メールの添付画像がスムーズに見れません

パソコンのブラウザでヤフメ利用しています。
特定の人から、メールで送ってもらった画像データ（PNG、JPG）をダウンロードすると、拡張子がなくなって見れません。（この現象が起こる相手は1人だけです）
詳細を見てみるとサイズは表示されているので、試しに「プログラムから開く」でペイントで開いてみると見れました。
…が、JPGとかで送ってもらっているので、その拡張子が消えるのは謎ですし普通に見たいです。
これは何が原因で、どうすれば改善するでしょうか？

ちなみにスマホでは問題なく見れますので、パソコンかブラウザの問題…？？とは思っております。

質問者からの補足コメント

• 送信元の情報としまして…
  本人に確認したところ、ブラウザ（safari）からGメールに直接添付しているとのことでした。

    補足日時：2025/03/16 12:13

No.1 ベストアンサー 回答者： bari_saku 回答日時： 2025/03/16 11:25

送信元の方のメールソフトは何でしょうか。

もし変更できるなら、試しに変えてもらってみては。

というのは、私が遭遇している「拡張子がなくなる」という事案は、把握している限り送信元のソフトがOutlookなんですよね。

この回答へのお礼

ありがとうございます！
送信元はgメールです。
そういう事案はそれなりにあるのですね…！

お礼日時：2025/03/16 11:28

No.4 回答者： bari_saku 回答日時： 2025/03/16 21:54

ブラウザなんですね。

もし白黒はっきりさせたいなら、別のブラウザで送信してもらうとか…
Officeのファイル等だとどうなるのか、圧縮したらどうなるのかも気になる所です。
ちなみに送信元はパソコンですか？

この回答へのお礼

なるほど違うブラウザで…
送信元はパソコンのはずです。イラスト関係の作業でして、年明けに「液タブが壊れた…」と聞いたのでiPadやスマホではないと思います。

頻繁に「画像が見れないんだけど…」という連絡しまくっているので、少し時間をおいてから別ブラウザでも試してもらおうと思います～！

何度もありがとうございます！

お礼日時：2025/03/16 22:36

No.3 回答者： bari_saku 回答日時： 2025/03/16 11:35

なお「メールのヘッダ情報」を確認すると、送信時に使用したメールソフトを確認できます。

具体的な方法は受信側の環境に依存するので、検索してみて下さい。

この回答へのお礼

ありがとうございます！
ヘッダ情報って…難解！おそらくgメールに添付…（念のため本人に聞きます～）

お礼日時：2025/03/16 12:01

No.2 回答者： bari_saku 回答日時： 2025/03/16 11:32

＞送信元はgメールです。

それはドメインがgメールということだと思うのですが、違うかな。
メールソフトは確認していますか？
gメールをOutlookで送受信する人もいますよ。

この回答へのお礼

ありがとうございます
後から気づきました…！

お礼日時：2025/03/16 11:57