたのでしょうか？
  
  HP公式の「hp support assistant」を使用して更新を実施しました。
  
  　Intel Chipset Device Software
  　Intel Management Engine Driver
  　Intel WLAN Driver
  　Realtek HD Audio Driver
  　HP BIOS and System Firmware

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2024/05/23 22:32

• デバイスマネージャで「ほかのデバイス」表記になっているPCIデバイスを
  ドライバ検索でオンラインからインストールしようとしたら永遠に終わらない。
  ずっど更新中表示、中止もできず。強制再起動
    →windowsの起動ができなくなる。(HPウルフセキキュリティの画面から移行しない）
  
  BIOSに入り、復元ポイントからPCIデバイスのドライバ更新前に復元して起動。
  PCIデバイスのハードウェアIDを検索すると該当する内容がインテルシリアルI/Oドライバで
  あることが分かったので、下記URLのHP公式からインテルシリアルI/OドライバをDLし
  インストール。
  
  https://support.hp.com/jp-ja/drivers/hp-probook- …

    補足日時：2024/05/23 22:34

• 

  インストーラ起動後、インストールがいつまでも進まない。
  仕方なく、再度復元ポイントから、やり直しデバイスマネージャーから
  現状のドライバをアンインストールして再実行、同様にインストール完了せず。
  
  現状上記状態です。
  リモート環境構築の時はインテルドライバのインストールも出来てタッチパッドや
  指紋認証も使用できる状態になったのですが、今回はそれすらできませんでした。
  ドライバ関係で不具合が起きていると思われますが、ご指摘内容にあった
  クリーンインストールの際に使用しているSSD内のwindowsファイルが破損している
  可能性もあるので、こちらについては再度やり直ししてみます。
  
  >不良セクタの有無について
  紹介いただいたソフトで確認をしましたが、正常、検査しても赤表示なしでした。

    補足日時：2024/05/23 22:36

• また、ご指摘のあるHPウルフセキキュリティに関しては起動時に表示されるが
  PC内のプログラム一覧（アプリケーション）にありません。
  クリーンインストールしているのでwindows標準のアプリケーションしか
  今はありません。
  よくわかっておらずすみませんが、BIOS上で働いているモノで無効または
  消すことが可能なものなのでしょうか？教えていただきたいです。

    補足日時：2024/05/23 22:42

No.6 回答者： lainey 回答日時： 2024/05/30 21:39

Windows 11 アップデート後にPCが起動しなくなったとのこと、大変お困りですね。

セーフモードは、Windows の基本的な機能のみをロードして起動するモードです。問題がハードウェアやドライバに起因している場合、セーフモードで起動できれば、原因を特定しやすくなります。
1．PCを再起動し、起動直後に F8 キー または Shift キー を連打します。
2．「オプションの選択」 画面が表示されたら、 「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「スタートアップ設定」 > 「再起動」 の順にクリックします。
3．PCが再起動したら、 数字キー または F キー を使用して 「セーフモード」 を選択します。
また、PCが起動しなくなった時に、コンピュータのファームウェアで起動デバイスを変更するのが最も一般的な手法ですが、それだけではありません。この記事では、起動デバイスを変更するために知っておきたいことを説明します。
Windows で起動ドライブを変更できる2つの方法：https://x.gd/K92sN

No.5 回答者： かわごえ 回答日時： 2024/05/24 09:50

＞また、ご指摘のあるHPウルフセキキュリティに関しては

アップデートからインストしていなければ入っていないと思います。
なのでやはりその他ドライバが濃厚ですね
クリンインストの際にSSDの領域は一旦全て削除してから実行したほうが良いかもです。
すでに実施済みでしたら、やはりアプデからの異常発生かと。。。
しかし症状が変化してますよね。。。
んむーー

No.4 回答者： air_supply 回答日時： 2024/05/24 01:56

ANo.2 です。

ドライバは、｢HP Support Assistant」を使われたのですね。私も HP のノートパソコンを持っていますので、このサポート・アシスタントには祖世話になったことがあります。こちらでは、問題なくドライバの導入ができて、正常に動作しました。

HP Support Assistant　バージョン 9.33.28.0　Windows 10 RS4以上が必要です
https://support.hp.com/jp-ja/help/hp-support-ass …

"デバイスマネージャで ｢ほかのデバイス｣ 表記になっている PCI デバイスを、ドライバ検索でオンラインからインストールしようとしたら、永遠に終わらない。ずっど更新中表示、中止もできず、強制再起動"
→　これは、デバイスマネージャーで ｢ドライバの更新｣ を行った結果でしょうか？ この時点では、当然インターネット接続ができていた訳ですから、不足するドライバは、多少時間は掛かりますが Windows Update で可能です。

何でしょうね？ ｢HP Support Assistant」で正常に動作している状態で、ドライバのアップデートを Windows Update に任せたままでは駄目なんでしょうか？ 多少時間は掛かりますが、少しづつドライバが揃って行くような気がします。

それに、正常に動作したいる時をイメージバックアップしておくと、クリーンインストールせずとも環境を復元できます。これは、ステップが進むたびに取得しておいた方が良いでしょう。

【図解】Windows 11 パソコン：バックアップと復元(Windows 7)システムイメージバックアップ取得・復元方法
https://inab818.site/microsoft-windows11/win11-b …

