7年保証付きの腕時計を購入、レビュー削除＆商品ページ消滅…どう対応すべき？

先月、とあるネットショップで1万円以下の腕時計を購入しました。
購入時の説明では「レビューを投稿すると7年保証がつく」となっていたため、到着後すぐにレビューを投稿しました。
しかし、レビュー投稿後もショップから何の連絡もなかったため、こちらから問い合わせました。すると、「故障時にレビューを確認する」 という回答がありました。

ところが、購入から1ヶ月後に 商品ページが削除され、私が投稿したレビューも消えていました。

不審に思い、すべてスクリーンショットを保管していたため、7年保証の証拠（商品ページ、購入時の説明、レビュー投稿の記録、問い合わせ履歴など）はすべて手元にあります。

このような状況で、

◇◆今すぐショップに「保証を確約する証明」を要求するべきか？
◇◆故障するまでそのまま使用し、保証を請求するときに連絡すべきか？
◇◆このようなケースでは、消費者庁や国民生活センターに相談すべきか？

同じような経験をした方や、詳しい方がいればアドバイスをいただけると助かります。

No.2 ベストアンサー 回答者： Maxm8112 回答日時： 2025/03/22 09:41

詐欺です。

いい勉強になったと考えましょう。
たった1万円で大騒ぎするのは時間のむだでしょう。
大騒ぎを楽しみたいならどうぞ。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
勉強代にします。

お礼日時：2025/03/24 16:58

No.1 回答者： mimazoku_3 回答日時： 2025/03/21 20:40

７年保証がメーカーによるものか？　ショップ単独なのか？

後者なら、保証は得られないと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
勉強代として･･･

お礼日時：2025/03/24 16:58