アマゾン商品返品返金

出品者から直接販売の商品を購入しました。返品の時、出品者から送料差し引いた金額を返金は普通ですか？返品するのにも送料かかるし。

質問者からの補足コメント

• 購入商品→トップス(FreeSize 小さくて着れない)
  商品の状態→(開封と試着済みタグ付き)
  出品者から送料差し引いた金額を返金
  商品返品する時に購入者で送料負担

    補足日時：2025/05/08 07:35

No.1 ベストアンサー 回答者： lv4u 回答日時： 2025/05/08 07:19

Amazon購入の返品、返金は、どんなジャンルの商品を買ったのか？返品理由は？購入からどれだけ経過したか？商品の状態は？などによって、対応が変わるようです。

そもそも返品ができないとか、１／２だけ戻ってくるとか、全く自分の負担無しで返金されるとか、イロイロですね。

私がAmazonで購入して、返品したケースでは、最後のパターンで、全くこちらの負担無しで全額返金がほとんどです。

１つのケースだけ、「これは激安だから、返品するレベルの品質かも？」とお試しで購入して、想定どおりの品質だったので返品したとき、ちょっとこちらの見極めが悪かったということで、返送代だけ負担しました。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/05/09 06:54

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2025/05/08 22:27

返品とかにより異なる

マーケットプレイスだと、Amazon.co.jpの返品ではなく、独自の返品ルールの場合もある
客都合での返品の場合だと、全額返金とする店もあれば、送料を除き返金するとしている場合もある。また、店までの返品についても、元払いでの返品とする店もある

すべて店により異なる

私は、以前は、AmazonのTry Before You Buyしか選択しませんでしたしね・・・
今は、店毎の返品ルールなんて読むのが面倒だから、Amazon.co.jpしか購入しないかな・・・

No.4 回答者： kikyuuu 回答日時： 2025/05/08 10:44

はい、商品の不具合であれば送料の差引なしでの返金となりますが、

商品には問題がなく、購入者都合の場合は送料は購入者負担となります

店舗での購入ならこういうことないので以外かもしれませんが、Amazon含むオンラインショップだと大抵こうかなと思います

No.3 回答者： toshipee 回答日時： 2025/05/08 10:10

仕方がないね。

中古になるわけだし。フリーサイズが小さくて着れないってのは、他の普通体型の人が着てもそうなのかね。そうでなかったら、フリーという意味がわかってないと思うな。

No.2 回答者： lv4u 回答日時： 2025/05/08 08:14

＞＞購入商品→トップス(FreeSize 小さくて着れない)

個人的には、衣類とか靴などは、メーカによって同じサイズ表示でも、微妙に差があるし、素材のばらつきもあるし、色味もモニターと実物で差がありますからね。
実店舗なら、現物見れて、試着できるから、返品になることは少ないけど、通販だと返品は、他のジャンルよりも多くなりそうです。
なので、送料引かれての返品は仕方ないと思うし、それが嫌なら、実店舗で買うのがいいと思っています。

また、Amazonだと「返品保証」を記載している商品もあるので、そういう商品を選べば、返品時の送料負担はありません。