それと、｢HDD-Scan｣ は問題が無かったようなので、ハードウェア面では問題が無いことが判りました。あとは、ドライバの問題ですね。

No.3 回答者： SoRaGo 回答日時： 2024/05/23 00:31

こういう場合、この関連記事はお役に立てるかもしれません。

Ｗindows10でアップデートした後、パソコンが正常に起動できない問題に対して、Windowsを正常に作動させる方法を紹介します。ご参考になれば幸いです。


解決策：Ｗindows10でアップデートした後、パソコンが正常に起動できない問題
https://reurl.cc/r9E6GN

No.2 回答者： air_supply 回答日時： 2024/05/22 01:28

HP ProBook 430G8 ですね。

｢3D3Y4PA｣ の型式番号は該当するものがヒットしませんでした。

HP ProBook 430 G8 製品詳細
https://jp.ext.hp.com/notebooks/business/probook …

Windows Update した後で、HP の ｢ウルフセキキュリティ｣ 画面から進まなくなったのは、明らかに ｢ウルフセキキュリティ｣ の所為ですね。何か Windows Update とバッティングするものがあったようです。これは、少なからず起こり得るもので、どれが干渉するのかが判っていれば、それをインストールしなければ良いのですが、事前に知ることは難しいでしょう。HP のホームページに何かアナウンスが無かったのでしょうか？

その後の回復処置も上手く動作しなかったようですね。それでクリーンインストールをされたのですね。普通はクリーンインストールを行うと、最低限のドライバは Windows 11 のものが使われますが、足りないものは Windows Update で補完するのが普通です。これはどうされたのでしょうか？ それはさておいて、その状態で数日間は正常に動作したのですね。

"そして、また起動しなくなりました。"
→　変ですね。起動時に何かメッセージは表示されなかったのでしょうか？

"起動しなくなる前のシャットダウン時、電源オプションの表示で更新プログラムの表示があったことから、おそらく勝手になにかアップデートされていたと思われる。"
→　グループポリシーを使って Windows 11 自動更新を停止されたのにでしょうか？

windows11を勝手にアップデートさせない方法をわかりやすく紹介
https://www.sales-dx.jp/it/windows-11-will-not-u …

Windows Update が起動不良の原因になることはありますけれど、それなら Microsoft が何らかのアナウンスを行います。そう言ったものはないでしょうか？ 4 回ほどクリーンインストールを繰り返されたそうですが、｢ウルフセキキュリティ｣ はどうされたのでしょうか？ 恐らく、Windows 11 のクリーンインストールでは ｢ウルフセキキュリティ｣ はインストールされないでしょうから、HP のホームページからダウンロードされたか、取り敢えずインストールせずに使われていたのでしょうか？

それと、クリーンインストール時に使用した USB メモリを作成し直したらどうでしょう。過去に Windows にインストールが上手くできないと言う質問で、USB メモリの不良があるかも知れないので、他の USB メモリで作り直して下いとアドバイスしたことがあります。この時は、USB メモリを作り直して正常にインストールできました。

あと、クリーンインストールしてドライバ等をインストールした後で、下記のチェックをして下さい。これは、基本的なシステムの確認です。

先ずは ｢ファイルシステム｣ の整合性のチェックです。

【図解】Windows11 パソコン：チェックディスク機能によるHDD/SSDエラーチェック方法
https://inab818.site/microsoft-windows11/hdd-ssd …

次いで ｢システムファイル｣ の正常性の確認です。おかしければ修復され、正常ならそのまま終了します。

DISM.exeとsfc /scannowでWindowsを修復する
https://onoredekaiketsu.com/repair-windows-with- …
コマンド＞　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
コマンド＞　sfc /scannow

これで特に引っ掛らなかったら、｢ファイルシステム｣ と OS は正常と言う判断となります。

最後に SSD のチェックです。｢CrystalDiskInfo｣ で健康状態を見てみます。

CrystalDiskInfo の使い方 - HDDやSSDの故障を診断
https://pc-karuma.net/windows-crystaldiskinfo-hd …

SSD に不良セクタがあると上手く動作しないことが多くなります。ただ、完全に駄目な訳ではなくて、ある程度は動作しますので結構厄介です。

HDDの不良セクタの有無、不良セクタの場所を確認する「HDD-Scan」
https://neoblog.itniti.net/hdd-scan/

・HDD-Scan は、SSD/HDD の全域を読み出してレスポンスを測定しています。
・直ぐに応答したら緑、若干読み出しに時間が掛かっていると黄か白、応答がないと判断されると赤になります。赤がバッドセクタで、読み出せない部分になります。
・オールグリーンなら正常ですが、赤いマークが付いていたら要交換です。黄や白はそのうち読み出せなくなる可能性があるので、交換した方が安全でしょう。
・チェックを行う際には電源オプションでスリープを解除しておいて下さい。Windows 10/11 でも問題なく動作します。
・容量によっては相当時間が掛かります。

CrystalDiskInfo は、SSD/HDD の健康状態を知るには良いソフトですが、内部の S.M.A.R.T. ステータスを使って表示しているだけなので、実際にエラーがあるかどうかが判らないケースもあります。HDD-Scan でチェックすると、そのエラーを確実に見つけることができます。不良セクタが見付かったら、SSD を交換して下さい。

私は、古い HP EliteBook 8740w を SSD に換装して、現在は Windows 11 Pro で使っています。ある時イメージバックアップやクローンに失敗するようになりました。｢CrystalDiskInfo｣ でも健康状態 100％ でエラーも全く無かったのですが、｢HDD-Scan｣ でチェックしたところ不良セクタが沢山見つかりました。これが原因で、イメージバックアップやクローンができなかったようです。新しい SSD に交換し、一寸古いイメージバックアップを書き込んで環境を復元しました。

【図解】Windows 11 パソコン：バックアップと復元(Windows 7)システムイメージバックアップ取得・復元方法
https://inab818.site/microsoft-windows11/win11-b …

No.1 回答者： かわごえ 回答日時： 2024/05/21 22:26

まずはウルフセキュリティを殺してみては