
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
例えば、障害発生時にその内容に応じて、管理者・責任者層に周知、連絡することです。
軽微な障害などの場合には、上位者に連絡することなく対応し、事後でこのような障害がありましたという事後報告で終わるようなことがあります。
重大な障害の場合には、深夜であろうと連絡して指示、判断を仰がなければなりません。
このような情報連絡・伝達の仕組みをエスカレーションと呼び、その流れを示したものをエスカレーションフローと呼びます。
通常、エスカレーションのトップは経営者層になります。
障害以外では、顧客対応になりますね。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
CSVファイルで誤って上書き保存...
-
システムに対して、何かをした...
-
パソコンの初期化
-
パソコンのフォルダ 更新日時変...
-
入力装置に関しての質問
-
写真(jpgファイル)をトリ...
-
NHKに提訴された日本IBMの反論...
-
コンピューター名について
-
BIOSによるUSB-HUB設定について
-
回復ディスクを別のPCで復元で...
-
アポロ計画の信頼性工学について
-
お名前(姓)」には「カタカナ(...
-
バッチファイルでファイル移動...
-
コンピュータ
-
電子部品の代替推奨品(フルコ...
-
教えてGOOの・・
-
パソコンでシステムの回復日時...
-
日立製作所とか富士通ってIT企...
-
一瞬にしてシステムデータが20G...
-
量子コンピュータとか、量子コ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
「障害発生時の連絡体制」を英...
-
エスカレーションとは
-
【Excel関数】特定の文字を別表...
-
DocuWorks 文字認識 検索でき...
-
マキタの14.4Vと18Vバッテリー...
-
1から100までの自然数で、2.3.5...
-
文字変換において、m3(立方)の...
-
マージナル不良とは?
-
エクセルでインチの分数表示
-
帰還率β
-
VBA カレンダー参照エラー
-
ラインドライバ出力の計測
-
エンジン発電機をインバーター...
-
PowerPointで比例記号を入力す...
-
ハガキ宛名の住所の数字を漢数...
-
エクセルで打刻(タイムレコーダ)
-
電圧感度(V/W)?
-
NMOSのインバーター VH VL ...
-
和暦を西暦に変換する方法
-
トランジスタの過渡応答
おすすめ情報