画像ファイルの形式変換できません！

gooで画像をアップロードしようとしたらグルグル回るマークが止まらずアップロ－ドできません。ファイル形式を変えてみようと、変換サイトを使ってみたら、

Something went wrong...
TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'push')
問題が発生しました...
TypeError:未定義のプロパティを読み取れません（ 'push'を読み取っています）

こんなメッセージが出てgooと同じようにグルグルになってしまいます。別の変換サイトではPNGに変換できましたが、このファイルもgooにはアップロードできませんでした。
ほかのファイルも試しましたがダメです。
OSはWindows10です。もちろん正常に開けます。
数か月前には、gooにもアップロードできました。
原因と対処法を教えてください。

質問者からの補足コメント

• 

  Something went wrong...
  TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'push')
  問題が発生しました...
  TypeError:未定義のプロパティを読み取れません（ 'push'を読み取っています）
  
  このメッセージの意味がお分かりの方、
  原因と対処法を教えてください。

    補足日時：2025/01/18 19:59

No.5 回答者： usa3usa 回答日時： 2025/01/19 11:38

＞原因と対処法を教えてください。

JPEGファイルのコメントデータやExif情報が悪さをしているのかも

もしそうなら、コメントデータやExif情報を削除するアプリ（フリーソフトでどこかに転がっていると思います）を使って削除してみたらいかが？

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
可能なすべてのプロパティーは削除しています。

お礼日時：2025/01/19 12:38

No.4 回答者： kanta2006 回答日時： 2025/01/18 19:43

教えて!gooの画像・動画つき投稿について

https://help.goo.ne.jp/help/article/2668/

教えて!gooで投稿可能な画像は、このURLのところに書いてあります。
（この回答の最後にも書いておきますね）

一応、10MBまでアップロード可能となっていますが、長辺を500pixになるように縮小されてしまうので、大きい画像をアップロードしても意味がありません。
縮小品質もあまり良くないし、自動的に縮小されている途中にエラーになる可能性もあるので、自分で1辺500ピクセル以下になるように縮小してからアップロードした方が無難です。

アップロード可能な画像の仕様
■画像
ファイル形式：JPG/GIF/PNG
ファイル容量：10MB以内
画像サイズ　：縦・横とも最大500pxまで
※500pxを超える場合、縦横比を維持しながら長辺を500pixに縮小します。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/01/18 20:00

No.3 回答者： air_supply 回答日時： 2025/01/18 15:08

goo に ｢.jpg｣ の 2.5MB 画像をアップロードしようとして、終了しない訳ですね。

使っているのはパソコンでしょうか？

回線が細いと時間は掛かりますが、アップロードは待てば終わりますね。私は ｢.png｣ ファイルをよく使いますが、｢.jpg｣ と同じようにアップロードは可能です。

Windows 10 ではそのファイルは正常に開くことができて、画像ファイルには問題が無いようです。となると、画像を受ける ｢教えて！Goo｣ のサーバー側の問題ではないでしょうか？

それだと、こちら側でできることはありません。アップロードできるまで待つことになります。｢教えて！Goo｣ の管理チームにアップロードができない旨を伝えておくこともできますが、大概こちらのパソコンの影響にされてしまいます(過去のトラブルの経験から)。

※時々、｢教えて！Goo｣ の挙動がおかしくなりますが、これはこちら側の問題と ｢教えて！Goo｣ 側の問題の両方がありますので、一概には言えませんけれど。

スマートフォンでは、｢教えて！Goo｣ は正常に表示されているようですね。スマートフォン経由でアップロードされてみてはどうでしょうか？ 私はやったことが無いので、どうなるのか判りませんが。アプリは、確かスマートフォン用でしたね。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/01/18 20:00

No.2 回答者： nabe710 回答日時： 2025/01/18 11:08

教えて！gooのアプリや、パソコンのシステムが最新の物でないとか？

それぞれアップデートしてみてください。

「OSはWindows10です。もちろん正常に開けます。」
これだからとデータが正常とは限りません。
他の画像編集ソフトで読み込み開いてみるとか、他の端末に転送して開いてみるとかお試しください。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
ちょうど今朝、Windows10のアップデートしました。アップデートの前も後も普通に表示できますが、変換はできません。
アンドロイドやアイフォンでも正常に表示できます。
ペイントやフォトでも開けます。

お礼日時：2025/01/18 11:50

No.1 回答者： nabe710 回答日時： 2025/01/18 10:21

元の画像データ自体が壊れているのでは？

同じ種類の別な画像データを同じ変換ソフトで試みてみてください。

PNGではなく、JPGに変換してみるとか？

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
元データはJPGです。サイズは2.5M。
ほかのファイルも試しましたがダメです。
OSはWindows10です。もちろん正常に開けます。
念のため再起動も試しています。

お礼日時：2025/01/18 10:29