中古ゲーム店

某中古ゲーム店（腹立たしいので、本当は店名を出したいのですが）で、攻略本を購入したのですが、帰宅し、本を捲って見ると、大事な部分が破って切り取られていました。返品をしてもらおうと、中古ゲーム店に持って行ったのですが、「返品と言って、持って来てもらっても困る。中古品は、本であれ、ゲーム機であれ、ゲームソフトであれ、破れていようと、壊れていようと、返品出来ない事になっている。」と言われてしまいました。納得がいきません。

店員の言っていることは、正しいのでしょうか？
中古品とは、そういう扱い（返品が出来ない）になってしまうのでしょうか？

ご存知の方がいらっしゃいましたら、お教え頂ければと思っております。

No.1 ベストアンサー 回答者： gon0816 回答日時： 2005/07/31 14:17

ありえません、返品できます。

店員がそういう事を本当に言ったのなら、壊れているもの、破れているものを知っていて売っている事になりますので、ボッタクリとか詐欺に値するかと思います。
ももう一度、親とかごつい友人とか第三者と一緒に行って
返品してもらいましょう。それでも駄目なら、その場で１１０番し、「詐欺にあいました」と大きい声で電話し、警察に来てもらいましょう。

この回答へのお礼

早々のご回答をして頂きまして、有難う御座いました。

やはり、返品出来るのですね。某中古ゲーム店は、小さい、個人で営業をしている店なので、いい加減な事がまかり通るのだと思いました。中古品を買うなら、大手で買うべきだと勉強になりました。警察に連絡をするということまではしませんでしたが、店員の態度と言い方が酷かった為、「消費者生活センターに連絡する。」とこちらも言いましたが、「そんな事を言われても、中古品は返品出来ない物だ。」の一点張りでした。

お礼日時：2005/07/31 15:11

No.3 回答者： questra 回答日時： 2005/07/31 23:35

こんにちわ！痛い目見ちゃいましたね・・・。

勿論、↓の方々のご意見を踏まえた上で（傷アリ表記があったか？店頭に注意書きがあったか？など）の話ですが、レシートは保管されている＆店員にお見せになられた上で、この反応だったのでしょうか？それなら問題ありますね・・・。

ただ最近はレアゲーム・レア中古攻略本を扱っているお店で「ゲームや攻略本の価値を知っている客がメインの客層」のお店などは、例えば『自分の持っている汚れ・傷付いたゲームor攻略本と、店頭で売ってる綺麗な同一商品をすり替えて持ってきてクレームつけたり、返金を求める連中などがいて、それを阻止するため』に、『100％店側の落ち度』も含めた上で「いかなる理由でもノークレーム・ノーリターン・ノークーリングオフでお願いします」をうたってる店もあります（自分は実際に行った事は無いですが）。

（勿論↑のような注意書きが、店頭の分かり易い・客の目の付く位置にあればの話ですが）そういった場合は、諦めないといけない事もあるかもしれません。

でも、だいたいの場合は取り替えてくれるor返金してくれるのが普通だと思います。

勿論、今回の件も返品が適う様にお祈りしてますが、次回からは、レシートの保管＆まずは家から電話でも良いので、なるべくその日の早い内に問い合わせ（「さっき買ったんですけど～」みたいに）or店員に「中が心配だから中見せてください」と頼んで、店頭でビニール破いてもらってその場で確認したり（攻略本はした事無いですが、ウチの近くのゲーム店や古本屋は、中古ゲームの「取り説の状態見せて下さい」や、中古CDの「自分の欲しい曲か分からないので歌詞カード見せて下さい」は対応してもらえます）・・・が良い対処かも知れません。

うまくいくようにお祈りしてます！頑張ってください！

この回答へのお礼

ご回答をして頂きまして、有難う御座いました。

＞レシートは保管されている＆店員にお見せになられた上で、この反応だったのでしょうか？

はい。破り、切り取られているのを見て直ぐに、レシートを持って行きました。この時、店員が言った事は、「レシートを持ってきてもらっても関係ない。中古品は返品できない。」でした。「中古の攻略本は、破れや、切り取り、落書きは当たり前です。当然です。」とも言われました。

［返品は、お断り］とも、貼っていませんでした。貼っていたなら、店員が、「［返品は、お断り］と貼っているでしょう？」と言うはずです。

中古品を買う時は、注意が必要だと今回の事でよく解り、勉強になりました。皆様のご回答を読ませて頂き、中古品でも返品は可能だという事、店側の対応のおかしさがよく解りました。

お礼日時：2005/08/01 00:27

No.2 回答者： praetor-you 回答日時： 2005/07/31 14:50

違う店員の方に聞かれてはいかがでしょうか？

もしそれでも同じ対応だった場合、そのお店は#1の方がおっしゃっているように詐欺ですね。

ジャンク屋のように壊れているのを承知で買っているのではないわけだし、お店のどこかにそのような旨(返品はいかなる場合も不可など)
が書かれていない以上、徹底的に戦う姿勢を見せたほうが良いと思います。
仮に書かれていたとしても、こちらは壊れたものだと知らずに買っているのですから、
店側に過失があることは明らかです。

もし、チェーン店ならば本部に問い合わせてみるのも手かと思います。

この回答へのお礼

早々のご回答をして頂きまして、有難う御座いました。

店側の対応がおかしいというのがよく解りました。チェーン店（大手）でしたら、最初から商品を買い取る時に、隅々まで商品をチェックされるので、破って切り取ったような本を売るという事は無いと思いますし、返品についても、きちんとした対応をして頂けるでしょう。ですが、某中古ゲーム店は、小さい、個人で営業をしている店なので、いい加減でもまかり通るのだと思いました。まだ攻略本という事で、金額的に大きくなくて良かったと思っております。（金額の問題でもないのですが）

お礼日時：2005/07/31 16:01