電源入れなおし

PC関係の電話サポートをしてます。
インターネットに繋がらないという問い合わせも多いんですけど、モデム再起動で回復することも多々あるので状況をみて電源の入れなおしをお願いしてます。

でも、電源の入れなおし、ってなかなか伝わらないんですよね。
電源コードを抜いて差し込みなおしてもらえばいいんですけど分かりにくいみたいです。
なぜか電話が切れてしまうことも多い・・・（電話線を抜いてしまうみたい）

どのように言えば分かりやすいですか？
「電気のコード」とか「コンセントのところを抜き差しする」とか、色々表現してみるんですがイマイチで・・・。

お知恵を貸してください。お願いします。

No.3 回答者： hinape 回答日時： 2006/02/15 00:57

「モデムを電源コンセントのほうから抜き差しして下さい」と言うと結構伝わります。

もしくはモデム（縦置きの場合）の後ろを見てもらって、「普通一番下の差込口にささっている黒い配線が電源」と言えばすぐにわかってもらえます。

この回答へのお礼

ありがとうございます。参考にします。

お礼日時：2006/02/16 20:11

No.2 回答者： yagi1000taro 回答日時： 2006/02/14 22:47

こんばんは。

電源入れなおし、確かにわかりずらいかも・・・
言葉通りにしたら、シャットダウン→再起動って感じ
かも・・・(^^ゞ
やっぱり「コンセントを一回抜いてまた挿してください」
って言った方がいいかも・・・
ところで後ろのメインSWのON・OFFでも電源入れなおしになりますか？

この回答へのお礼

ですよね。
でも「コンセントを抜いて～」でも分かってもらえない率６割以上です；；なんでかな。
スイッチでもいいと思いますけど、私が扱ってるものがスイッチ付いてないものが多いので＾－＾；；
ありがとうございます。

お礼日時：2006/02/15 00:36

No.1 回答者： kkaawwaachon 回答日時： 2006/02/14 22:45

＞　なぜか電話が切れてしまうことも多い・・・（電話線を抜いてしまうみたい）

ＩＰ電話の場合、モデムの電源を切ると電話も切れますよ。
でもプロが、言っているのだから私の間違い？？

この回答へのお礼

フリーダイヤルなんで一般網に落ちてるんです。
モデムも確認してからお願いしてるんで、電話が切れることは無いんですけど、やっぱり分かりにくいんでしょうね。。
ありがとうございます。

お礼日時：2006/02/15 00:32