うっかりMicrosoft 365 の家庭用(Family)と一般法人向け(BusinessStandard)の両方を入れてしまい、一般法人向け(BusinessStandard)を解約したいのですが、Microsoft 365 管理センターにサインインすることができず困っています。管理センターにサインインするため、控えておいたユーザー名(メールアドレス)を複数試してみましたが「存在しません」となってサインインできません。
家庭用(Family)は 正常に管理センターに入ることができます。
Microsoft 365 の色々な問い合わせ先に問い合わせましたが、「管理センターにサインイン」を要求されるばかりで解決しません。特に電話による応答は、時間ばかりかかって酷いです。
この5月5日にも一般法人向け(BusinessStandard)の銀行振替がされていて、解約できていないようです。
非常に困っています。どなたか解決方法をご存知ありませんか?
宜しくお願い致します。
A 回答 (5件)
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No.5
- 回答日時:
ありがとうございます。
https://symphonict.nesic.co.jp/workingstyle/micr … 確認済み
https://symphonict.nesic.co.jp/workingstyle/micr … 確認済み
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus 確認済み
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/for … ?不明
https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/foru … Windows11です。
No.3
- 回答日時:
関連があるので Family側 のアカウントで問い合わせればOK。
まずは、
法人のアカウントでログインできない事。
誤って法人向けの Microsoft365 を導入した事。
を伝え、
法人アカウントでのログインの方法
法人向け Microsoft365 の解約方法
を問い合わせましょう。
選択肢は……まあ、「その他」に該当するものを選べば良いと思います。
どう選択しても人(オペレーター)が対応する場所は同じなんです。
必要であれば、該当する部署に取り次いでもらえます。
ありがとうございます。
「 Family側 のアカウントで問い合わせればOK」とのことですが、
Microsoftアカウント→最下部にある「お問い合わせ先」→Microsoft365→家庭向けサポートを受ける→私たちがお手伝いいたします。
で問い合わせしようとすると80文字の制限があって、複数の項目をまとめて問い合わせることができず、1項目ずつの問い合わせとなってしまい堂々巡りになってしまいます。
「選択肢は……まあ、「その他」に該当するものを選べば良いと思います。
どう選択しても人(オペレーター)が対応する場所は同じなんです。」とのことですが、電話での問い合わせということでしょうか?
他のところで電話問い合わせを試みましたが、自動音声によるもので埒が明きませんでした。
「電話での問い合わせ」を詳しく教えてください。
どうぞ宜しくお願いいたします。
No.1
- 回答日時:
とりあえずFamilyでもサインインできるならそこから問い合わせるしかないかと。
時間がかかっても確認しなければいけないことかと思いますので。また、ログインできない場合の救済措置は試してもダメだったのでしょうか。ダメだったのかとは思いますが。
ありがとうございます。
・Familyから問い合わせ
最下部の「お問い合わせ先」に入ると「ホーム」と「一般法人向け」を選択するようになっていて、「一般法人向け」ではサインインできず、「ホーム」で「私たちがお手伝いいたします。」から問い合わせましたが、「管理センターにサインイン」を促されて、結局できないことになります。
・ログインできない場合の救済措置
同じことの繰り返しです。
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