ExcelWord2003が開けない「ウイルス検出プログラムでファイルに問題が検出されました」

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質問者：ooo-goku
質問日時：2005/11/30 21:37
回答数：2件

WORD2003のファイルを開こうとすると「ファイル（ファイル名）は使用できません」と表示されます。WORD2003を直接開くと新規文章作成・保存はできるのですが，作成したファイルを開くことができません。

　EXCEL2003の場合も症状が同様で，「ファイルを開くことができません。お使いのウイルス検出プログラムでファイルの問題が検出されました。」と表示されます。新規作成・保存は可能ですが、該当ファイルは開けなくなります。※ファイルは絶対にウィルス感染していません。

　WORDは，終了する際に「全文書対象のNormalテンプレートに影響する変更が行われています。保存しますか？」「既存のNORMALを上書きしますか？」というダイアログが表示されます。はい・いいえ　のどちらを選択しても何も変わらず，何度も表示されます。

　officeを一度アンインストールし再インストールしましたが、同じ症状が出てしまいます。

　アンチウイルスソフトは、ウィルスバスター2006です。これを停止させてみましたが、効果がありませんでした。

　Microsoftのサポートページを参照したり、さまざまなサイトでの対策法を試したのですが、試しても効果ありません。
http://support.microsoft.com/kb/834644/JA/
上記も試してみましたが、駄目でした。

使用PCは SOTEC E4150AV
Windows2000 Pro SP4
Office2003
ウィルスバスター2006

本当に困っています。どなたか教えて頂けますか？
お手数おかけしますが、よろしくお願いします。

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回答 (2件)

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No.1

回答者： 16August
回答日時：2005/12/01 11:07

あまり参考にはならないかもしれませんが、通常このような事態になった際は、

ＯＳの修復・アップデートおよび、オフィスのアップデートを行う。
ウィルスバスターを一旦アンインストールしてみる。

それでもだめなら、クリーンインストール（リカバリー)かな？

私はオフィス製品のインストールとアンインストールを何度も行うと、どんどん具合が悪くなっていくような印象を持っています。

ハードドライブのイメージを定期的に取っておけば、短い時間で復旧できるので、そのようなソフトを使うことをお勧めします。

がんばって下さい。