スマホを修理に出して戻って来たらSIMを入れてもモバイルデータ、通話使用できません。 原因わかります

スマホを修理に出して戻って来たらSIMを入れてもモバイルデータ、通話使用できません。
原因わかりますか?

設定のSIMの所に電話番号は出るので認識はされてそうです。

再起動も何度かしました。

通信はワイモバイル、端末はauで購入です。

質問者からの補足コメント

• お陰様でネットは出来ましたが通話ができません(T_T)

    補足日時：2025/03/20 19:48

No.10 回答者： て2くん 回答日時： 2025/03/23 00:40

名前：ims、APN：ims、APNタイプ：ims、APNプロトコル：IPv4v6

No.9 回答者： て2くん 回答日時： 2025/03/20 23:32

＞通話出来ないのですがこちらは分かりますか?

記載しましたよ
大きな声で読んで下さい。
”APNの設定しただけでは不可で、さらにIMSの設定を追加しなければ利用出来ないことがある。”

この回答へのお礼

すみませんでした。
IMSの設定検索しても分からないし、Y!mobileは電話繋がらないのでもう少し頑張ってみます。

お礼日時：2025/03/22 16:26

No.8 回答者： cosplayer 回答日時： 2025/03/20 19:00

SIMをアルコールか何かで拭いてもダメですか。

スマホの機種は何でしょうか。最低限バンド１が使えれば電話もできるはずです。バッテリー交換したくらいで故障するのもおかしいと思いますが。

この回答へのお礼

やってみましたが駄目でした。回答ありがとうございます。

お礼日時：2025/03/22 16:24

No.7 回答者： て2くん 回答日時： 2025/03/20 04:05

単純に、APNの設定がされていないだけでしょう。

MNOなら自動的にAPNの設定がされるとは限らないので
iPhoneなら、自動的にMNOのAPNが入りますけどもね・・・
修理に出したら、初期化されますから。

NTTドコモのFOMAとXi以外って3Gが利用不可
上記以外って、音声通信は、3Gの利用ができないために、VoLTEを利用するしかないが、VoLTEってAPNの設定とか出来ていなければ利用出来ない。
また、APNの設定しただけでは不可で、さらにIMSの設定を追加しなければ利用出来ないことがある。

この回答へのお礼

おかげさまでAPN設定でネットワークは使用できるようになりました。ありがとうございました。
通話出来ないのですがこちらは分かりますか?
電話マークに斜線入ります。
以前は使用できました。

お礼日時：2025/03/20 09:22

No.6 回答者： kikyuuu 回答日時： 2025/03/20 02:32

初回ならAPN設定が必要ですが、今まで使えており、設定リセットとかもないんですよね？

そうであればバッテリー交換する時にアンテナが外れたのではないでしょうか
とりあえず業者の問題なので連絡して対応してもらうで良いでしょう

この回答へのお礼

おかげさまでAPN設定でネットは使用できるようになりました。
通話出来ないのでまた見てます。
回答ありがとうございます。

お礼日時：2025/03/20 10:13

No.5 回答者： kanta2006 回答日時： 2025/03/20 02:21

修理業者にクレーム付けるしかないのでは？

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

お礼日時：2025/03/20 09:24

No.4 回答者： lv4u 回答日時： 2025/03/20 00:00

>>バッテリー交換だけですがあり得るのですかね(T_T)

昔のスマホにくらべて最近のスマホって繊細な作りになっています。
そして、バッテリー交換だけで儲けることができるように、分解＆組み立てが必要です。下手な方がやるとバッテリ交換だけでスマホ壊してしまいます。

この回答へのお礼

APN設定でネットは使用できるようになりました。ありがとうございます。

お礼日時：2025/03/20 09:23

No.3 回答者： mimazoku_3 回答日時： 2025/03/19 23:43

設定の中に何かの設定があるのでは？

この回答へのお礼

APN設定でネットは使用できるようになりました。ありがとうございます。

お礼日時：2025/03/20 09:23

No.2 回答者： lv4u 回答日時： 2025/03/19 23:17

修理に失敗したのではないでしょうか？

この回答へのお礼

バッテリー交換だけですがあり得るのですかね(T_T)

お礼日時：2025/03/19 23:42

No.1 回答者： hectopascal 回答日時： 2025/03/19 23:17

通話できない、ネット繋がらないならダメでしょね。

マニュアルみてください

再起動ダメ、SIMフリー、AndroidかiOSか知らんけど

情報少ない

この回答へのお礼

SIMフリー、Androidです。
明日問い合わせてみようと思います。ありがとうございます。

お礼日時：2025/03/19 23:44